浅谈优质护理病区绩效管理方法.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈优质护理病区绩效管理方法 陈霞 （四川省成都市新都区第二人民医院内二科610501） 【摘要】目的 探索一种简便、有效的护理绩效管理方法。方法 从出勤、工作量、质量、服务、安全、职称系数等方面，对全科护理人员每月进行绩效考核。结果 护理人员之间绩效有明显差距，各层次护理人员支持绩效工作的开展。结论 推行绩效管理，能充分调动护理人员的工作积极性，同时能促进护理人员加强专业知识的学习和晋升职称的能动性。 【关键词】护理绩效 管理 优质护理 【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）30-0393-02 关于护理绩效管理，不少护理管理人员持不同见解，如：N1级护士第一年不享受奖金[1]；将体质及精力等纳入考核指标[2]等。笔者认为，上述方法均较复杂，考核时尺度不易把握，不易调动护士的工作积极性。通过临床实践，笔者摸索了一套较易执行的绩效考核方法，通过近一年半的运行，收到了较好的效果，现介绍如下，供各位护理管理人员参考。 1 一般资料和方法 1.1 一般资料 我科为呼吸消化内科，是优质护理病区，实行管床到位，责任到人。编制床位57张，共有护理人员22人，其中副主任护师1人，主管护师1人，护师5人，护士15人。从2012年4月起，我科试行开展了护理人员绩效考核管理。 1.2 方法 1.2.1 拟定初步绩效考核方案 从出勤、工作量、质量、服务、安全、职称系数、夜班补贴等方面，拟定护理绩效考核方案，实行白班、夜班分开核算。 1.2.2 分层次征求意见 积极主动与科主任沟通，取得科主任对护理工作的理解与支持。从三维角度（态度中庸者、有一定主见者、日常主见较多者）按60%总人数的比率，分层次征求护理人员意见，取得护理人员对绩效考核方案的认可。 1.2.3 细化考核方案。 1.2.3.1 建立由科主任为组长、护士长为副组长，主治医师、高中低职称及临聘护理人员为成员的科内绩效考核小组，并完善职责。 1.2.3.2 计算方式：护理组绩效总额=科室绩效总额-医生部分。 1.2.3.3 护理绩效分配原则： 平均绩效=（护理组绩效总额-质控人员补贴-讲课奖励-回访补助-专业组长补贴-夜班及二线班补助）divide;人员系数。 人员系数按职称计算：副主任护师1.2，主管1.1，护师1，护士0.9。 个人月绩效总额=月基础绩效+月考核绩效（个人月绩效评分总额times;分值+补助plusmn;奖惩金额）。 白班与夜班分开核算，未管床护士与管床护士分开核算. 轮夜班护理人员：按夜班人数及系数计算出夜班绩效总额。其中，个人绩效=系数times;平均数times;40%（月基础绩效）+个人月绩效评分总额times;每分分值plusmn;奖惩金额+补助；每分分值=60% [(夜班人数times;系数times;平均数)相加之和]divide;考核月份夜班人员绩效评分总分。 白班与夜班绩效计算方法类同。 结合出勤、质量、服务、安全、科研、论文等相关内容进行考核。 质控人员、专业组长：300元/人/月，专业副组长：200元/人/月。 转科护理人员：未独立管床按30%发放；独立管床，未能独立值夜班，按60%发放；能独立值夜班，全额发放。 新入护理人员：第一月无绩效；次月，未独立管床，按10%发放绩效，能独立管床，按30%发放；第三个月：能独立管床，按60%发放；能独立值夜班，全额发放。 1.2.3.4 月基础绩效：本月无病事假，个人月基础绩效全额发放，其余休假按院部相关规定计算。 1.2.3.5 月考核绩效：出勤、工作量按打分计算，质量、服务、安全等实行现金考核，避免同一事件，如按打分计算，会出现不同月份、夜班与白班处理金额不等的现象。 出勤：上班、工休各1分/天，半天0.5分，应班0.2分/班，如呼叫回科室上班按0.5分/班计算，早班、调夜班各3分/天，上下夜无加分，病、事、产、婚、探亲、休假均不计分。 床位分管：1、1分/床；2、病危上、下午各3分；3、病重上、下午各2分；4、新病人：病重4分/人，病危5分/人，普通病人2分/人；5、下午新增普通病人按30%计算；6、上夜、下夜、调夜按当班病区病