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秘书工作案例秘书心理与气质测验1921年,美国几位心理学家曾抽选了120名年龄在10岁左右,智商在135以上的儿童进行跟踪调查。这次调查直到1941年太平洋战争爆发,对象很多都入了伍,参加了战争,不得不终止了下来。可是这些被调查者都是30岁左右的人了。按中国古代的标准也以到了而立之年。绝大多数都是学生、硕士、博士,职业有医师、律师、工程师、教师、经理、政府官员等等。而结论是共同的,即他们的成功程度最主要的决定因素是他们的性格!秘书心理与气质测验 试想,两个同样聪明的学生,一个比较内向,学业善于钻研,善于思考,细水长流,学的扎实,做事有一股坚持到底、不折不挠的意志;另一位比较外向,一学就懂,一放就忘,博闻强识,善于表达,但浅尝辄止,做事凭兴趣,情绪容易波动,容易反复。这两个学生大学毕业的成绩都是A等,去应聘人事部门都满意,甚至对后者的印象更好。可是三个月试用下来,他们的工作效果又是怎么样呢?简单的工作,后者效果显著,可是对复杂而艰巨的工作却往往缺乏耐心和信心,而前一种性格的人对之往往完成的更好。秘书心理与气质测验 20世纪90年代中期,北京某个部一下子从社会上招聘了30名秘书人员。业务考核和政审都通过了,这30人被录用,到了部里怎么分配工作呢?办公厅主任对他们进行了一次简单的气质测验,就是一张A4纸,放在每个人的面前,主任讲了要求,纸的上半页是600个格子(横30,竖20),每个格子内是一个铁锚图案,锚头不规则的指向上下左右,要求在10分钟(600秒)之内统计出:不同指向的锚各有多少。大家明白了要求,主任喊一、二、三,大家把试卷翻过来。主任按着秒表看着。秘书心理与气质测验10分钟过去了,30人陆续交卷了,结果很快出来了,分成四档;1.快而准的:600个格子有596-600正确;2.快而不够准的:600个格子有590-595正确;3.满而准的:在规定时间内没有完成,但有593-595正确;4. 慢而不够准的:在规定时间内没有完成,但有590-592正确。秘书心理与气质测验主任按此分配工作,第一档的跟部长或书记;第二档的搞接待;第三档的管信息、档案;第四档的暂在办公厅打杂,三个月后再分配。这个测试既体现气质问题,又体现方法问题。方法问题是统计的方法,一种人循规蹈矩,先把上下左右分列,然后把600格一个一个看,分门别类画正字,最后再数;另一种人比较聪明,先统计向上的,次统计向下的,再统计左的,剩下就是右的。前一种人要判断600次,再做4次加法,后一种人只需判断450次左右,再做3次加法,一次减法。气质问题就是每一次的察看、判断的速度、印象和准确率。其实方法的选用和人的气质也有关系。秘书心理与气质测验思考题1.这30个人业务能力、学历、政治素质甚至形象、条件大体相同,可是分配工作却只凭这10分钟的气质测验。2年以后他们的前途将是怎样?10年以后他们的职务、地位又将是怎样?2.气质与秘书职业有一定的关系。有一种传统看法认为,胆汁质和多血质的人不适合当秘书。而黏液质和抑郁质相比,黏液质的人当秘书更受欢迎。你怎样看待这种观点?3.秘书人员应有顺从性、被动性的一面,还应有坚定性、灵活性、开拓性的一面。是否无论哪一类型的人都可以当秘书?秘书应怎样了解自己的气质?怎样有意识地克服自己气质特征的缺点,发挥其优点,善于控制和调节自己的心理活动,培养自己完美的性格?解析:答:1. ◆两年以后他们的前途都将得到很好的发展。 十年以后,案例中第一档的将成为一个书记或部长或其相关的职务,地位高。 ◆ 第二档的将成为老板,地位较高。 ◆第三档的将成为主管领导或客户经理。 ◆第四档的将成为普通员工或者是个体。 2. ◆ 黏液质和抑郁质的人相比,黏液质的确适合当秘书,但这是从传统意义上来看的,相对而言,抑郁质的人做事会更加细致,所以并没有一个绝对的定义,只是相对来说黏液质的人更适合当秘书。 ◆ 当今社会,秘书有很多种类,多血质和胆汁质的人更适合当外交秘书,这会充分发挥他们的优点。 3. 性格与气质的确会影响成为一名合格的秘书,但这都是相对的,所以,秘书只有提高自己的综合素质,学会善于调节自己的心理活动,从各方面能力抓起,培养自己完美的性格,才会促进其成为一名合格的秘书。
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