生产运营管理——02运营战略.ppt

生产与运作管理 第二章 运营战略 BY 张冕 第二章 生产与运作的战略问题 什么是“生产与运作战略”? 企业经营战略与生产运作战略 影响生产与运作战略决策的主要因素 如何获取生产与运作竞争优势? 服务业企业的竞争战略 教学重点与难点 教学重点 企业总体战略与生产运营战略的关系 企业如何通过生产运营活动取得竞争优势 教学难点 对企业核心竞争力的识别 1. 什么是“生产与运作战略”？ —— 在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标 。 2. 企业经营战略与生产运作战略 公司经营战略 —— 公司的使命 （企业存在的理由） 公司经营方针、长远规划 事业部战略 —— 产品定位、市场定位 生产与运作战略 —— 生产什么？ 如何生产？ 如何竞争优势？ 3. 影响生产与运作战略决策的主要因素 企业外部因素——波特的五种竞争力模型 企业内部因素——生产能力，其他职能部门战略 4. 如何获得生产运作管理的竞争优势？ 4. 如何获得生产运作管理的竞争优势？ 4. 如何获取生产与运作竞争优势? 以何（生产运作）优势立于市场？ ? 产品开发 — 新产品开发时间短、投放市场快 ? 成本 — 低成本 支持价格战的基础 ? 柔性 — ? 满足顾客个性化的需求 ? 生产扩大、收缩自如 ? 质量 — 产品质量、服务质量 ? 交货期 — 交货期短，交货及时 4. 如何获取生产与运作竞争优势? 竞争优势的确立过程 处理好竞争优势点之间的冲突问题 质量与成本； 个性化服务与成本； 大批量、低成本与柔性；.......为突出某一优势，有时您不得不牺牲其他指标 4. 如何获取生产与运作竞争优势? 如何保持（生产运作）竞争优势？ 竞争重点的转移 —斗转星移，原来的优势可能现在不再是优势！ 可能丧失竞争优势的一些做法 ? 竞争重点不能随竞争环境的改变而改变 ！ ? 新添目标 — 但不是自己的强项！ ? 增加新产品/新性能 — 削弱了原生产系统的优势！ 5. 服务业企业的竞争战略 * * Production and OperationsManagement 湖北经济学院工商管理学院 生产什么 如何生产 如何获取 竞争优势 产品战略 流程战略 选址战略 布局战略 竞争策略 关键 — 核心能力 核心能力：树根 核心业务：树干 产品/服务： 花、叶、果 越来越核心化，每个企业 专注于自己的核心业务 核心能力 难于模仿性 稀 缺 性 不可替代性 价 值 性 核心能力识别 经济环境 市场态势 竞争对手情况 企业经营战略 企业能力 决策 产品战略 P/O竞争策略 生产组织方式 P/O竞争优势 人、财、物、信息、组织 支持 input output 1 2 3 4 重视服务的可接近性 重视服务的可靠性 以信誉和顾客为中心的运作 追求卓越—— 以顾客快乐为中心 业企业务服 2 4 4 4 4 4