打造会展企业核心竞争能力研究.pdfVIP

第萎辈会震应用理论研究 打造会展企业核心竞争能力 黄彪 【摘要】 核心竞争力是一个企业在激烈的市场竞争中保有优势，永续发展的关键。本文结合笔者 的实际，探讨了作为朝阳行业的会展企业，应当如何培育形成自己的核心竞争能力：建立战 略管理系统、完善客户服务体系、升级内部管理体系、提升质量管理体系，将企业打造成一 个学习型、制度性、创新型的企业，本着“开放冶-作·共赢”的理念，实现中国会展业与国际会 展监的战略性合作。 【关键词】 核心竞争力；价值硅；战略；培育 在当今经济全球优和新知识经济条件下，企业的市场环境发生了巨大变化，现代企业的竞 争从表面上看是产晶和服务的竞争，实质上是企业能力的竞争。企业要想长期持续地发展，必 须具有别人无法比拟的、独特的核心竞争能力，核。KL,竞争能力成为企业能否持续成长的关键。 一、核心竞争能力的内涵 哈默认为，核心竞争能力是“组织中的积累性常识，特别是关于如何协调不同的生产技 能帮有机结合多种技术流派的常识，钢如：饱们把精确的数据储存和分毒厅视为飞幂|』清公司在 光学器材方面的能力，把结构紧凑和方便操作为索尼公司对微型发动机和工艺机的特殊控制 力，本蹬积累了摩托车生产方面的熊力，是公司成为具有世界领先的汽车生产厂家的基础。 哈默把核心竞争能力看作是发挥特殊职能的资源集合体。 詹姆斯·迈天对核心竞争能力的定义是：“核心竞争能力是一种对用于许多产品并使之成 为可能的技术帮技能的掌握度，一旦一个企业掌握了一系列的核心竞争能力，它就能比竞争 对手更容易地引进使用核心竞争能力的不同产品，核心竞争能力使企业比其它竞争对手做得 更好，它能被用于多种产品两竞争对手不能够模仿它’’。詹姆赣·迈天认为企业之所以取得成 功是因为具有从头到尾的使之比竞争对手做得更好的素质。 中国学者李建明认药：企监核心竞争能力是指企业内部一系列，互补技能帮知识的结合， 它能使一项或多项业务达到世界一流水平，企业的核心竞争能力包括洞察预见能力，这就使 2009中国会展经济研究会学术年会论文集 企业发现或能找到创造一流业绩或模式的能力。 综上所述，核心竞争能力是一种制度化的相互储存、相互联系的知识体系，是企业获取 积累战略性资源能力和运用一般资源和战略性资源向顾客提供比竞争对手更具价值的产品和 服务能力的组合，核心竞争能力是企业获得长期竞争优势的基础，是将技能资产和动作机制 有机融合的组织能力，它是企业的整体行为能力，长期来看，它使组织具有创造独特消费者 价值的能力。 核心竞争能力涉及四个方面的因素： (一)知识与技能，即技术诀窍与个人能力； (二)管理体制，即合理的激励机制、内部培养计划及体现企业自身特征的管理方法； (三)实物系统，即工厂、设备、工具设计和多年发展的技术体系，以及构成企业知识 基础的生产线和信息系统； (四)价值观，即企业中占统治地位、行为和规范。这四个因素的相互作用决定了组织 有效开发核心竞争能力的方式。 强有力的核心竞争能力决定了企业有效活动的领域，是企业的生命线，企业置身于核心 竞争能力能够发挥作用的领域，就可以形成企业的竞争优势。这启示我们，企业要形成竞争 优势，企业管理的任务就是发现企业的核心竞争能力、正确评估核心、培育新的核心竞争能 力，并正确界定核心竞争能力发挥价值的区域并在该区域所进行的生产活动。 二、核心竞争能力的特征 (一)价值性 企业核心竞争力的价值性是通过市场检验实现的，核心竞争能力应为顾客创造价值，并 比竞争对手在帮助企业创造价值和降低成本方面做得更好；为顾客创造价值越大，企业的核 心竞争力的价值性越大，企业的竞争也就越显著。顾客是决定哪些是核心竞争能力、哪些不 是核心竞争能力的最终裁判。也就是说，企业能比别的竞争对手更好的满足顾客的需要，即 以较低的成本提供同样的产品或服务或者说以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得 收益。由此可见，符合市场需求的价值性是企业核心竞争力的根本特性。 (二)延展性 核心竞争能力应该为企业发展多种产品和服务，打开多个市场提供支持，对企业一系列 的产品和服务的竞争力提供支持作用，企业的核心竞争能力犹如能力库，能不断地为消费者 创造新的产品和服务，企业获