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* * * * * * * * * * * * * * * * * * 基础架构的变化,2.0基于QQ平台,能更好地支持QQ上已有的应用,易于扩展。 菜单设置 会话窗口 消息记录 客户管理 数据分析 增值服务 在业务设置中,对企业的基本资料作设置。 如果工作人员分属不同部门,开启指定客服功能。 如果是销售场景,开启独占客户功能 在系统设置中,可以设置每个客服的权限、昵称、所属分组(指定到分组的时候会用到) 在个人设置中,每个客服可以进行一些自己的设置。 菜单设置 会话窗口 消息记录 客户管理 数据分析 增值服务 客服选择上线状态的时候,自动接入功能开启,最多可选择自动接入30个。 客户数超过一屏幕时,被遮住的客户发消息来,有色块提醒。 可手动拖拽,改变已接入客户次序。 转接 传文件 设置字体 发送表情 截屏 屏蔽和黑名单 查看消息记录 所有等待接入的客户,全部存储在未接入客户列表中。 菜单设置 会话窗口 消息记录 客户管理 数据分析 增值服务 菜单设置 会话窗口 消息记录 客户管理 数据分析 增值服务 菜单设置 会话窗口 消息记录 客户管理 数据分析 增值服务 菜单设置 会话窗口 消息记录 客户管理 数据分析 增值服务 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

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