管理学基础精品教学（清华大学）管理学提纲.docxVIP

工0 复习提纲第一章?????????? 管理和管理学掌握管理的概念（含义、要点）了解管理重要性与作用，要解决的基本矛盾理解管理的职能（含义、相互关系）理解管理的性质，如二重性、科学性、艺术性了解管理学的研究对象和研究方法理解系统原理和权变原理理解管理者的类型与技能（三种技能的含义及对各类管理者的要求）第二章?????????? 计划职能掌握计划的含义、计划工作的内容和计划的作用知道计划的性质与类型了解计划的编制过程和常用方法，如滚动计划法、盈亏平衡分析法理解战略性计划的概念与重要性知道战略管理的层次和战略管理的过程了解战略环境分析的内容和常用方法知道影响行业竞争的五种力量模型掌握SWOT分析法知道并理解三种基本竞争战略（事业层）了解组织目标的不同学说理解并掌握目标管理法（MBO）的含义、实质、实施过程第三章?????????? 组织职能掌握和理解组织的基本概念（结构论、行为论、系统论的定义）了解组织结构的常见类型理解直线职能结构的特点理解并掌握事业部结构和矩阵结构的特点、优缺点和适用条件知道组织结构设计的内容和结果了解劳动分工的特点和意义了解管理层次与管理跨度的含义以其影响因素了解影响组织结构设计的权变因素理解组织设计的原则理解解分权与集权的含义和关系，了解影响集分权的因素理解授权的特点和原则了解直线职权和参谋职权的关系理解正式组织和非正式组织的特点和关系了解人力资源管理的内容掌握组织文化的概念，了解组织文化的内容、特点和作用了解组织生命周期理论了解组织变革的动因、内容、阻力和克服方法第四章?????????? 领导职能理解领导的内涵和实质、领导权力及其来源（不同的权威观）理解人性假设理论了解三类（素质、行为、情境）领导理论的特点了解各种领导理论，掌握并理解领导方格理论、领导生命周期理论掌握激励的概念，知道激励的原理和过程模式理解并掌握需要层次论和双因素理论及其激励方法理解期望理论，了解公平理论、强化理论了解常用的激励方法知道沟通的概念与作用，了解沟通的过程、障碍与克服第五章?????????? 控制职能掌握控制的概念与内涵理解控制的过程，知道控制的类型理解实现有效控制的原则，掌握关键控制点和例外原则了解常见的几种控制方法，理解全面质量管理的内涵第六章?????????? 管理理论发展概述知道管理学发展的主要阶段了解古典管理理论及中国古代管理思想的主要内容理解科学管理理论、行为科学理论的主要内容了解现代管理理论的主要论点和一些新的发展趋势?工0 要求理解知识点整理第一章理解管理的职能（含义、相互关系）管理的四种基本职能计划——规定了方向和任务：对组织未来活动进行的一种预先筹划；组织——规定了任务由谁去完成，谁向谁报告：为执行计划，形成并维持合理的分工协作关系；领导——调动积极性、创造性：指挥、影响、激励和协调组织成员努力工作；控制——保证目标和任务的实现：确立目标、衡量绩效、纠正计划执行中的偏差。[协调——管理的本质与核心] 理解管理的性质，如二重性、科学性、艺术性管理的二重性：自然属性与社会属性——自然属性：不因生产关系、社会制度和社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性。社会属性：不同的生产关系、不同的社会文化都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。管理的科学性：已形成一套反映了客观规律的系统化的理论知识体系，为指导管理实践提供了原理、原则、方法。管理的艺术性：不仅是一种知识，更是一种实践。理解系统原理和权变原理：见课本P41 理解管理者的类型与技能（三种技能的含义及对各类管理者的要求）管理者（MANAGER）：是指那些从事管理过程的实现，而且对组织内的员工进行领导、组织协调和监督其实施的人员。n? 技术技能（Technical Skill）：指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。n? 人际技能（Human Skill）：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。n? 概念技能（Conceptual Skill）：又称决策技能，是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境因素间相互影响和作用关系的能力。? 第二章——计划理解战略性计划的概念与重要性所谓战略，是组织为了达到较长时期的总目标，通过对内外部环境分析而做出的行动方针和和资源使用方向的总体性谋划和对策。重要性：应用于整体组织；为组织设立较长时期总体目标；寻求组织在环境中的地位理解并掌握目标管理法（MBO）的含义、实质、实施过程目标管理法：一种管理制度和管理哲学。由德鲁克提出，经其他人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。? 实质：所谓目标管理，是一种程序和过程，是一个全面的管理系