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第3章 电子商务案例与中国的电子商务; 3.1 电子商务案例分析 3.2 电子商务在中国 3.3 我国电子商务要解决的主要问题;3.1 电子商务案例分析;读懂亚马逊 是理解电子商务趋势的关键 ;一、亚马逊的经营策略 1995年成立，,1997年5月上市，每股9美元 1998年11月每股209美元，99年初250-260美元 负面的反应,正面的评论;;1. 准确定位;2. 书目综合介绍与检索; ;3. 特色书评;4. 营销手段; ;5. 开拓市场;6. 资金运作;7. 经营管理指标;8. 营销特色;会员制营销？ 　　我们可以这样来理解会员制营销：如果说互联网是通过电缆或电话线将所有的电脑连接起来，因而实现了资源共享和物理距离的缩短，那么，会员制计划则是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。 　　一般认为，会员制营销由亚马逊公司（A）首创。因为亚马逊于1996年7月发起了一个“联盟”行动，其基本形式是这样的：一个网站注册为亚马逊的会员（加入会员程序），然后在自己的网站放置各类产品或标志广告的链接，以及亚马逊提供的商品搜索功能，当该网站的访问者点击这些链接进入亚马逊网站并购买某些商品之后，根据销售额的多少，亚马逊会付给这些网站一定比例的佣金——这就是会员制营销的基本原理。 ;亚马逊物流促销策略 ;2.开源节流是亚马逊促销成功的保证 亚马逊盈利的秘诀在于给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。然而此种促销策略也是一柄双刃剑：在增加销售的同时产生巨大的成本。如何消化由此而带来的成本呢？亚马逊的做法是在财务管理上不遗余力地削减成本：减少开支、裁减人员，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本……通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。当然这对亚马逊的成本控制能力和物流系统都提出了很高的要求。 ;3.完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉 电子商务是以现代信息技术和计算机网络为基础进行的商品和服务交易，具有交易虚拟化、透明化、成本低、效率高的特点。在电子商务中，信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算机在网上完成，惟独物流要经过实实在在的运作过程，无法像信息流、资金流那样被虚拟化。因此，作为电子商务组成部分的物流便成为决定电子商务效益的关键因素 阅读 ;网络营销差别定价策略 的失败;但是好景不长，这一差别定价策略实施不到一个月，就有细心的消费者发现了这一秘密，通过在名为DVDTalk ()的音乐爱好者社区的交流，成百上千的DVD消费者知道了此事，那些付出高价的顾客当然怨声载道，纷纷在网上以激烈的言辞对亚马逊的做法进行口诛笔伐 ;原因;结论 首先，差别定价策略存在着巨大的风险 其次，一旦决定实施差别定价，那么选择适当的差别定价方法就非常关键。这不仅意味着要满足微观经济学提出的三个基本条件，而且更重要的是要使用各种方法造成产品的差别化，力争避免赤裸裸的差别定价。常见的做法有以下几种： ????（1）通过增加产品附加服务的含量来使产品差别化。营销学意义上的商品通常包含着一定的服务，这些附加服务可以使核心产品更具个性化，同时，服务含量的增加还可以有效地防止套利。 ????（2）同批量订制的产品策略相结合。订制弱化了产品间的可比性，并且可以强化企业价格制定者的地位。 ????（3）采用捆绑定价的做法，捆绑定价是一种极其有效的二级差别定价方法，捆绑同时还有创造新产品的功能，可以弱化产品间的可比性，在深度销售方面也能发挥积极作用。 ????（4）将产品分为不同的版本。 ;9. 读者至上;二、Amazon 与 Barnes Noble;三、首都电子商务工程 ;首都电子商城分三个层次，即：电子商场（Virtual Electronic Merchant），电子商厦（Virtual Electronic Mall），电子商城（Virtual Electronic Commerce City）。 电子商场是商户或企业进行电子商务运作的虚拟空间或Web站点，配置在电子商厦中。电子商厦相当于虚拟的“电子一条街”，是一个比电子商场功能更综合、更配套、更扩大，资源、设施更共享的虚拟商贸空间，配置在电子商城中。 首都电子商务工程总体框架;我国推行电子商务所面对的的七大瓶颈;1. 建立认证体系;2. 建立现代支付方式; ;3. 实施有效的安全配置;4. 建立物流配送体系; ;7. 加强电子商务基础设施的建设;3.2 电子商务在中国 ;一、中国发展电子商务的指导原则 与指导措施;2. 鼓励性政