秘书工作案例秘书心理与气质测验1.pptx

秘书工作案例秘书心理与气质测验1921年，美国几位心理学家曾抽选了120名年龄在10岁左右，智商在135以上的儿童进行跟踪调查。这次调查直到1941年太平洋战争爆发，对象很多都入了伍，参加了战争，不得不终止了下来。可是这些被调查者都是30岁左右的人了。按中国古代的标准也以到了而立之年。绝大多数都是学生、硕士、博士，职业有医师、律师、工程师、教师、经理、政府官员等等。而结论是共同的，即他们的成功程度最主要的决定因素是他们的性格！秘书心理与气质测验 试想，两个同样聪明的学生，一个比较内向，学业善于钻研，善于思考，细水长流，学的扎实，做事有一股坚持到底、不折不挠的意志;另一位比较外向，一学就懂，一放就忘，博闻强识，善于表达，但浅尝辄止，做事凭兴趣，情绪容易波动，容易反复。这两个学生大学毕业的成绩都是A等，去应聘人事部门都满意，甚至对后者的印象更好。可是三个月试用下来，他们的工作效果又是怎么样呢？简单的工作，后者效果显著，可是对复杂而艰巨的工作却往往缺乏耐心和信心，而前一种性格的人对之往往完成的更好。秘书心理与气质测验 20世纪90年代中期，北京某个部一下子从社会上招聘了30名秘书人员。业务考核和政审都通过了，这30人被录用，到了部里怎么分配工作呢？办公厅主任对他们进行了一次简单的气质测验，就是一张A4纸，放在每个人的面前，主任讲了要求，纸的上半页是600个格子（横30，竖20），每个格子内是一个铁锚图案，锚头不规则的指向上下左右，要求在10分钟（600秒）之内统计出：不同指向的锚各有多少。大家明白了要求，主任喊一、二、三，大家把试卷翻过来。主任按着秒表看着。秘书心理与气质测验10分钟过去了，30人陆续交卷了，结果很快出来了，分成四档;1.快而准的：600个格子有596-600正确；2.快而不够准的：600个格子有590-595正确;3.满而准的：在规定时间内没有完成，但有593-595正确；4. 慢而不够准的：在规定时间内没有完成，但有590-592正确。秘书心理与气质测验主任按此分配工作，第一档的跟部长或书记;第二档的搞接待;第三档的管信息、档案;第四档的暂在办公厅打杂，三个月后再分配。这个测试既体现气质问题，又体现方法问题。方法问题是统计的方法，一种人循规蹈矩，先把上下左右分列，然后把600格一个一个看，分门别类画正字，最后再数；另一种人比较聪明，先统计向上的，次统计向下的，再统计左的，剩下就是右的。前一种人要判断600次，再做4次加法，后一种人只需判断450次左右，再做3次加法，一次减法。气质问题就是每一次的察看、判断的速度、印象和准确率。其实方法的选用和人的气质也有关系。秘书心理与气质测验思考题1.这30个人业务能力、学历、政治素质甚至形象、条件大体相同，可是分配工作却只凭这10分钟的气质测验。2年以后他们的前途将是怎样？10年以后他们的职务、地位又将是怎样？2.气质与秘书职业有一定的关系。有一种传统看法认为，胆汁质和多血质的人不适合当秘书。而黏液质和抑郁质相比，黏液质的人当秘书更受欢迎。你怎样看待这种观点？3.秘书人员应有顺从性、被动性的一面，还应有坚定性、灵活性、开拓性的一面。是否无论哪一类型的人都可以当秘书？秘书应怎样了解自己的气质？怎样有意识地克服自己气质特征的缺点，发挥其优点，善于控制和调节自己的心理活动，培养自己完美的性格？解析：答：1. ◆两年以后他们的前途都将得到很好的发展。 十年以后，案例中第一档的将成为一个书记或部长或其相关的职务，地位高。 ◆ 第二档的将成为老板，地位较高。 ◆第三档的将成为主管领导或客户经理。 ◆第四档的将成为普通员工或者是个体。 2. ◆ 黏液质和抑郁质的人相比，黏液质的确适合当秘书，但这是从传统意义上来看的，相对而言，抑郁质的人做事会更加细致，所以并没有一个绝对的定义，只是相对来说黏液质的人更适合当秘书。 ◆ 当今社会，秘书有很多种类，多血质和胆汁质的人更适合当外交秘书，这会充分发挥他们的优点。 3. 性格与气质的确会影响成为一名合格的秘书，但这都是相对的，所以，秘书只有提高自己的综合素质，学会善于调节自己的心理活动，从各方面能力抓起，培养自己完美的性格，才会促进其成为一名合格的秘书。