浅谈优质护理模式下消毒供应中心工作的新思路.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈优质护理模式下消毒供应中心工作的新思路 秦楓（兰州大学第二医院消毒供应中心 甘肃兰州 730030） 【摘要】目的 通过探讨优质护理模式下消毒供应中心工作的新思路。方法 总结建设现代化消毒供应专业方法。理念上，以病人的安全为导向，主动为临床服务提供责任护理和质量明确可靠的无菌物品，可以直接与病人的电子病历挂靠，实现质量品质全程追溯；生产上，以环节质量为节点全程数字化监控的标准化程序；管理上，建立跨学科有效的学科团队相互支持等等。结果 临床满意度提高，病人满意度提高，消毒供应中心员工的满意度提高。讨论 现代化消毒供应中心只有确立目标，勇于探索，才能使消毒供应专业跟得上现代化医院的发展，为医院发挥着保驾护航的作用。 【关键词】优质护理 消毒供应 新思路 【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）02-0019-02 随着医改不断深化，为广大人民群众提供质优价廉的医疗服务是全社会关注的焦点，医院也迎来了前所未有的发展，医疗技术日渐发达与成熟及规范化，人民大众医学知识的普及，法律意识觉醒，可能下一个医患纠纷的投诉热点将是院内感染，“超级细菌”等多重耐药菌的医院感染已经给我们敲响了警钟。消毒供应中心作为医院感染控制的重要部门，其建设过程本身就是一个工作质量完善的过程，面对挑战和机遇，正在经历着前所未有突飞猛进的跨越式发展，我院投入大量的人力和物力使我院消毒供应中心提前进入了机械化和信息化。在“以病人为中心”优质护理服务中，实现医院感染安全管理和保证医疗、教学、科研、护理工作正常运行各环节的保障与支持，保证临床重复使用的诊疗器械、器具和物品的最终灭菌质量，预防因器械或物品处理不合格而导致的医院感染，以优质的产品和优质的服务为临床医疗护理安全保驾护航。现在就工作中的新思路和方法总结如下。 1 工作思路 1.1 建立跨学科的学科团队，实施有效沟通。 1.2 硬件建设：创建符合国家卫生部关于《消毒供应中心管理规范》，符合医院规模和发展的消毒供应中心。在2007年综合大楼建设的同时，投入占地1500平方米消毒供应中心，同时全部投入国际一线品牌的全自动清洗消毒机5台，日清洗器械量约2万升，预真空蒸汽压力灭菌器7台以及低温等离子和环氧乙烷灭菌器各1台，日灭菌物品3万余升，快速温和高温生物监测仪各一台，全自动双门病床、推车多功能清洗消毒器和全自动双门床垫蒸汽消毒器各一台，所有设备用水的全套制水设备以及生产过程的全程跟踪系统等。规范的布局、流程，使环境更加符合工作要求，有温度、适度的调控，净化级别及区域间的气压调控；由小作坊变成了现代化大工厂；形成对复用的医疗器械、器具实施集中处理，统一供应的服务体系。在2010年底正式投入使用，从物品的回收、分类、清洗、消毒、检查、包装、灭菌、配送、发放其整个程序为流水作业，各个环节均有专人负责并有追溯系统实时记录。 1.3 软件建设： 1.3.1 管理模式由分散式改为集中管理模式。 1.3.2 生产工艺流程由传统经验管理转变为更加科学的数字化管理；形成了其专业化、智能化、精细化，程序化、标准化。 1.3.3 服务上，全方位为临床提供优质护理服务。责任护士负责责任楼层（科室）。 2 工作方法 在医院及护理部的领导下主动出击，逐步落实。 2.1 各临床科室调研：有效沟通是合作的前提，换位思考是合作的基础，站在临床的角度上思维，复用的普通医疗器械基数最大化固定，特殊器械按需配置，按需供应，包括手术器械；并回收了临床自行包装的特殊诊疗器械归我中心统一处理，集中供应，也为消毒供应中心定时下收下送，服务上门打下物质基础以及相互理解、信任的基础。 2.2 建立健全消毒供应中心的各项规章制度，尤其是各个岗位职责，操作规程，消毒隔离制度，质量管理制度，检测制度，环境管理制度、设备管理、器械管理制度，追溯制度，质量持续改进流程和物品召回制度. 2.3 以制度为准绳，绩效考核为依据，工作流程加权限运作的方式的分层管理方法，以增强员工的自律性，调高工作积极性。 2.4 加强消毒供应中心员工培训。 2.4.1 加强人文礼仪培训，提升员工服务形象，提高沟通能力和工作效率，提升消毒供应中心员工的自信心。提高思想素质和职业礼仪培训，树立团队协作意识和高度的敬业精神——慎独。把病人放在心中，以为临床提供高品质的服务为宗旨，严以律己，宽以待人，以积极负责的心态为临床提供全方位服务，责任护士对应责