血液净化室施行优质护理服务的心得与体会.docVIP

精品论文 参考文献 血液净化室施行优质护理服务的心得与体会 湖南省龙山县人民医院 湖南龙山 416800 摘要：目的：研究并探讨血液净化室施行优质护理服务的应用效果。方法：选取2012年12月-2014年12月在我院血液净化室进行血液净化治疗的慢性肾功能衰竭患者30例作为研究对象，按照护理服务措施的不同，分为对照组15例和观察组15例。给予对照组患者常规护理措施进行护理，给予观察组患者优质护理措施进行护理。两组均进行为期三个月的护理和观察，对一次穿刺成功率、护理差错发生率进行观察并记录，使用调查问卷对患者进行护理服务满意度的调查。结果：与对照组相比，观察组的一次穿刺成功率明显更高（Plt;0.05），护理差错发生率明显更低（Plt;0.05），患者对各项护理服务的满意度明显更高（Plt;0.05）。结论：在血液净化室施行优质护理服务，能够有效提升护理服务质量，提高患者对护理服务的满意度，有利于护患关系的和谐发展。 关键词：血液净化室；优质护理服务；慢性肾功能衰竭 血液透析是慢性肾功能衰竭最常用的治疗方法，其治疗费用较贵，效果较为确切。有关研究表明，在血液透析过程中实施优质护理服务，能够减少治疗的风险，巩固治疗效果[1]。本次研究选取2012年12月-2014年~12月在我院血液净化室进行血液净化治疗的慢性肾功能衰竭患者30例作为研究对象，在其血液净化过程中采取不同的护理措施进行护理，通过护理效果的对比，以探讨血液净化室施行优质护理服务的应用效果。现报告如下。 1资料和方法 1.1基本资料 我院血液净化室现共有6名护理人员，12台血液透析机，均为费森尤斯血液透析机。选取2012年12月-2014年12月在我院血液净化室进行血液净化治疗的慢性肾功能衰竭患者30例作为研究对象，所有患者均被确诊为慢性肾功能衰竭。按照护理服务措施的不同，将这30例患者分为对照组15例和观察组15例。对照组中，8例患者为男性，7例患者为女性；患者的年龄为25~75岁，患者年龄的平均值为（50.67plusmn;22.37）岁；患病时间为1个月~6年，平均患病时间为（3.24plusmn;1.26）年；其中6例为城镇户口，9例为农村户口。观察组中，10例患者为男性，5例患者为女性；患者的年龄为25~75岁，患者年龄的平均值为（50.71plusmn;22.42）岁；患病时间为2个月~6年，平均患病时间为（3.26plusmn;1.27）年；其中5例为城镇户口，10例为农村户口。对照组和观察组在性别比例、平均年龄、患病时间以及户口情况等基本资料上作对比，其差异不具有统计学意义（Pgt;0.05），可进行良好的组间对比研究。 1.2方法 给予对照组患者常规护理措施进行护理，在患者进行血液净化治疗的过程中，对患者进行监护。 给予观察组患者优质护理措施进行护理，具体措施如下：（1）建立护理责任小组。小组成员应在组长的指导下进行护理工作，对急救所需的物品、器械进行统一化的管理。在护理过程中如发现问题，应及时进行解决，由组长对出现的问题进行纠正。（2）在患者进行治疗时，为患者提供一个舒适的病房环境。可配置空调。定时对病房内的空气进行消毒。如患者居住在农村，应尽早安排患者上下机，安排早班，使患者有充裕的时间来回。（3）患者进行血液透析前，护理人员应对患者进行积极的健康宣教和心理疏导，耐心为患者讲解治疗的方法和步骤，为患者介绍主治医生和责任护理人员，缓解患者的不良情绪，使患者能够积极配合治疗和护理工作。（4）护理人员应定期更新自身的专业知识，在血液透析时应严格按照操作规范进行操作，对患者的各项生命体征和机器情况进行严密的监测。（5）护理人员应督促患者养成良好的生活习惯，改掉不良陋习，对饮食进行控制，并鼓励患者家属积极参与到护理过程中，给予患者亲情关怀和情感支持。（6）建立绩效考核制度。每个月、每个季度对护理人员进行专业知识和操作的考核，对其工作表现、护理质量进行评价，并按照考核、评价结果进行绩效奖金的计算。 1.3观察指标 两组均进行为期三个月的观察，对一次穿刺成功率、护理差错发生率进行观察并记录。使用调查问卷对患者进行护理服务满意度的调查，调查问卷主要包括护理人员的工作态度、病房管理、沟通能力、健康教育等四个项目，每个项目分为满意和不满意。 1.4统计学方法 将对照组和观察组的基本资料和各项研究数据录入到SPSS17.0统计学软件中进行统计学处理，性别比例等计数资料采用chi;2检验，使用[n（%）]表示，平均年龄等计量资料采用t检验，使用（）表示。以Plt;0.05表示数据间差异具有统计学意义。