高级营销员业务技术资格考试试卷(A).doc

窗体顶端 高级营销员业务技术资格考试试卷(A)一、填空题(每题1分,共10题,共10分,请将正确答案填入题中划线处)1、消费者购买行为是指消费者为了满足 需要而购买商品的行为.2、影响者是那些对 有直接或间接影响的人.3、产品是能够满足消费者特定需求有形和无形属性的统一体,包含 和.4、市场营销组合是为实现企业战略与战略性营销性营销规划的营销策略,可把许多策略因素概括为四个部分,即和促进.5、易货贸易是一种把进口和出口结合起来的贸易方式,这种交换是一种 的商品交换.6、市场调查的步骤是明确调查目的、整理资料并提出报告.7、经纪人和代理商是从事购买或销售或二者兼备的中介工作,但不取得 的商业单位.8、推销过程是 形成过程和 过程的统一.9、《产品质量法》中所列的以假充真是指以甲产品冒充与其特性 的乙产品的欺骗行为.10、《反不正当竞争法》规定:经营者不得以排挤竞争对手为目的,的价格销售商品.二、单项选择题(每题2分,共10题,共20分.请将正确的选项代号填入括号中)1、只挑选质量最好的产品采购属于(A、忠实的采购者 B、讲求实效的采购者 C、最佳交易采购者 D、机会型的采购者2、不仅有共同的事业,有感情的依赖,而且在思想上有共同的认识和共同的信念,这种交往水平称之为(A、 合作水平 B、友好水平 C、亲密水平 D、价值3、竞争优势是指一个企业区别于另一个企业的,为顾客创造并能够为顾客乐于接受的(A、 商品 B、服务 C、服务+商品 D、独家代理4、厂商根据产品销售特点,委托某一家代理商在某一区域市场负责销售这家工厂的商品,这种代理形式称为(A、 总代理 B、分代理 C、买断代理 D、独家代理5、访问顾客主要包括(A、 约见顾客、介绍产品、激发购买欲望 B、 拟定访问计划、明确访问事由、约见顾客、推销接近 C、 拟定访问计划、明确访问事由、约见顾客、推销接近 D、 预约、约见顾客、介绍产品、激发购买欲望6、营销人员在与顾客交往过程中,应该考虑(A、 企业的利益 B、顾客的利益 C、自身的利益 D、企业和顾客利益7、新上市的产品和处于产品导入期的产品,宜于采用(A、 多家代理 B、独家代理 C、佣金代理 D、买断代理8、适用于海运和内河运输的贸易术语是(A、 CIF B、CIP C、CFR D、FAC9、买一送一、买二送二等促销方式属于(A、 赠送样品 B、折价优待 C、集点优待 D、包装促销10、产品自售出之日起( )日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理.A、3日B、15日C、7日D、10日三、多项选择题(每题3分,共10题,共30分.每题的备选答案中有两个或两个以上最符合题意,请将正确选项填入括号内,少选、错选或多选均不得分).1、售出的产品存在(情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货.A、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的B、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的C、等外品或残次品但仍具有一定使用价值的D、不符合以产品说明,实物样品等方式表明质量状况的2、在现代市场经济条件下,市场包含的主要因素有(A、 人口 B、购物场所 C、购买力 D、购买欲望3、所谓环境威胁,是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,企业对那些严重性大且可能性大的威胁应制定应变对策,一般有以下(等选择.A、 对抗 B、观察 C、削弱 D、转移4、影响消费者购买行为的主要因素有(A、 文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素5、多家代理形式的优点在于(A、 厂商拥有更广阔的销售网络 B、厂商和代理商可以充分合作B、 厂商处于更有利的地位 D、销售代理商更尽力于广告宣传.6、消费者购买行为的主要类型有(A、 个别地解决问题 B、惯例化的反映行为 C、有限地解决问题 D、广泛地解决问题7、公共关系目标体系包含不同类型的多种目标,一般确定为(A、 长期目标 B、近期目标 C、一般目标 D、特殊目标8、市场营销组合是(的组合.A、 企业可以控制因素的组合 B、多因素动态的组合B、 企业可控和不可控因素的组合 D、多层次的组合9、影响分销渠道决策的因素有(A、 商品的价值 B、商标 C、企业的自身条件 D、市场条件10、调查对方是否具有签订合同资格和是否信守商业信誉,需了解(等方面情况.A、 主体资格 B、经营范围 C、资金情况 D、生产许可证11、包装促销的种类主要包括(A、 包装内赠送 B、包装上赠送 C、包装外赠送 D、可利用包装赠送12、对待感情型债务人可以采用(策略.A、 沉默资格 B、恭维策略 C、以弱为强策略 D、在不失礼节的前提下保持进攻态度.13、使顾客获得更大让渡价值的途径是提高产品