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贵大 08营销 G组调研报告
关于家电商场实施“以旧换新”的效果
调
查
报
告
G组成员:王学羽、严宏林、
石凌霄、龙向峰
目录
调研的概述
调查目的
调查的主要内容
关键结论摘要
调查结论的分析
相关建议
附录
调研的概述
受贵阳市政府的委托,为了了解国家“以旧换新”惠民政策是否落实到实处和市区各大电器商场实施“以旧换新”的效果;吸取广大群众的建议,弥补该政策的不足,为有关部门出台惠民政策提供强有力的依据。贵州大学明德学院市场营销081G组于2010年10月20日起开始对贵阳市区家电商场实施“以旧换新”效果进行调查,在组员和各商场的共同努力下,圆满完成了此次调查工作。本次调查由4名调查员随机发放问卷、走访商场相关人员并指导填写、现场回收的方式,分别到云岩区、南明区、乌当区、小河区、白云区、金阳区、花溪区进行调查。在本次调研中,市区家庭总数约713620户,抽样率1‰,发放问卷973份,回收有效问卷714份,问卷有效率73.33%;本次调研调查了市区各阶层人群和各大商场对“以旧换新”政策的相关评价及建议,分析了该政策存在的不足,为政府有关部门后期的政策提供了依据、建议和参考。
关键结论摘要
1.此次调查得出,参加以旧换新活动的人群多为中低收入家庭。
2.多数参加以旧换新的人都对该政策有所了解,有的了解程度还比较深。
3.人们文化素质越高,环保意识就越强,从而对新产品、处理废旧家电器的要求就比较高。
4.在以旧换新实施的过程中,体现出了群众对商家的一些不满和给出的一些建议。
三、调查结论的分析
1).市民的知晓度
由于商家和政府的宣传力或方式的不足,人们对该政策的了解也随之而不同:从调查数据看还有34%左右的人对以旧换新政策不了解或说不够深。
2).市民的参与度
从该政策出台以来,市民的参与性虽说整体很高,但仍然还有一部份人不愿参与,其原因为商家或政府补贴太低,还需提高!从调查数据看64%的人群对补贴额度不满或认为还需提高。
3).市民的满意度
在日常生活中,由于人们需求的不同,因此对商家的服务也有不同的见解:从调查数据中可以看出大多数人都害怕以旧换新活动的手续繁琐、售后服务差等问题。
四、相关的建议
1.市民对政府:希望政府能够适当针对家庭困难户提高补贴上限,同时也加强对商家的监督,完善相关惠民政策。
2.市民对商家:希望在购买新机以后能够尽快回收旧机,简化活动流程。
3.商家对政府:希望政府能够多出台有关惠民利商的好政策。
五、附录
1.相关调查工具:初步调查问卷、访谈表,调查问卷、访谈表。
2.数据录入表
3.初步调查报告
4.市场调查计划
5.市场执行计划
6.问卷统计分析
7.资料来源
(G组成员:严宏林、王学羽、石凌霄、龙向峰)
贵州大学明德学院
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