管理学基础精品教学（清华大学）管理学基础9，10，11章.docxVIP

管理学基础9，10，11章（大作业检索用）——made by yiwenChapter 9 激励Motivation激励定义:对组织中某个人的direction行为取向，effort努力程度和面对困难时的persistence毅力起着决定性影响的psychological forces心理因素。期望理论：?Expectancy人们认为只要他努力，就会实现高水平的绩效,Instrumentality人们认为如果实现高水平的绩效,就能得到一定的结果，Valence人们期望这些结果.需要理论：????（1） Maslow’s hierarchy of needs生理——安全——归属——尊重——自我实现（2） Herzberg’s motivator-hygiene theory Motivator激励需要——Hygiene保健需要（3） McClelland’s needs for achievement, affiliation, and power成就——亲和——权力（4） Other needs工作生活平衡，照顾所爱的人，接触大自然……公平理论：Motivation：relative absolute 与参照者的相对比值决定激励目标设置理论：??????? Specific具体的（定量的）Difficult有难度的（不容易，并非不可能）学习理论：???????Learning:人在相对长的时间内知识，行为不断更新，改变（1）?Operation conditioning theory Positive reinforcement 正强化Negative reinforcement 负强化Extinction 消退Punishment 惩罚(2)Social learning theoryVicarious learning 学习模仿Self-reinforcement 自我管理Self-efficacy 自我胜任感薪酬与激励：??? Salary Increase 加工资 Bonus 发奖金Chapter 10 领导与管理Leadership and Management领导本质：（1）领导定义：一个人对其他人exert influence 施加影响，并对他们的活动inspire鼓动，motivate 激励，direct 指导，从而帮助组织实现目标。（2）Personal leadership style and managerial tasks个人领导方式：管理者用于影响他人的具体方式，决定着管理者如何planning, organizing, and controlling(管理的其他基本任务)。（3）Leadership style across cultures领导方式——国家的文化，时间观（4）Power——the key to leadershipLegitimate power法定权力（因职务而拥有的职权）Reward power 奖赏权力Coercive power 强制权力（惩罚权）Expert power 专长权力（领导者的特殊知识，技能，才干）Referent power 参照权力（由于下属的尊敬，拥戴，忠诚而形成的权力）（5）Empowerment: an ingredient in modern management授予所有层级的员工make decisions决策, be responsible for their outcomes对结果负责, improve quality提高质量, cut cost降低成本的权力。2． 领导特质模型和领导行为模型：（领导个人）（1）The trait model领导特质模型: 可能导致有效领导的个人特征（2）The behavior model领导行为模型:Consideration 关怀 Initiating structure behavior 定规/创制行为3． 领导权变模型：（领导环境）Contingency model of leadership领导权变模型: 领导有效性随领导出现的情景或背景而变化。Fiedler’s Contingency 领导方式：关系导向性领导者，任务导向型领导者情境特征：领导成员关系，任务结构，职位权力House’s Path-Goal Theory激励下属的四种领导行为：指示性，支持性，参与性，成就导向性The Leader Substitutes Model领导者替代品使领导不再需要（授权，自我管理工作团队）4．变革型领导：Being a charismatic leader 成为有魅力的领导者 Stimulat