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第七章 人力资源管理 人才高地 美国是当今世界第一经济强国，也是公认的第一人才强国。美国经济的高速发展得益于它的人才优势。美国是世界上引进外国人才最多的国家。据不完全统计，从1949年到现在，美国至少引进了200多万外国人才。美国诺贝尔奖获得者约有1/3以上是外国移民科学家。第二次世界大战后美国评出的360名最杰出的科学家中，外国移民占18％。在举世闻名的硅谷，高级科研人员及博士后研究生66％来自外国。 据美国2000年5月提出的一项人才引进计划称，2001年到2003年，美国对高科技人才的引进名额将从每年11.5万人增加到20万人，并撤销2001年至2003年财政年度中有关限制外国技术人员在美国工作所必需的签证方面的限制。 英国、法国、澳大利亚等国家也都在积极调整移民政策、采取措施想方设法吸引外国人才。 资料来源：摘自《第一资源，第一资本》，载于《河北日报》，2003年5月19日。 第一节 人力资源管理概述 一、人力资源的概念和特点 （一）人力资源的概念（理解） 1.人力资源是与自然资源或物质资源相对应的概念，有广义和狭义之分。 广义的人力资源：指以人的生命为载体的社会资源，凡是智力正常的人都是人力资源。 狭义的人力资源：它是包含在人体内的一种生产能力，是智力和体力劳动能力的总称。 2.与人口资源、劳动力资源、人才资源概念的关系 （1）人口资源 指一个国家或地区的人口总体，具体的、个体的人是其基本概念，主要表明的是数量概念。 （2）人力资源 人口资源中除少数不具有劳动能力的人口以外的所有具有或将具有劳动能力的人口构成了人力资源。 它是一个国家或地区具有的或将具有的从事体力和智力劳动的，为社会创造物质文化财富的人们的总称。 （3）劳动力资源 人力资源中处于劳动年龄的那一部分人口构成了劳动力资源。 它是指一个国家或地区有劳动能力并在劳动年龄范围内的人口的总和，侧重于劳动者的数量。 （4）人才资源 人力资源中杰出的、优秀的那部分人口构成人才资源，着重强调人力资源的质量。 它是指一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术管理能力的人们的总称。 人口资源、人力资源、劳动力资源及人才资源之间的包含关系 （二）人力资源的特点（理解） 1.人力资源是一种活性资源，通过适当的激励，可以主动地创造价值。 2.人的经验和智慧可以有效地进行整合，组织效率不仅取决于个体素质，更重要的是组织合作的管理模式。 3.人力资源是组织创造价值的主体，物质资源和信息资源必须通过人的加工创造、流通才能增加价值。 4.通过培训、教育和锻炼，人力资源在使用过程中会随着经验和知识的积累，不断提高价值。 5.人才是一种稀缺资源，当竞争对手不能获得同等技术、知识和能力的人才时，组织就相应获得了竞争优势。 “那些成功实现从优秀到卓越转变的公司的人士心里十分清楚，任何卓越公司的最终飞跃，靠的不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品。有一件事比其他任何事情都举足轻重：那就是招聘并留住好的员工。 ——美国著名管理学家吉姆·柯林斯 “你可以把我的设备，厂房，资金，市场全部拿走，但只要保留我的人员，几年之后，我仍将再是一个钢铁大王！如果带走人，留下工厂和机器，那么它们将是一堆废铁”。 ——钢铁大王卡内基 人力资源管理的基本职能与主要工作 人力资源管理指用科学的方法对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理，最有效地发挥人力的作用，实现组织目标的过程。 具体来说，就是对员工进行招聘、培训、使用、考核、激励、调整等的过程。 （一）人力资源管理的基本职能（理解） 1.获取：解决人力资源从无到有的问题 人是现代生产里最重要的因素，组织竞争归根到底是人才的竞争。因此，选择高素质并且具有奉献精神的人才，是组织得以发展的前提条件。人力资源管理的首要职能是获取人力资源。通过招聘，可以获得组织所需要的人力资源。 2.整合：解决人力资源从外到内的问题 又称为一体化。人员招聘来以后，要进行上岗的引导，避免出现新员工在一开始工作的几个月就提出辞职的要求，尽快帮助他们适应组织的环境。 3.激励：解决行为动力的问题 组织存在的目的是实现特定的组织目标，组织目标的实现则取决于组织中员工的工作绩效。为了提高员工的工作绩效，组织可以从提高员工的技能着手，也可以从调动员工的积极性着手。在某种意义上讲，调动员工积极性比提高员工技能更为重要。这要求组织有一套科学的人才激励机制，运用各种管理技巧，充分调动员工的积极性和主动性。 4.控制：解决行为方向问题 控制就是保证正常的协作关系，使员工按照各项制度进行工作，把内部矛盾与冲突保持在