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关于万科物业服务公司
万科物业与中海物业 组员:杨楚华、黎浣君、杨松恒、秦虹、潘凤美 物业管理行业发展的三个转折点 深圳是全国物业管理的发源地 物业管理走向千家万户的普通居民为第一转折点; 以莲花二村 一体化 管理为标志,确立深圳物业管理模式为第二个转折点; 鹿丹村物业管理公开招投标,拉开了市场竞争的序幕为第三个转折点。 万科物业组织架构图 万科物业业务范围 万科物业服务特色 实行 1+N 管理模式,降低管理成本,充分共享资源;氛围式管理,打造无为而治的至高境界;首创酒店式物管服务,开行业之先河;推出商务全程式服务,服务于商业精英;提倡健康式物管,为业主营造寓环保、健康于一体的文明社区。 万科物业管理的经营理念 1 尊重客户,让客户满意 2 专业化 + 规范化 + 透明度 = 万科化 3 学习是一种生活方式 4 创新是生命之源 中海物业管理的经营理念 “ 争足够的利润支持公司的成长,并且提供实现公司其他目标的资源;同时,作为公民,有经营业务的任何地区,都要成为对当地经济有贡献的社会财富,以尽我对社会的义务 ” 这一发展目标。 比较万科与中海物业管理 结论 万科以观念超前、服务精品见长 中海以管理优和市场规模领先,把经营型管理作为企业的核心竞争力 万科与中海三种模式并存:第一种是市场化程度较低、以发展商为主的物业,其代表是托管母公司的产业而成就品牌的万科和金融街,特点是以做发展商的品牌为主要目标,成为发展商整体战略的一部分,最终的走向仍然是市场化。 万科物业 1992年1月,万科成立下属第一家物业管理公司——深圳市万科物业管理公司. 万科先后在天津,北京,上海,鞍山,沈阳,大连,成都,武汉,长春等九个城市成立了专业的物业管理公司,目前管理项目40多个.管理面积近600万平方米,管理类型包括:高层大厦,多层住宅,别墅,写字楼,工业区,学校及政府公共物业等. 1996年,万科物业导入ISO9002国际质量管理和质量保证模式 不断创新的物业管理 1991年,深圳天景花园,“业主自治与专业服务相结合”. 1994年,深圳荔业大厦,“酒店式”管理模式. 1998年,深圳万科城市花园,“无人化管理”模式. 1999年,深圳俊园,“个性化管理服务”. 2000年,万科“接管”国家建设部大院,中国人民解放军总后勤部机关物业. 2001年,上海万科假日风景,“园心圆”服务计划. 2001年,深圳万科四季花城,“邻里守望”物业管理模式. 2003年,在全国所有社区开展“家庭节”活动. 公司理念与宗旨 对客户:意味着了解您的生活,创造一个展现自我的理想空间. 对投资者:意味着了解您的期望,回报一分令您满意的理想收益. 对员工:意味着了解你的追求,提供一个成就自我的理想平台. 对社会:意味着了解时代的需要,树立一个现代企业的理想形象. 公司愿景 不断钻研专业技术,提高国人的居住水平. 永远向客户提高满足其需要的住宅产品和良好的服务. 展现“追求完美”的人为精神,成为实现理想生活的代表. 快速稳健发展我们的业务,实现规模效应. 提高效率,实现业内一流的盈利水平. 树立品牌,成为房地产行业最知名和最受信赖的企业. 拥有业内最出色的专业管理人员,并为其发展提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇. 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象. 为投资者提供理想的回报. 公司价值观 创造健康丰盛的人生 一个中心 创造健康丰盛的人生 客户是我们永远的伙伴 人才是万科的资本 四个基本点 阳光照耀的体制 持续增长和领跑 * * * * * 万科物业规模 中海物业服务模式 1、 一拖 N 模式 2、 氛围管理 3、深业物业实施的 精品战略 4、金地物业实行的 产学联手 保姆计划 四点半学校 成为中国房地产行业的领跑者 * * *
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