关于万科物业服务公司.ppt

万科物业与中海物业 组员：杨楚华、黎浣君、杨松恒、秦虹、潘凤美 物业管理行业发展的三个转折点 深圳是全国物业管理的发源地 物业管理走向千家万户的普通居民为第一转折点； 以莲花二村 一体化 管理为标志，确立深圳物业管理模式为第二个转折点； 鹿丹村物业管理公开招投标，拉开了市场竞争的序幕为第三个转折点。 万科物业组织架构图 万科物业业务范围 万科物业服务特色  实行 1+N 管理模式，降低管理成本，充分共享资源；氛围式管理，打造无为而治的至高境界；首创酒店式物管服务，开行业之先河；推出商务全程式服务，服务于商业精英；提倡健康式物管，为业主营造寓环保、健康于一体的文明社区。 万科物业管理的经营理念 1 尊重客户，让客户满意 2 专业化 + 规范化 + 透明度 = 万科化 3 学习是一种生活方式 4 创新是生命之源 中海物业管理的经营理念 “ 争足够的利润支持公司的成长，并且提供实现公司其他目标的资源；同时，作为公民，有经营业务的任何地区，都要成为对当地经济有贡献的社会财富，以尽我对社会的义务 ” 这一发展目标。 比较万科与中海物业管理 结论 万科以观念超前、服务精品见长 中海以管理优和市场规模领先，把经营型管理作为企业的核心竞争力 万科与中海三种模式并存：第一种是市场化程度较低、以发展商为主的物业，其代表是托管母公司的产业而成就品牌的万科和金融街，特点是以做发展商的品牌为主要目标，成为发展商整体战略的一部分，最终的走向仍然是市场化。 万科物业 　　１９９２年１月，万科成立下属第一家物业管理公司——深圳市万科物业管理公司． 　　万科先后在天津，北京，上海，鞍山，沈阳，大连，成都，武汉，长春等九个城市成立了专业的物业管理公司，目前管理项目４０多个．管理面积近６００万平方米，管理类型包括：高层大厦，多层住宅，别墅，写字楼，工业区，学校及政府公共物业等． 　　１９９６年，万科物业导入ＩＳＯ９００２国际质量管理和质量保证模式 不断创新的物业管理 １９９１年，深圳天景花园，“业主自治与专业服务相结合”． １９９４年，深圳荔业大厦，“酒店式”管理模式． １９９８年，深圳万科城市花园，“无人化管理”模式． １９９９年，深圳俊园，“个性化管理服务”． ２０００年，万科“接管”国家建设部大院，中国人民解放军总后勤部机关物业． ２００１年，上海万科假日风景，“园心圆”服务计划． ２００１年，深圳万科四季花城，“邻里守望”物业管理模式． ２００３年，在全国所有社区开展“家庭节”活动． 公司理念与宗旨 对客户：意味着了解您的生活，创造一个展现自我的理想空间． 对投资者：意味着了解您的期望，回报一分令您满意的理想收益． 对员工：意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台． 对社会：意味着了解时代的需要，树立一个现代企业的理想形象． 公司愿景 不断钻研专业技术，提高国人的居住水平． 永远向客户提高满足其需要的住宅产品和良好的服务． 展现“追求完美”的人为精神，成为实现理想生活的代表． 快速稳健发展我们的业务，实现规模效应． 提高效率，实现业内一流的盈利水平． 树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业． 拥有业内最出色的专业管理人员，并为其发展提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇． 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象． 为投资者提供理想的回报． 公司价值观 　　　　　创造健康丰盛的人生 一个中心　　创造健康丰盛的人生 　　　　　　 　　客户是我们永远的伙伴 　　　　　　　　　人才是万科的资本 四个基本点　　　　阳光照耀的体制 　　　　　　　　　持续增长和领跑 　 * * * * * 万科物业规模 中海物业服务模式 1、 一拖 N 模式 2、 氛围管理 3、深业物业实施的 精品战略 4、金地物业实行的 产学联手 保姆计划 四点半学校 成为中国房地产行业的领跑者 * * *