组织内部知识共享制约因素及解决方法分析.docVIP

精品论文 参考文献 组织内部知识共享制约因素及解决方法分析 王璐 周宇 （河南职业技术学院） 摘要：本文对组织内部知识共享制约因素进行了分析，并提出了相关的解决方法。 关键词：知识共享 制约因素 1 知识共享的概念 发展知识经济呼唤知识共享行为，这不仅是知识的战略重要性的体现，也是由于日益复杂的竞争环境使然。本文中的知识共享是指一个组织内部的信息和知识应尽可能公开，使每个人都能更有效地接触和使用组织的知识和信息。知识共享可以使组织中的个人或小组的知识转变为组织整体的知识。知识共享有利于建立组织开放融洽的文化环境，对于组织文化的健康发展，促进组织成长起着潜移默化的作用。但是，尽管知识共享是发挥知识价值最大化的有效途径，共享知识并不是轻而易举地发生的，知识共享中存在着诸多障碍。 2 知识共享制约因素及障碍分析 除了知识管理基础设施条件的制约之外，知识共享还存在以下一些制约、障碍因素： 2.1 知识自身的因素 知识是知识共享的对象，按照其是否具有外向型载体形式来分，知识可以分为显性知识和隐性知识。 显性知识是可以通过正常的语言方式传播的知识，典型显性知识主要是指以专利科学发明和特殊技术等形式存在的知识，有外向型物质载体且可确知。显性知识是容易获得、容易理解和容易交流的知识，是有形的结构化的知识，具有公共性。 隐性知识是未能用文字记述的难以交流的知识，它往往存在于人的大脑中，表现在手工技能中，通过行动表现出来。隐性知识包含了人的价值观、信仰、预见性、经验、技能、能力等方面，因此，具有文化、情感和认识的因素在里面，是无形的知识财富。它不易被认识，不易被估价，不易被他人所理解和掌握。 隐性知识能被拥有者自如地运用却不能直接与他人交流的特点决定了其不易大规模积累、储藏和传播的特性，因此，也不能够获得社会公共机构及公共权力所重视和支持。它更多地与个体的思想和行为过程相联系。因此，作为知识共享的对象，必须要将对组织有价值的知识进行挖掘和交流，并通过利用这些知识达到组织利益最大化的目的。 2.2 个人意识造成的共享障碍 个人或小组单元是知识共享的主体，要实现知识共享，必须克服个人或小组单元自身的制约因素，使其乐于公开、学习和交流知识。 知识的共享和知识的保护似乎是天生的对立统一。首先，组织通过知识共享，运用集体智慧提高应变能力和竞争实力，以此适应日益复杂的社会经济环境。提高自身竞争力的需要是组织开展知识共享的基础。但组织具有共享的需求并不意味着组织成员必定也有这种需求。在传统工作环境中，人们为了维护自身利益而采取对知识公享具有自然抵制，这种保守的做法是司空见惯的。 观念上的误区。由于许多知识常常被最接近经营管理活动的员工所掌握，很多员工认为拥有这些信息或知识就能够体现出个人的价值，如果把信息或知识拿出来与大家分享，那么自己就会由于失去信息或者知识而使个人的价值和在组织中的地位降低。长期以来我们形成的对知识财富的思维定式是：谁拥有别人不知的知识越多谁就越可能成功。因此人们只对事实知识、原理知识共享，而对技能知识、人力知识取保密，限制知识进入公共传播领域，或控制知识的传播和扩散，并尽可能多地去完善别人不知的知识部分。简言之，我们所说的“知识就是力量”指的是“拥有别人不知的知识越多才是力量”。这种观念的存在，使企业的信息或知识自然就不能共享，而是表现为“私人信息或知识”。 从心理学角度来看，知识共享存在的心理制约因素。人本主义心理学是20世纪五六十年代在美国兴起的一种心理学思潮，其主要代表人物之一的心理学家罗杰斯认为“心理安全”或“心理自由”是创造活动的一般条件。“心理不安全”因素在影响人们不愿共享知识过程中表现为以下几方面： 首先，担心自己不被承认被周围群体所认同或承认是人的社会价值得到肯定的表现，如果在与人共享了知识却被忽略（有可能其价值量不够大）而不能明显被肯定时，人将会有失落感，为避免这种情况出现，很多人会自为地存在，选择不与人共享。 其次，人们相互不信任担心不被理解共享文化必须建立在相互信任与理解的基础上，事实上能否激励个人把知识贡献出来主要依赖于人们相互间的关系。如果个人不信任其他人的知识或者不相信其他人会贡献他们的知识，团体的可信任度极低，人们就不会去共享。人在努力提出创造性想法时必须感到为人所理解，技术只能使知识共享变得容易，但只有彼此间的信任和理解才能使知识共享成为可能。 再次，消极和谴责式的评价“我担心如果我的想法不合适，会受到嘲笑，而不被当作一个有用的也是绞尽脑汁的点子”。这种担心并不是没有