第一讲,心理行为与管理学概论.ppt

工 商 管 理 专 业 基 础 课管理心理与行为学 主讲人：朱苏丽 武汉理工大学管理学院工商管理系 教材及参考书目 《管理心理与行为学》 孙泽厚、罗帆 武汉理工大学出版社 管理心理学，苏东水著，复旦大学出版社 组织行为学，孙彤主编，高等教育出版社 组织行为学（第七版），斯蒂芬.P.罗宾斯著，中国人民大学出版社 组织行为学精要（原书第九版），斯蒂芬.P.罗宾斯，蒂莫西.贾奇著，机械工业出版社. 第一讲 概述 【本讲的教学目标】对管理心理与行为这门学科的整体理论架构、研究方法、起源与发展有一个初略的整体的认识。 【本讲主要内容】 什么是管理 管理心理与行为的研究对象 管理心理与行为的理论体系与相关学科 管理心理与行为的研究方法 管理心理与行为的起源与发展 一、什么是管理 管理——同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程 （ StephenP.Robbins） 管理的实质： 1、以人为中心，充分调动被管理者的积极性、主动性与创造性，挖掘其潜能，以实现组织目标 2、协调他人的活动来进行工作 3、管理者所制定的各种制度、规定、措施、方法等都必须符合人的心理活动规律（做好 “人” 的工作） 二、管理心理与行为学的研究对象 研究的中心内容：人的心理行为→组织绩效 研究的目的：提高管理人员预测、引导、控制人的行为能力，以此来提高组织绩效 研究对象： 个体心理与行为 群体心理与行为 领导心理与行为 组织心理与行为 个体心理与行为研究的主要任务 使管理者在各项工作中考虑人的差异性，以达到人尽其才、才尽其用的目的 认识掌握组织成员共同的心理活动规律，据此制定切实可行、行之有效的管理制度 掌握个体动机激发与行为选择、强化的规律，充分调动人的积极性 群体心理与行为研究的主要任务 研究群体内部个体互动的心理与行为反应，以达到正确处理人际关系、增强群体的凝聚力与群体绩效的目的。 通过对正式群体与非正式群体的研究，以达到妥善处理正式群体与非正式群体的关系，引导非正式群体为实现组织目标起到良好的促进作用。 领导心理与行为研究的主要任务 通过对领导者的个性特征及领导班子结构特点的研究，为领导者的选择、培训、考核与晋升提供理论依据。 探索不同领导行为和领导作风所产生的不同心理效应，为提高领导艺术和领导效率服务。 组织心理与行为研究主要任务 在对组织个体、群体、领导特征研究的基础上，探求组织管理、组织发展与组织变革的正确之道。 三、管理心理与行为与其他学科的关系 管理学—— 组织层面 普通心理学——个体层面 社会学——群体行为、组织文化及变革 社会心理学——组织变革、群体冲突、个体态度的转变等 人类学——组织、个体的跨文化研究 四、管理心理与行为的研究方法 管理心理与行为研究的难点所在： 心理活动的内隐性， 决定了只能从外在的行为表现与行为结果进行间接的测量和分析 内在心理体验与外在行为表现可能存在 “表里不一” 研究者本身的主观性，可能会影响研究结果的客观性。 管理心理与行为研究方法的总体思路： 常用的研究方法: 观察法 访谈法 案例研究 问卷调查 测试研究 实验法 案例研究方法 对一种情境的深层次的分析，以纯粹的描述作为表达方式，描述主要来源于观察或某些文件资料。 特别适用: 对组织中真实问题的评价和对新问题进行探索性的研究 不足之处: 案例的适用范围较低 问卷调查法 把想要了解的问题设计成题目与选项，选取样本进行调查，而后收集数据做统计分析。这是管理心理与行为学常用的一种研究方法。 优点:可以在较短的时间内获得大量的材料，结果易于量化 缺点：1.了解的往往是被调查者的态度和想法，不易了解其行为 2.了解的往往是具体的问题，不容易获取深层次的信息 3.样本的选择决定了调查结果的普遍性 测验研究 测试研究主要是运用成熟的量表来测试被试的某一心理特征变量，比如测试个体的人格、能力、智力、职业取向、工作满意度等。 自我职业生涯管理量表节选 我让我的上级意识到我想从事的工作（自我展示） 我经常反思目前的工作是否适合自己（职业探索） 我订阅与职业或专业有关的报刊杂志（职业学习） 我制定了一个职业发展规划（职业目标） 为了获得进一步的提升，我能得到很多人的帮助（注重关系） 4=比较符合 3=较不符合 2=较符合 1=非常符合 实验法——实验室实验 在实验室内，运用一定的仪器和设备控制实验条件，以研究心理现象。 经典实验介绍：测量“人们究竟能在多大程度上服从命令” 好处：可以对实验的过程进行精密、