高尔夫工作人员礼仪规范PPT.pptVIP

高尔夫练习场工作人员礼仪规范; 优质服务首先从仪容仪表、礼貌礼节做起，为了使员工的行为规范做到有形化，球场需制定出《服务人员基本行为规范》，员工在工作中依照此标准严格执行，培训结束后组织进行考核。由专人进行定期、不定期检查，对于不断犯错误，屡教不改的员工进行相应处罚。;一 、仪容仪表 1、站立礼仪 2、行走礼仪 3、表情和眼神 4、仪态 5、手姿 6、言谈 二、服务人员礼节礼貌 1、礼貌服务用语的正确使用方法 三、总机人员礼节礼貌 1、接听电话的标准;整体形象 ;一、仪容仪表 员工的仪容仪表直接影响到球场的声誉和格调 ;3、表情和眼神;4、仪态;5、手姿;为客人指路;6、言谈; ５.１日常待客用语 ;二、礼节礼貌 遵守礼节是创造良好???际关系和职业环境的重点; 以下几点务必记住 ;1、礼貌服务用语的正确使用方法;2）注意选择词语 ;3）注意语言要简练、中心要突出? 要注意语言的简练、明确、 突出中心。在服务过程中，与宾 客谈话的时间不宜过长，这就