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品质监管部2015年工作总结暨2016年工作汇报(1.13)
2015年工作总结暨2016年工作展望 运营中心品质监管部 2016年1月19日 2 2015年度主要问题及改进举措 3 1 2015年工作目标与重点工作完成情况 目 录 2016年度工作展望 4 2016年度工作计划 5 2016年品质管理要求 一、2015年工作目标与重点工作完成情况 项目 满意度 忠诚度 房屋质量满意度 户均报事（处/条） 重大质量安全事故 2014年 58 43 2.5 0 2015年目标 66 46 62 2.5 0 2015年达成 67 58 67 0.71 0 2015年工作目标均已达成 一、2015年工作目标与重点工作完成情况 （一）产品品质 一、2015年工作目标与重点工作完成情况 （二）服务品质 一、2015年工作目标与重点工作完成情况 一、2015年工作目标与重点工作完成情况 （三）亮点及创新 一、2015年工作目标与重点工作完成情况 一、2015年工作目标与重点工作完成情况 二、2015年度存在问题及改进举措 三、 2016年职能工作构想 三、 2016年职能工作构想 （一）年度质量目标 四、2016年度工作计划 （二）年度主要工作思路及具体措施 四、2016年度工作计划 四、2016年度工作计划 四、2016年度工作计划 四、2016年度工作计划 品质管理的基本要求 真实反映问题：充分暴露严重、危害程度，杜绝隐瞒； 督促城市公司业务部门间合作，加强内部沟通和协调 快速高效处理问题：杜绝拖延，限时排查，限时解决 工作严格自律，客观公正，重细节，抓薄弱，强基础。 五、品质管理的基本要求
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