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对烟草企业如何提高绩效管理有效性的几点思考 海南红塔卷烟有限责任公司 郑美玉 摘要绩效管理是企业管理非常重要的一个环节，是企业对所属部门、员工工作业绩以及 方针目标执行情况进行考核和评价的一项管理工作。企业在推行方针目标管理过程中，通过建立 一套符合科学发展观的绩效考核与管理体系，使考核什么、如何考核、考核以后怎么办等问题科 学化、规范化、制度化，这样能最大限度地发挥绩效管理的约束作用和激励作用，使企业各部门 和全体员工清醒地认识到应该做什么、应该怎样做，从而充分调动全员的工作积极性并保证企业 方针目标的有效贯彻落实。 关键词提高 绩效管理 有效性 思考 绩效管理是企业管理者和员工双方就目标 很肤浅，对使用技术的掌握还很粗糙，在实施 及如何达到目标而达成的共识，并增强员工 中难免会有畏难情绪。这些因素在很大程度上 成功地达到目标的管理方法，是企业对所属 影响了企业绩效管理的推行。 部门、员工工作业绩以及方针目标执行情况进 (--)把绩效考核当成绩效管理。从目前 行考核和评价的一项管理工作，是企业管理非 的情况看，企业实施的大多是单纯的绩效考 常重要的一个环节。然而，在推行绩效管理的 核，而并没有从如何改善公司绩效的高度来看 工作过程中如何提高绩效管理的有效性，成为 待绩效管理。绩效考核与绩效管理的区别在 企业实施绩效管理的关键。 于：首先是着眼点不同，绩效管理强调通过计 一、当前烟草企业绩效管理存在的主要问 划、组织、指挥、协调与控制的手段来使企 题 业、部门及员工个人绩效的提高，以确保企业 (一)对实施绩效管理的内在动力不足。 战略目标的实现。而传统的绩效考核则重点强 应该说，每个企业都有着自己的业绩考核，但 调“事后的评价”，着眼于上级对下级的控 企业的所属部门有强烈内在要求实施绩效管理 制；其次是绩效管理的循环包含了绩效计划制 的并不多。由于烟草是垄断行业，其业绩首先 定、日常绩效指导与反馈、绩效考核及考核结 是由专卖制度决定的，而不是主要通过市场竞 果应用等四个环节的活动。因此，从绩效流程 争来决定的。一方面我们对年度工作业绩有很 上来看，绩效考核只不过是绩效管理中的一个 强的预见性，只要没有太大客观影响，基本能 环节而已。 实现预期目标，绩效管理与实现目标之间似乎 (三)缺乏科学的绩效指标体系。主要表 没有太大的关联；另一方面我们没有遇到任何 现在：一方面，考核指标单一。在制定考核指 真正的挑战，竞争的氛围没有形成，不能最大 标时容易出现两个趋向：一是只设置能量化的 限度地激发员工的潜能；再者，绩效管理本身 财务指标如产量、产值、消耗、利润、品牌集 也是较为新兴的理论，我们在认识和理解上还 中度等，而没有从战略的角度去理解、设计考 一1()4一 核指标体系，指标与指标之间缺乏相互关联的 作中，如果仅仅关注结果，而不注重对过程的 支持逻辑。上级与下级、部门与部门、员工与 管理和评估，就容易使我们的关注点出现偏执 员工之间的指标缺乏内在的关联性等。二是简 的情况。因此，我们在实施绩效管理中，不仅 单分解方针目标，没有将员工的岗位职责与企 要强调结果导向，而且更要重视达成目标的过 业的方针目标有机结合进行分解，不能体现岗 程。 位职责的个性化特征。另一方面，定性指标描 (二)将“管理过去”与“管理未来” 述模糊。由于定性指标对目标的实现只有间接