第一章第二节 医药经营企业管理理论基础.ppt

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第一章第二节 医药经营企业管理理论基础

第二节 医药经营企业管理理论基础;课堂讨论;管理和医药经营企业管理概论 管理思想与理论的发展;管理的定义--语义解释;;管理的英文解释;;管理者的角色;管理者的分类 ;管理者的技能;管理者的技能;管理者的素质;;;关系 管理的科学性是艺术性的前提和基础 管理的艺术性是科学性的突破和创新 ; 管理是科学性与艺术性的统一,既有规律又不拘泥于成法,它为管理者指明了一个行动方向,又给他们留下了想象和发挥的广大空间。认识管理的两重属性,对组织和管理者具有重要指导意义,只有将两者有效地结合,它有助于促进我们既重视管理理论知识的学习,又不忽视在管理实践中随机制宜地灵活运用。管理者才能运筹帷幄,组织才能有长足的发展。;(三)医药企业管理内涵;;二、管理思想与理论的发展 ;A.经验管理思想阶段;;B.科学(古典)管理阶段;链接;; “科学管理”理论的主要内容 1.科学管理的中心问题是提高效率。 2.为了提高劳动生产率,必须为工作挑选“第一流的工人”。 3.标准化原理。使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。 4.实行刺激性的计件工资报酬制度。 ;5.工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利,都要来一次“精神革命”,相互协作,为共同提高劳动生产率而努力。 6.把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作法为科学工作法。 7.实行“职能工长制”。 8.在组织机构的管理控制上实行例外管理。 ;对泰罗制的评价;泰罗的主要贡献;泰罗制的追随者;对科学管理理论的评价;局限性:;;;法约尔的管理过程理论; 1.企业的基本活动与管理的五项职能 基本活动是: ①技术活动(指生产、制造、加工等活动); ②商业活动(指购买、销售、交换等活动); ③财务活动(指资金的筹措和运用); ④安全活动(指设备维护和职工安全等活动); ⑤会计活动(指货物盘存、成本统计、核算等); ⑥管理活动(包括计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动);2.法约尔的14条管理原则 (1)分工。 (2)职权与职责。 (3)纪律。 (4)统一指挥。指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。 (5)统一领导。指一个组织,对于目标相同的活动,只能有一个领导,一个计划。 (6)个人利益服从整体利益。 (7)个人报酬。报酬与支付的方式要公平,给雇员和雇主以最大可能的满足。;(8)集中化。这主要指权力的集中或分散的程度问题。 (9)等级链。指管理机构中,最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列。 (10)秩序。指组织中的每个成员应该坚守其各自的岗位,“人皆有位,人称其职”。 (11)公正。 (12)保持人员的稳定。 (13)首创精神。 (14)团结精神。; A代表这个组织的最高领导,按照组织系统,F与P之间发生了必须两者协议才能解决的问题,F必须将问题向E报告,E在报告D,如此层层由下而上,由上而下到达P,然后P将研讨意见向O报告,层层上报到A,再经过B、C……最后回到F。这样往返一趟,既费时又误事,所以法约尔提出作一“跳板”,使F与P之间可以直接商议解决问题,再分头上报 ;4.倡导管理教育;韦伯的行政组织理论;韦伯构建的理想的行政组织模式;韦伯构建的理想的行政组织模式;;科学管理阶段的特点 系统化、科学化地研究和解决企业内部的生产管理问题; 以提高组织的效率为直接目的; 提倡管理职能的分工与专业化; 把管理的对象看作是封闭系统,集中研究企业内部的组织管理问题; 在人性的假设上,将人看作“经济人”、“生产的活机器”。;C.现代管理理论阶段 (行为科学理论阶段);梅奥的人际关系理论;霍桑实验 霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素,找到提高劳动生产率的途径,从1924年到1932年,先后进行了四个阶段的实验:照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。 ; 梅奥人际关系理论的主要内容; 对梅奥人际关系理论的评价 1、为管理思想的发展开辟了新的领域,也为 管理方法的变革指明了方向。 2、该理论的不足之处在于过分强调非正式组 织的作用,过多强调感情的影响、否定经 济报酬、外部监督、作业标准的影响。;2;马斯洛的需要层次“金字塔”;3;赫兹伯格双因素理论的主要内容

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