浅谈普外科护士长的工作方法和意识.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈普外科护士长的工作方法和意识 赵希琴 冯燕 刘伶颖 福建医科大学附属闽东医院 福建 福安 355000 【摘要】护理管理是医院管理的重要组成部分，护理管理工作的好坏，直接影响护理质量的高低。护士长在工作中坚持“五勤”的工作方法；做到脚勤多走、眼勤多看、耳勤多听、脑勤多思、手勤多写，树立“五个方面”的工作意识，使护理质量全面提高。 【关键词】护士长；五勤；意识 [中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号]1672-5018（2016）01-150-02 护士长是护理管理系统中最基层的管理者，护理管理水平直接决定了护理质量的好坏和护理效率的高低。当前临床外科学正向专、深、细方向发展，也给外科护理带来了许多新矛盾、新需求，因此对外科护理管理提出 更高、更新的要求[1]，现结合自身十几年担任普外科护士长的工作管理经验，在工作中要紧紧围绕??以患者为中心”的优质护理模式，坚持“五勤”的工作方法：做到脚勤多走，眼勤多看、耳勤多听、脑勤多思、手勤多写，体现脚踏实地与求真务实的工作之风，树立“五个方面”的工作意识，从而提高护理质量和管理水平，为患者提供优质满意的服务。 1 坚持“五勤 ”的工作方法 1.1 脚勤多走 护士长要做到脚勤闻见，脚勤有获。只有深入病房，全面接触患者及家属，才能了解患者需求，全方位接触护士各项工作，才能发现问题及时解决和制定改进措施，实现护理质量的持续改进。要在躬行中求真知，从笃行中获见，从点滴中取进步。 1.2 眼勤多看 护理工作琐碎、繁杂，要求护士长必须有预见能力，学会分析与判断。一位成熟的管理者必须具有超前的预见能力，能对潜在的或即将发生的问题采取有效措施，以防患于未然[2]，提高管理效能。因此要求护士长眼勤多看，每日上午下午上下班前后查看治疗室、换药室、护理站及护理治疗本，随同责任护士进行床边交接班，进行日查房：如医疗设备病床摇柄放置、传呼器使用情况，抢救物品是否定点放置、抽查是否处于备用状态，各种标本是否清晰正确。护理环境方面：卫生间地面是否湿滑，老年、危重病人防坠床跌倒牌悬挂。根据普外科护理质量进行检查：包括急危重、大手术、特殊病人的病情观察护理记录单、切口、管道引流、造瘘口情况等观察及治疗情况。护士长夜查了解护士夜班规章制度执行情况及慎独精神，护士长从看中有所发现，看中有所思考与启迪，善于捕捉护理工作中的不足等安全隐患问题及管理中薄弱环节，不断的发现问题、解决问题，以达到质量持续改进的目的，避免医疗事故的发生。 1.3 耳勤多听 护士长要耳勤多听，勤学好问，善于听取多种多样的意见，取其之长，补已之短。虚心听取患者及家属的意见和建议，同时解答患者的疑难问题；广泛听取领导、同事合理建议，听取同行们好的经验和做法；随同科主任、副主任医生查房，听取主任对护理工作的评价，了解患者病情、治疗效果，全面掌握本病区患者诊疗计划，根据护理难点及时改进工作，充分发挥群体的智慧和力量，更好地完善护理计划的合理性、可行性和实效性，确保临床护理工作的全面推进和有效地落实，提高护理质量，确保护理安全。 1.4 脑勤多思 护士长是科室护理学科的领头人，就必须勤学多看，善思多问，思维敏捷，善于观察，知识丰富，护理管理理念要接受医疗体制改革的挑战，与时俱进，才能促进护理专业的发展。因此，护士长要用新的思维方式、新的理念指导护理工作；对待患者及家属要换位思考，要有爱心、耐心、同情心、想病人之想，这样才能提高护理质量，提高患者的满意度。 1.5 手勤多写 护士长在临床工作中要深入病房，善于思考，要勤于动手，勤于多写，不断学习，积累经验，丰富护理工作内涵，提升护士长的文化素养，更好地指导护理工作。因此，护士长要善于动手，把理论与实践相结合，积极撰写护理研究及科研文章，强化护理的反思意识，重视护理过程与评价，做好护理工作的随记，不断探索与研究，扎实有效地促进护理工作的开展。 2 树立“五个方面”的工作意识 2.1 服务意识 近年来，随着社会进步和经济发展，患者对生活质量和健康更加关注，对护理服务要求也不断提升，作为护士长要树立“以患者为中心”的服务理念，坚持服务第一的观点，加强与患者及家属有效的沟通，构建和谐的护患关系，提高护理工作的服务质量。首先护士长必须具备扎实的专业理论知识和技术能力，才能更好的为病人服务。其次，护士长要全身心、全方位的参与到护理工作中，以患者坦诚相对，关心体贴患者，最终才能保证患者满意。 2.2 安全意识 临床护理工作平凡、琐碎、繁杂，都是一些细小的事情的重复，即使做到极致也不会惊天动地，一旦有一些疏忽轻者引起医疗纠纷，重者人命关天[3]。护理安全