第二章 企业数字化管理运作战略.docVIP

运作战略 本章主要内容： 运作战略的基本概念 产品战略决策 竞争战略决策 生产与运作组织方式决策 “生产与运作战略”的概念是1969年由哈佛大学的威克汉姆·斯金纳（Wickham Skinner）教授提出来的，但当时并没有引起企业界的注意。随着市场竞争日趋激烈和全球经济的发展，生产与运作如何更好地适应市场竞争的需要，成为企业生存和发展的突出问题，因此20世纪80年代初首先在美国引起对“生产战略”这一概念的重视。由于它对企业竞争力的作用和对生产系统的战略指导意义，已经受到学术界和企业界的关注。随着人们对企业战略的研究与实践，也开始了运作战略的研究。 运作战略的基本概念 运作战略的定义 运作战略是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动、运作过程来达到企业的总体经营目标的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。运作战略不同于经营战略，运作战略是以经营战略为主体，考虑运作转换的过程，从属于企业经营战略。例如，如果企业的经营战略侧重于收益率的提高，那么企业运作战略的指导思想就是为了尽量增加生产收益，因而在产品决策时注重考虑产品的种类限制，选择高附加值的产品，以收益率为目标的战略考虑产品的种类限制。?如果企业的经营战略重点是为了扩大市场占有率，则运作战略的重点为保持生产系统的高效灵活运行以最大限度地满足市场的各种需求，就不会受到产品种类的限制，以市场占有率为目标的战略不考虑产品种类的限制。 企业经营战略和企业的市场地位有关。企业的市场地位就决定了企业的公司战略，也就是公司战略应该和企业的市场地位相一致。而公司战略有分解成为三个主要的职能战略，包括财务战略、运作战略和市场战略，这三个职能战略和公司战略是密切相关的。财务战略主要是考虑从资金运转上为公司战略服务，另外两个职能战略和公司战略之间的关系可以用一个形象的例子进行说明，如果公司战略是决定在什么地方放火，那么市场战略就是点火的行动，而运作战略就是要对火进行控制。而将市场战略看作企业对外战略，将运作战略看作企业内部战略的观点已经过时，因为当前的运作战略对职能战略集成化的要求越来越高。运作战略确定之后，应该生产什么样的产品、什么样的产品组合以及如何生产、投入产出过程如何管理，也就是运作管理，运作管理就是要很好的执行运作战略，因为运作战略是考虑产品和服务，以及如何在转化的过程中做的更有效。运作管理是考虑运作系统内部的管理，偏向于“小管理”的概念，而运作系统又是由五要素构成的（人员，工厂，零件，生产过程以及计划与控制系统）。以上各个部分之间的关系可由图2-1所示。 图2-1 运作战略与企业经营战略的关系 运作战略制定的影响因素 运作战略的制定必须与企业的经营战略联系起来。企业经营战略为该组织提供了整体性方向，它涉及范围广，涵盖整个组织。而运作战略是从属于企业经营战略的职能战略，主要涉及企业运作活动的各层面，如产品、工序、方法、使用的资源、质量、成本、生产准备时间及进度安排等。运作战略可对企业竞争力产生很大影响。如果运作战略制定得好，实施顺利，那么实现企业的经营目标就有可靠的保障。同时运作战略对于保证运作系统的有效性无疑是至关重要的，但它毕竟不是整个企业的战略，它能够对公司的某种产品提供市场竞争优势的保障。运作战略的制定首先就要分析运作战略制定的影响因素。影响运作战略制定的因素有很多，大体可以分成外部因素和内部因素。 外部影响因素主要有国内外宏观经济环境和经济产业政策、市场需求及其变化、技术进步、市场供应四个方面。经济环境好，一些产品销路较好，一些产品销路较差，对产品的决策有很大的影响，对组织方式决策也有影响，因为用什么设备技术是由产量决定，产量低时，不要求用技术程度高的设备，而产量的高低是由需求决定的，宏观经济环境决定了需求状况，因此国内外宏观经济环境和经济产业政策影响运作战略中的产品决策和生产组织方式的选择；市场需求及其变化影响运作战略中的技术选择、新产品开发、生产能力的扩张、转产等；技术进步则对新产品和新服务产生影响，同时也会对生产方法、生产工艺、业务组织方式等产生影响；供应市场主要与投入要素有关，对产品的竞争力有很大影响。 内部影响因素主要是对转换过程的影响，一般有两个方面：一是企业整体经营目标与各部门战略，因为职能级战略受经营战略的影响，职能级战略之间又互相影响；二是企业能力，企业能力会影响企业在运作能力、技术条件以及人力资源等方面与其它企业相比所占有的优势和劣势。 运作战略的制定 运作战略的制定不能凭空想象，必须在纵向上与顾客相联结，横向上与企业相联结。图2-2显示了顾客的需求、产品性能重点和制造运作要求，同企业运作和满足要求的企业资源能力之间的联系。 在制定企业的运作战略过程中，首先要考虑的分析顾客的需求，顾客需求的分析要和企业的经营战略相结合，