4个体心理行为与管理(知觉).ppt

  社会知觉与行为 一、知觉 看看下图中,你能找出几张脸呢? 感觉：感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。 是对事物个别属性的认识；在感觉基础上，对个别事物属性加以综合分析，形成知觉，对事物形成较完整印象。 感觉可分为外部感觉和内部感觉 感受性是人对适宜刺激的感觉能力 感觉适应、发展和相互作用 知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。 知觉的基本特征在于： 1、选择性。 2、整体性 3、理解性。 4、恒常性。 知觉的种类：分为空间知觉、时间知觉和运动知觉 感觉是对事物个别属性的认识；在感觉基础上，对个别事物属性加以综合分析，形成知觉，对事物形成较完整印象。 感觉与知觉的区分 部门经理购买了他认为最好的软件程序，而软件工程师却不这样认为。 员工根据他听说老板说了什么而不是老板实际说了什么来回答问题。 同一个团队成员可能被一个同事认为工作非常努力，但被另外一个同事认为很懒惰。 同样的产品在设计组成员看来可能是高质量的，而客户却认为是低质量的。 对人类知觉的研究属于最古老的心理学研究之一，它一直可以追溯到德国心理学家赫尔姆霍茨（Helmholtz ）在1868 年所做的工作。在那以后所进行的各项研究，帮助我们了解了强烈地影响着行为的这种重要的人类过程。知觉（PercePtion ）就是人们了解环境刺激的意义的一个认知过程。这种刺激影响了所有各种感觉：视觉、触觉、味觉、嗅觉和听觉。这种刺激可以来自其他的人、事件、实物或想法等。知觉过程既包括人们的输入，也包括对人们所留意的各种输入所进行的选择。人的知觉过程可以通过对刺激的重复披露进行学习，并把可回忆的印象储存起来，从而就可以更快速地处理将来的输入。人的知觉过程是一种可以帮助人们去适应不断变化的环境的机制。 图中给出了知觉过程的主要组成部分。对象（target ）是人的知觉过程的目标，例如一个其他人、一件实物、一次事件、一个声音、一个想法或一个概念等。阈值是指引起人们注意到对象的存在所需要的最低信息量或最小刺激。检测阈（dstection threshold ）是指使得某人能够注意到环境中发生了某些变化的那个点。识别阈（recognition threshold ）是指使得某人能够识别出对象或对象变化的那个点 知觉的对象会时快时慢地从其周围环境中显现出来。人们可以迅速地把高度对比的对象和它的背景相互区分开来，但是想要看到模糊的对象则还要多花些时间。对比度可能来自对象的尺寸、颜色、响度或是味道。人的因素也会影响到对象显现出来的速度。人们对于来自其环境的刺激所产生的激励程度也是不同的。与获得消极重视的刺激相比，获得积极重视的刺激可以更迅速地引起人们的注意。例如，与成就激励较弱的员工相比，成就导向的员工可能会更快地注意到升职机会的发布。 人们可能还会通过知觉保护（percePtual defense ）的方式，让自己免受负面刺激。人们可以屏蔽令人讨厌的声音或是让人烦扰且引起焦虑（anxiety 一provoking ）的反馈。在进行绩效评估的组织中，后一种能力尤为关键。那些发现自己的监督人所给出的观察结果失常的人们，就不会把绩效检查的全部内容当一回事了。个人有可能产生两种主要的知觉错误（percePtual error ) ：知觉定式和刻板印象。 影响知觉准确性的因素 1）知觉者的主观因素 2）知觉对象的特征 3）知觉情境因素 二、主要关注——社会知觉 布鲁纳——社会知觉包括 对他人的知觉 对人际关系的知觉 对社会角色的认识和判断 对自己的知觉 自我知觉：自我的观点 自我知觉（self - percePtion ）是人们逐步形成对自己的观点的过程。这种自我观点是从不同群体之间的社会交往的基础上发展而来的，其中也包括了在互联网上所碰到的群体。自我知觉由三部分组成：自我概念、自尊、自我表现。自我概念（sel 卜concept ）是指人们对自己的一整套信念。它是人们对于自己的人格和态度所持有的看法。有几个因素会对自我概念产生影响，其中包括：人们对于自己行为的观察、自己对过去的重大事件的回忆，以及周围社会环境的影响。 自尊（self-esteem ）是自我知觉的感情维度。它是指人们对自己的积极的或消极的判断。自我概念是知觉的和认知的；而自尊则是一个人对于自己的自我知觉所持的感受少人们的自尊程度在其行为中起到了非常重要的作用。低自尊的人往往无法获得成功，而且无法很好地适应有紧迫性的事件。高自尊的人则有相反的经历。 自我表现（self - Presentation ）是自我知觉的第三个部分，它包括了人们用来影响