人力资源管理期末复习08秋专科.docVIP

名词解释题 ： 人力资源：是指一定范围内的人所具备的劳动能力的总和，也称“人类资源”或“劳动力资源”、“劳动资源”。 需要P17：是指人们缺乏某种东西而产生的一种“想得到”的心理状态，通常以对某种客体的欲望、意愿、兴趣等形式表现出来。 管理P55：管理者在一定的环境下，对组织所拥有的资源（人力、物力、财力等）进行计划、组织、领导、控制和协调，以有效地实现组织目标的过程。 失业保险P103是国家和社会为保证劳动者在等待重新就业期间的基本生活而给予的一种物质帮助制度，实行这种保险，可以较好地维持人力资源的工作能力，在社会有需求时能够马上就业和投入使用。 医疗保险：是指当个人生病或非因工负伤时，由国家和社会给予一定的经济补偿与医疗服务的一种社会保障制度。 组织结构：是组织在解决分工关系、部门化、权限关系、沟通与协商、程序化五个问题所形成的组织内部分工协作的基本框架。 人力资源规划：是指组织从自身的发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测组织未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求提供人力资源的活动过程。 工作分析：又称职位分析，是对各类职位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本职位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出工作说明书、工作规范等人事文件的过程。 面试：是一种经过精心设计，在特定场景下，以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种评价方式。 培训：是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断地更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使其适应新的要求，更好地胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。 员工关系：也称劳动关系，是在就业组织中由雇佣行为而产生的关系，是社会生产与经营活动中人们相互之间最重要的联系之一。 劳动争议调解：是指企业的调解委员会对用人单位与劳动者的纠纷，在查明事实、分清事非、明确责任的基础上，依据法律或合同约定，推动双方互相谅解以解决争议的方式。 绩效管理：指的是以目标为导向，管理者与员工在确定目标与任务要求以及努力方向达成共识的基础上，形成利益与责任共同体，共同制定并促进组织与个人努力创造高业绩，成功地实现目标的过程。 平衡计分卡：是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系，展现组织的战略轨迹，从而实现绩效考核（绩效改进）与战略实施的综合管理方法。 薪酬：是指用人单位以现金或现金等值品的任何方式付出的报酬，包括员工从事劳动所得的工资、奖金、提成、津贴以及其它形式的各项利益回报的总和。 宽带薪酬：就是企业将原来众多的薪酬等级压缩成简单的几个级别，同时将每一个薪酬级别所对应的薪酬浮动范围拉大，从而形成一种新的薪酬管理系统及操作流程。 简答题： 简述情感智力的内容P16在对情感因素的把握中，很重要的问题就是对它的测量，在此引用了“情商”一词，是指人们在情感方面的心理测试指标。“情商”包含了丰富的内容，但它是一个界限并不清楚的模糊概念。决不仅仅 论述： 1.分析直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构形式的优缺点，并分析你所在单位的组织结构形式。P124-1251直线-职能制是直线制组织的扩展和强化。该组织实行组织组织的领导者统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构类型。优点是：是各级行政负责人都对业务和职能部门二者进行垂直式的领导；在此基础上使某种管理工作专业化，它可以协助领导管理和决策。缺点：没有直接指挥权，并且在大型组织中各个部门联系和协作会变的相当复杂。2事业部制是在总公司领导下按产品、地区或市场组织经营事业部，统一进行产品设计、采购、生产和销售，各事业部相对独立经营、单独核算的部门化分权组织结构。优点：一、权力下放，使领导人员有更多的原则制定企业长远计划，二、各部门负责人自行处理日常事物，有自主权和主人公意识，能够提高管理的积极性和工作效率三、各部门高度专业化工作四、各个事业部门权责明确，物质利益和经营状况紧密挂钩。缺点：人员膨胀，各部门融合度协作不高，整体利益受损。3矩阵制是由职能部门系列和项目小组系列纵横两个管理交叉构成，形成双道命令系统。优点：加强了职能部门间的协作和配合；把各部门的专业人员集中组建，适合临时或跨部门工作的执行；使组织的综合管理和专业管理结合。缺点：结构复杂使小组成员工作精力分散 2.试比较资历工资制、技能工资制、绩效工资制和结构工资制的优缺点，并分析你所在单位的工资制度及特点。P262-2631绩效工资制是主要根据员工的动态业绩来决定支付报酬数量的制度。优点：有利于员工薪酬与可变化的个人业绩挂钩，将激励机制融于企业目标和个人业绩关系之中；有利于薪酬向业绩优秀者倾斜，提高企业效率和节