西药房患者退药原因及其改善措施.docVIP

精品论文 参考文献 西药房患者退药原因及其改善措施 刘梅 　　哈尔滨市香坊区人民医院 邮编150036 　　[摘要]目的：调查西药房患者退药情况，并进行原因分析与改善措施总结，为西药房下一步工作进行指导。方法：选取2014年5月至2015年5月在我院开具的225600张处方进行调查分析，对退药种类及原因进行统计。结果：在对225600张处方进行统计分析发现，发生退药处方共有130张，占总处方数量的0.058%。结果：通过调查分析可知，明确了西药房患者退药的主要原因，并结合导致因素提出了相应的改善措施，以提高西药房工作质量与效率。 　　[关键词] 西药房；退药；原因；改善措施 　　作为一种特殊商品，药物商品事关人们生命健康安全，加强药物质量安全管理至关重要[1]。当前，在医院西药房中受各种因素影响会出现退药情况，当药物被退回时，如果保管不善，不但会严重影响药物自身质量，而且其还会受到污染、变质等问题，一旦在临床治疗中被误用，则后果不堪设想。可见，西药房退药情况已成为当前医院发展过程中一个不得不关注的焦点问题。因此，结合该问题，对本院2014年5月至2015年5月在我院开具的225600张处方进行调查分析，得出了发生原因，并制定了相应的解决改善措施。 　　1 资料与方法 　　对本院2014年5月至2015年5月在我院开具的225600张处方进行调查，着重对退药的种类、原因进行