第四章 组织的理性.pptVIP

第四章 组织的理性模型 一、决策理论产生的背景 二、西蒙的组织理性决策理论 三、组织决策理论的发展 一、决策理论产生的背景 请思考：传统的科学管理理论的核心观点是什么？试对这一理论进行评价？ 传统科学管理理论的主要观点 （1）传统科学管理理论的代表人物：泰罗、法约尔、韦伯。 （2）核心思想：建立在经济人假设的基础上，重视组织的管理体制、组织机构、规章制度、职能权责等。 如泰罗主张用“科学管理”的方法，由工程技术人员设计科学的操作方法，工人严格地照章执行即可提高生产率；法约尔则从企业整体的角度，推行一套科学的管理原则；韦伯的官僚组织体系同时也是一种科学的管理组织体系。 评价 传统科学管理理论强调组织和管理的科学性、精密性而忽视了人的因素，把工人看成只是组织中的一个零件，压抑了人的需要和积极性与创造性。因而，古典管理理论在提高劳动生产率方面虽然取得了显著的成绩，却激起了工人、特别是工会的反抗，使得欧美等国的统治阶级感到单纯用科学管理等传统的管理理论和方法已不能有效地控制工人，不能达到提高生产率和利润的目的，必须有新的企业管理理论来缓和矛盾，促进生产率的提高，在这种情况下，行为科学理论应运而生。  行为科学管理理论 1、霍桑试验：行为科学开始于20年代末、30年代初的霍桑试验，创始人是美国哈佛大学教授、管理学家梅奥（也译为梅厄）。霍桑试验的研究结果否定了古典管理理论的对于人的假设，试验表明工人不是被动的，孤立的个体，其行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点：工人是“社会人”而不是“经济人”；企业中存在着非正式组织；新的领导能力在于提高工人的满意度。梅奥的这一理论在当时被称为人际关系理论，也就是早期的行为科学。 2、行为科学以人的行为及其产生的原因作为研究对象。具体来说，它主要是从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为规律，特别是研究人与人之间的关系、个人与集体之间的关系，并借助于这种规律性的认识来预测和控制人的行为，以实现提高工作效率，达成组织的目标。行为学派虽然没有研究出一套完整的管理知识，却已经为人们提供了许多有用的素材，他们的行为论题主要有激励、领导、群体、组织设计、组织变化与发展等，二战后的行为科学主要包括以下几个部分： 巴纳德的组织协作理论，进一步阐述了非正式组织理论，著有《经理人员的职能》马斯洛的需求层次理论，指出主管人员都必须随机制宜地对待人们的各种需求，著有《人类动机的理论》。赫次伯格的双因素理论，强调主管人员必须抓住能促使职工满意的因素，著有《工作的激励因素》。麦格雷戈的“X理论－Y理论”，他在1957年11月号美国《管理评论》杂志上发表的《企业的人性面》一文中首先提出了有名的“X理论—Y理论”，以后又在其它著作中进一步加以发挥。X理论是对“经济人”假设的概括，而Y理论是根据“社会人”、“自我实现人”的假设。 请思考 1、总结概括行为科学理论的实质。 2、行为科学理论对管理产生了哪些重要的变革？ 行为科学理论的实质 人类行为的规律像物理运动规律一样能够通过仔细观察和客观的研究其外显行为来发现； 这一研究必须遵守科学的研究方法（1）提出问题；（2）根据相关变量间的关系提出研究假设；（3）通过制定、执行研究计划来检验这些假设的关系；（4）使研究成果成为整个学科领域理论体系的一部分。 行为科学对管理的变革 1、行为科学引起了管理对象重心的转变。传统的古典管理理论把重点放在对事和物的管理上，行为科学与此相反，它强调要重视人这一因素的作用。因而，应当把管理的重点放在人及其行为的管理上。这样，管理者就可以通过对人的行为的预测、激励和引导，来实现对人的有效控制，并通过对人的行为的有效控制，达到对事和物的有效控制，从而实现管理的预期目标。 2、行为科学引起了管理的方法的转变。随着对人性的认识和管理对象重点的变化，管理的方法也发生了重大的变化。由原来的监督管理，转变到人性化的管理。行为科学强调人的欲望、感情、动机的作用，因而在管理的方法上强调满足人的需要和尊重人的个性，以及采用激励和诱导的方式来调动人的主动性和创造性，借以把人的潜力充分发挥出来。与此相对应，企业界提出了“以职工为中心的”、“弹性的”管理方法，出现了“参与管理”、“目标管理”，“工作内容丰富化”等各种新的管理方式。 请思考 既然行为科学管理要求把管理的重心放在人的行为管理上，那么，在组织中存在哪些行为？哪种行为是组织最核心的行为？请说明理由。 决策是组织所有行为中最核心最关键的行为。 二、西蒙的组织理性决策理论 管理就是决策, 决策是管理的核心 。 -----西蒙 西蒙生平 赫伯特·西蒙（Harbert A．Simen）(1916～20