管理学：管理与管理者.pptVIP

彼得.德鲁克在其《管理的实践》一书中指出：“管理人员是每个企业中富有活力的赋予企业生机的因素。缺乏管理人员的领导，生产资源仍然是资源，绝不会成为产品。尤其是在一种竞争的经济中，管理人员的素质和工作状况决定着企业的成败，甚至决定企业的生存，因为管理人员的素质和工作能力是一个企业在一个竞争的经济中唯一能够拥有的有效的优势。” 高层：高层管理者指的是哪些人？CEO，CFO，校长，厂长等。他们负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的一切资源。他们所关注的主要问题是组织的生存、发展、壮大，因此，他们是管理者中的典型代表，也被称作真正的组织领导者。 中层：地区经理，生产主管，车间主任等。他们负责将战略管理者制订的总目标和计划转化为更具体的目标和活动。从图中可以看到，中层管理者位于高层和基层之间，这就赋予了他双重的职责，向下，负责协调和控制基层生产活动，保证完成各项任务，实现组织目标；向上，反映基层的意见和存在的问题。具有内部沟通“联系人”的角色。 基层：指的是车间班组长。他的主要任务是传达上级计划、指标，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度。由于基层管理者直接管理生产活动，因此，要求他们具备较强的技术能力，可以随时解决工人在生产中遇到的问题。 显而易见，不同层次的管理者，他们的工作内容，工作重点和工作目标是截然不同的，那么，这些不同究竟体现在哪些方面呢？ 每个人都有多重角色，比如你的角色就包括：学生，儿子或女儿，学生干部，家教老师等。同样，管理者也具备多重角色，先看一个案例，从这个案例中，你能说出管理者的几种角色？ 班级调查：有效的管理者一定是成功的管理者？大家举手投票。 但是情况似乎并非如此，权变管理理论学派的代表人物费雷德-卢森斯的研究将为我们揭开答案。 卢森斯研究了450多位管理者，发现他们主要从事以下4种活动：…… 那么，成功的管理者和有效的管理者，他们的时间和精力是如何在这四种活动中分配呢？看这个表格。 给我们以什么样的启示呢？引导学生不要过于强调搞关系，成功的管理者也是以有效管理为基础的，（群众基础很重要），只不过，他在社交和沟通方面的能力更强。 提问：前面所讲的高层、中层、基层管理者所应具备的技能有何侧重？ 引导：虽然各层次管理者所应具备的技能有所侧重，但并不是其他技能就可以不需要，比如高层管理者的概念技能应该很强，但没有技术技能和人际技能行不行？显然不行，不懂技术，你就无法与技术人员进行沟通，就无法对技术研发趋势作出正确判断和决策。我们的校长，他可以不是教学名师，但他必须懂教学，只有这样才能制定出提高教学质量的相关政策。同样，不具备人际技能，你如何领导，激励大家为共同的组织目标而努力？！ 案例启示：仅仅有技术技能，缺乏人际技能和概念技能，是难以胜任管理工作的，即使得以提拔，工作也很难开展。 1 走进管理 1.1 什么是管理 组织中的人们，在不断变化的环境中，运用科学的职能和方法，有效利用组织的各种资源，实现组织成员和组织整体目标的活动过程。 内部 — 外部 环境 管理 — 被管理 主体 客体 人、财、物、 信息、技术…… 计划/组织/领导/控制 职能 各种管理技巧 方法 目标 组织目标—个人目标 有效？—效率效果的统一 1 走进管理 有效的涵义 （1）有效包括两层涵义：效率和效果； （2）效率是指输入与输出之间的关系； （3）效率产生的动因在于资源的稀缺性； （4）效果是指输出的合意性和满意度。 （5）关注效果的动因在于管理活动的目标性。 （6）直白讲，效率是正确的做事，效果是做正确的事。 1 走进管理 1.2 管理的特性 自然属性：处理人与自然的关系 社会属性：处理人与人之间的关系 二重性 科学性：管理存在 基 本规律，原理与方法 艺术性：强调实践性， 灵活运用知识和技能 科学性与艺术性 依附性 目标：依托于具体的社 会活动才能实现 过程：伴随其他社会活 动的进行而展开 结果：融合在其他社 会活动的成果之中 普遍性 空间：贯穿在一切社会活动中 时间：管理与人类社会共始终 管理的协调性 活动对象：协调各种社会活动 活动任务：协调人们之间的关 系和利益、活动的状态和过 程，使各种社会活动的要素 建立某种有序的优化结构 静态:管理活动通过 组织机构进行 动态:管理活动本身 就是一种组织活动 组织性 管理既是一门科学，同时又是一门艺术。 科学性体现在它的原理、原则和方法。 科学性要求我们按管理规律办事，不能违背。 1 走进