自信演讲：口才与沟通.pptVIP

分析： 下文摘录于某投资公司的一份商业计划：“研究显示，一般人随着年龄的增长，用于运动的时间将逐渐减少，而用于看电视的时间将逐渐增多。在今后20年，城市人口中老年人的比例将有明显增长。因此本公司应当及时售出‘达达运动鞋’公司的股份，并增加‘全球电视’公司中的投资。” 请对上述论证进行评述，分析上述论证的概念、论证方法、论据及结论等方面的有效性。 第五讲：人际沟通的礼貌礼仪 专有文件 练习：1、测试：“你善于交谈吗？” 对下列题目作出“是”或“否”的选择。 1、你是否常常觉得“跟他多讲几句也没有意思”？ 2、你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅和不诚恳的？ 3、你与一群人或朋友在一起时，是否常常觉得孤寂或失落？ 4、你是否觉得需要有时间一个人静静地思考才能理清头脑和整理思路？ 5、你是否只会对那些千挑百选的朋友才吐露心事？ 6、在与一群人交谈时，你是否发觉自己在东想西想一些与谈话话题无关的事情？ 7、你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？ 8、当有人与你交谈时或对你讲一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神地听下去？ 9、当一些不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以取得同情时，你是否会觉得不自在？ 评分规则：每题选“是”记3分，选“有时”记2分，选“否”记1分。分数相加，统计总分。你的总分是—— 22-27分：这表示你只有在极需要的情况下才会同别人交谈，或者对方与你志同道合，但你仍你会以交谈来发展友情。除非对方愿意主动频频与你接触，否则你便总是处于孤独的个人世界中。 15-21分：你大概比较热衷于与别人交朋友。如果跟对方不太熟悉，你开始会表现得很内向似的，不太愿意跟别人交谈。但时间久了，你便会乐意常常搭话，彼此谈得来。 9-14分：这表示你与别人交谈不成问题。你非常懂得交际，善于营造一种热烈的气氛，鼓励对方多开口，使得彼此十分投合。 2、案例分析：“泰朗的故事：他们不具备我们要求的品质” 问题： （1）在泰朗的情况下，为何事先准备那么重要？为何不使用即兴的、非正式的方式向唐恩表示他的关切，因为他们的关系并未受到明显破坏？你怎么看？ （2）如果你是泰朗你将用什么方式沟通？ （3）想想在交谈中，除了核心信息外，你还希望在沟通上采取那些关键字眼。用词、句子和想法？ （4）分析泰朗的交谈风格。 （5）如果要你以交谈的方式与唐恩进行沟通，你会如何为这次交谈做准备呢？ 一、选择开始的方式： 一鸣惊人 1、用故事作为开头 2、借助物品开头 3、用提问的方式开头 4、以名言警句开头 第六讲：人际沟通的表达技巧 5、以令人震惊的事实开头 6、用赞美的话开头 7、用涉及对方切身利益的话作为引子 8、寻求共同点 案例：朱颜的故事 案例：朱颜的故事 一，感谢对方抽出时间，希望双方能交换意见，分享观点。 二，开场白要态度镇定，有技巧，迅速切入主题。 三，态度和语调要诚恳。 四，坚信你谈的主题的重要性，态度诚恳，这便是有力的沟通工具。 二、陈述：切中要领 1、以攸关对方的言辞叙述你的问题 2、清楚的说明你为何提出这一问题，并想加以讨论的原因 3、清楚地说明你想、所求、所希望或期待从对方身上获得的东西 4、切勿发牢骚、吐苦水或推卸责任 5、勿发表无凭无据或极端的评论：尽量叙述事实所造成的影响 6、语音切勿太大或过于软弱 7、勿说自贬或致歉的话，以免损害你的话语力量 案例：詹母斯的故事 三、 讨论：你来我往 1、专心聆听对方对你的信息有何看法，特别是在他出现排斥或情绪化反应时 2、提供其他信息让对方明白，你很在乎这事 3、勿对对方的意图采取负面假设 4、以中性字眼叙述造成问题的行为或情况，不要语带责难 5、保持开阔的心胸，听听对方说些什么 6、发觉自己变得情绪化，不妨以言语描述你的情绪，切勿以行动表现 7、 询问对方的想法 8、可以的话，不妨讨论你针对此问题所愿意做或已经做的事。 案例：樱子的故事 四、 结束：有始有终 1、概述达成的一致意见 2、注意双方的关系 案例：李羽的故事 练习：1、自我测试： “你初次见面影响可好” 你想知道你与人会面后给人的印象吗？不妨做做下面的题目，作出最合适你的选择。 ①与你初次见面，经过一番交谈，你能对他（她）的举止谈吐、知识能力等方面作出积极、准确的评价吗？ A不 B很难说 C我想可以 ②你和别人告别时，下一次相会