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;课程介绍;团队公约;現代人的心态;从改变习惯做起——; 可以 改变的习惯;一、认识企业培训;（一）、什么是企业培训？;（二）、什么是企业培训师？;企业培训作用的环节;（三）、培训的内容与目的;1、 企业培训的最终目标;2、职业训练的目的;3、学历教育VS企业培训VS演讲;4、职业训练的需求矩阵;（四）培训师职业操守;培训师职业操守;尊崇 真知;（五）培训师两个职责;培训师两个职责;（六）培训师三种角色;编 Bian;导 Dao;演 Yan;（七）培训师六大能力;培训师六大能力—表达;培训师六大能力—专业;培训师六大能力—激励;培训师六大能力—制作;培训师六大能力—应变;培训师六大能力—学习;;培训师的职业形象;职业形象自检;讲师表情;塑造职业风范的三大利器;二、成人学习特点;（一）成人学习的特点;（二）成人学习的矛盾;（三）成人学习的方法;成人学习类型的解析;成人学习类型的解析;成人学习类型的解析;成人学习类型的解析;成人学习类型的解析; 三、培训师专业表达技巧;*;（一）如何走上讲台？;（二）如何克服“怯场” ;缓解压力五种方法;缓解压力五种方法;出场情绪调整;上课不是演戏，也不是说教：; 语言表达的技巧; 语言表达的技巧;讲师的语调;讲师的语气;讲师呼吸;讲师发声;讲师音量;语速－－尽量快 语调－－上扬 语气－－抑扬顿挫 发声－－共鸣 音量－－提高;（四）身体语言与走位;1、讲师的站姿;2、走动的要点;交流 拒绝 区分 警示 指明 号召 激情 决断;讲师手势;手势要点;手势基本动作;（六）目光交流;眼神交流要点; 目光交流;眼神控场要点;练眼神;（七）问话技巧;课程中怎样问问题;提问题要领;;（十一）课堂互动技巧;方式： 分组建团队 课堂游戏 课堂提问;四、课堂掌控技巧训练;（一）课堂掌控技巧; 自己讲错？;遗忘内容？;时间失控?;学员睡觉？;课堂冷场?;课堂混乱？;恶意挑衅？;（二）课前的准备;（二）课前的准备;（二）、课前的准备;（二）课前的准备;开门见山,直接破题 　开场就已精简的言辞交代主题 　然后再开展论证和阐述 　比较适用于报告或较大的培训场合 人多，点到为止;名言锦句法;事件故事法;数据提示法;诙谐幽默法;问题导入法;禁忌的开场形式;（四）余音绕梁的结语;收结的常用方法：;前后呼应;提炼总结法;赠言收结法;活动结束法;行动法;祝愿结语法;矛盾式结尾结尾内容与培训主题存在前后逻辑关系的矛盾。如:主题为“细节决定成败”，结尾却明确指出“企业如果没有卓越的战略规划将失去明天！” 迷失式结尾与偏离式开头相似，结尾阶段的中心思想并不扣题，会对学员产生误导。;仓促式结尾培训师因为准备不足、时间安排不合理等原因放弃了结尾，草草收场，没有给学员以结束感; 冗长式结尾结尾阶段不注意把握节奏，拖泥带水，欲结不结，在给学员以结束“预告”后又喋喋不休。 ;五、课程设计与教案编写;（一）如何进行课程设计（八步法）;课程名称需贴切地定义 （能反映出课程目的与价值） 课程名称要具体 课程名称有吸引力 必要时可加副标题;思考绩效目标与部门（组织）目标如何连结 分析绩效目标的内涵 生产力绩效　 品质绩效　　　 时效目标　　 将绩效目标化成可衡量的数字 也可用解决问题来表达绩效目标;D-3. 发展培训目标;分析学员背景 工作内容 经验年资 工作关系 职位职级 掌握学员对课程主题的了解 曾经上课否 对课程内容的看法 了解学员需求 了解工作上常遇到的问题 期望及需求;D-5. 发展课程大纲;讲师应具备的条件 主题内容的专长 善用教学方法 教学表达技巧与热忱 能引导学员的应用 事先与讲师的有效沟通 帮助讲师了解需求 帮助讲师了解公司文化及主管观点 帮助讲师了解学员背景;小组讨论法 系统讲授法 个案研讨法 角色扮演法 游戏竞赛法 创意思考法 情境模拟法;教案写作 表格 范例 注意事项 教学指引 格式 注意事项 教材讲义 格式 注意事项;教材开发包括什么?;好的教材具备那些条件?;影响课程开发的因素;（二）教案编写;关于问题定义;课程内容选择的原则;教材编写的基本步骤;素材的搜集、整理与运用;教材编写的文本体例;教材的文本体例研讨;教案编写方法;（三）教材的PPT版本研讨;ＰＰＴ的作用;笔记与手稿的制作与运用;六、专业讲课技巧;讲授法 头脑风暴 小组讨论 角色扮演 案例分享 多媒体 现场实地;讲授法;讲授法;讲授法的实施技巧;讲授法;头脑风暴;头脑风暴;头脑风暴的实施过程;头脑风暴的实施技巧;不许评价！;异想天开！ ——说出能想到的任何主意;规则三;见解无专利！ —— 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥;头脑风暴;小组讨论;小组讨论;小组