航空制造企业标杆比对研讨.pdfVIP

航空制造企业标杆比对研究 黄毓敏中国航空工业发展研究中心 摘要当前国防工业的建设被放到了极为重要的地位。航空制造企业如何抓住机遇、创建一 流企业成为必须认真思考的问题。他山之石可以攻玉，本课题利用20世纪八、九十年代西方大型 跨国企业中风靡的标杆管理理论，以标杆分析为切入点，从众多的赶超目标中选择适合于企业特 点、当前环境的企业作为标杆，通过断面扫描标杆企业，运用企业竞争力理论进行外部环境定性比 较和内部能力定量比较。从财务指标、技术研发、生产运营、市场营销和人力资源五个方面，建立 了包含25项二级指标的企业内部五要素差距分析评价体系，将我国航空制造企业1同标杆企业进行 多方位的比对和深入分析。 关键词 标杆管理 企业竞争力航空工业 1 基本理论 1．1企业标杆法 管理的基本思想是通过规范且连续的比较分析，帮助企业寻找、确认、跟踪、学习并超越自己的竞 争目标，从而迅速提升企业竞争力的有效的管理理念和方法。 企业标杆法的常用工具有平衡记分卡和柯达度量矩阵。 夺 平衡记分卡 卡普兰和诺顿在1992年的《哈佛商业评论》上发表了一篇具有划时代意义的题为《平衡记分卡一 That BalancedScorecard—MeasuresDrive 一推动业绩的度量指标》(The Performances)的文章。 在文章中两人描述了关于建立一个业绩指标综合系统的构想，这个系统能够让组织成功地管理自己 的核心能力。平衡记分卡源自于一个组织的核心愿景，即公司必须做到哪些事情使得向消费者传递 的总价值最大化。 夺 柯达度量矩阵图 度量指标矩阵图(M2图)是由柯达公司创建，体现了全面标杆管理的理念。通过将许多相关的度 量指标整合到一处，来全面理解企业自身的运作特点，并与其他公司进行比较。图的主体部分是一 个圆，通过把各种不同的标杆排列在其半径或辐条上来将它们整合在一起(见图1)。 财务指标1 ’-’：巧云￡——＼财务指标2 人 蕊纛 人力 一目标企业 ∑粼戳fl +‘流企业 图1柯达度量指标矩阵图 在此我国航空制造企业假设为“航宇公司”。 f弓刁 作为一种展现业绩信息的工具，度量指标矩阵图提供了标杆评估、公司评估以及柯达公司与每 种业绩度量指标的最佳者之间的关系。通过每年制作这样一张表格，并把它与上年或更多年前的图 表进行比较，柯达公司就可以跟踪公司业绩，包括特定领域的改进，以及它们和其他重要业绩领域 的改进之间的关系。度量指标矩阵图使得柯达公司的员工看到整个系统的度最指标被整合为一个简 单易懂的图形。没有任何标轩管理知识的人只要看一眼度量指标矩阵图，就能够知道对于给定的度 量指标，本企业与标杆以及平均水平的差距。 1．2企业竞争力理论 企业竞争力是指在一定环境中支撑企业持久生存与发展的力量，这种力量来自丁．企业持续拥有 的、有价值性的、稀缺的、超群性和独特性资产形成的产品或服务优势。根据企业竞争力的定义可 知，决定企业竞争力的因素有内部资源、，内部能力和外部环境。企业内部资源有多种形态，既有有 形资源，也有无形资源。企业内部能力不像资源那么容易识别，能力是各种有形资源、人力资源、 组织投入产出活动综合作用的产物。 平衡记分卡的体系结构较为完整，提供了全面的思考维度，但由于未具体到指标项而与实际应 用还有距离：柯达度量矩阵图直观简单，利于具体量化指标的比较，但首先要根据企业需求选择相 应指标。可见，上述两种方法的使用前提都是确定具体指标项。因此，项目组综合平衡记分卡的结 构完整性和柯达度量矩阵图标杆比对的思路，以企业竞争力评价常用指标为基础，创建企业差距分 析指标体系。 2筛选和扫描标杆企业 一流企业没有绝对的标准，企业在成长的过程中会为自身选择不同的目标