04决策的方法.ppt

第四讲 决策的方法 一、群体决策方法 二、有关活动方向的决策方法 三、有关活动方案的决策方法 1、头脑风暴法 针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路 头脑风暴法的四项原则： 各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑，越多越好 鼓励独立思考、奇思妙想 可以补充完善已有的建议 其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时，参加者5－6人为宜 决策的方法 集体决策方法 有关活动方向的决策方法 有关活动方案的决策方法 * 集体决策方法 决策的方法 集体决策方法 有关活动方向的决策方法 有关活动方案的决策方法 1、头脑风暴法 * 集体决策方法 2、名义小组技术： 选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息 小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议 召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案 小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考 决策的方法 集体决策方法 有关活动方向的决策方法 有关活动方案的决策方法 * 集体决策方法（续） 决策的方法 集体决策方法 有关活动方向的决策方法 有关活动方案的决策方法 头脑风暴法和名义小组缺陷 权威人士的意见影响他人的意见； 有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见； 出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。 * 集体决策方法 3、德尔菲技术： 用于听取专家对某一问题或机会的意见 运用该技术的关键： 选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质 决定适当的专家人数 拟定好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性 决策的方法 集体决策方法 有关活动方向的决策方法 有关活动方案的决策方法 * 集体决策方法（续） 决策的方法 集体决策方法 有关活动方向的决策方法 有关活动方案的决策方法 3、德尔菲技术典型特征： 吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识； 采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断； 预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。 * 集体决策方法（续） 决策的方法 集体决策方法 有关活动方向的决策方法 有关活动方案的决策方法 3、德尔菲具体实施步骤： 组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。 向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复 各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。 * 集体决策方法（续） 决策的方法 集体决策方法 有关活动方向的决策方法 有关活动方案的决策方法 将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。 将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。 对专家的意见进行综合处理。 * 决策的方法 集体决策方法 有关活动方向的决策方法 有关活动方案的决策方法 3、德尔菲注意事项： 为专家提供充分的信息，使其有足够的根据做出判断。 所提问的问题应是专家能够回答的问题。 允许专家粗略的估计数字，不要求精确。但可以要求专家说明预计数字的准确程度。 尽可能将过程简化，不问与预测无关的问题。 保证所有专家能够从同一角度去理解员工分类和其他有关定义。 向专家讲明预测对企业和下属单位的意义，以争取他们对德尔菲法的支持。 * 集体决策方法（续） 尝试头脑风暴法 假如每3个空啤酒瓶可以换一瓶啤酒，某人买了10瓶啤酒，那么他最多可以喝到多少瓶啤酒？ 喝完10瓶后用9个空瓶换来3瓶啤酒(喝完后有4个空瓶） 喝完这三瓶又可以换到1瓶啤酒（喝完后有2个空瓶）这时他有2个空酒瓶，如果他能向老板先借一个空酒瓶，就凑够了3个空瓶可以换到一瓶啤酒，把这瓶喝完后将空瓶还给老板就可以了。所以他最多可以喝 10+3+1+1=15瓶 1、经营单位组合分析法 由波士顿咨询公司提出 基本思想是：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品市场片，企业应该为每个经