第三章供需链管理.pptVIP

第一节 供需链管理 1、供需链管理的基本概念 2、供需链管理与信息技术的应用 3、研究供需链管理的目的 4、供需链的5种流 5、SCM与ERP的关系 1.供需链管理的基本概念 当今社会，顾客（Customer）消费水平不断提高，企业间竞争（Competition）日益加剧，政治、经济、社会环境发生巨大变化（Change），进而导致整个市场需求的不确定性大大增加。原先企业出于管理和控制上的目的，对为其提供原材料、半成品或零部件的供货商一直采取投资自建、投资控股或兼并的纵向一体化管理模式。随着经济全球化和知识经济时代的到来，客户需求愈加突出个性化，市场需求不确定性不断增加，整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化趋势。与此同时，高新技术的迅猛发展导致产品更新换代周期迅速缩短，加剧了市场竞争的激烈程度。在这种情况下，人们自然会将资源需求延伸到企业以外的其它地方，借助其它企业的资源以达到快速响应市场需求的目的，于是就出现了基于横向一体化的供需链管理思想。 2.供需链管理与信息技术的应用 由于第三产业的飞速发展，信息产业日益变为现代经济的主导，随着数字化、网络化、信息化进程的推进，供需链管理已不再局限于企业内部供需链的管理，而是拓展到整个行业甚至全球的原材料供应、生产加工、配送环节、流通环节以及最终消费者。供需链管理与信息技术的相互集成应用主要表现在以下三个层面。 2.供需链管理与信息技术的应用 2.供需链管理与信息技术的应用 1.企业内部供需链 企业内部供需链是供需链管理研究早期关注的重点，也是供需链管理的基本组成部分。它将企业内部经营所有的业务单元，如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动、人事管理均纳入一条供需链内进行统筹管理，使各种业务信息做到信息集成和共享。 2.供需链管理与信息技术的应用 2.产业供需链 随着全球经济的一体化，人们发现在全球化大市场竞争环境下任何一个企业都不可能在所有业务上成为最杰出者，必须联合行业中其它上下游企业，建立一条经济利益相连、业务关系紧密的行业供需链实现优势互补，充分利用一切可利用的资源来适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。因此，企业内部供需链管理延伸和发展为面向全行业的产业链管理，管理的资源从企业内部扩展到了外部。 3.研究供需链管理的目的 3.研究供需链管理的目的 研究供需链管理的目的主要表现在以下几个方面： ①企业的不断发展提高了对客户的响应能力。外界环境的恶化，瞬息万变的动态环境。客户关系管理作为企业最具竞争力的要素。要发现客户，留住老客户，建立与客户的良好关系，倾听客户的建议和投诉来不断改进企业的产品和服务，都是为了把握真实的需求，开拓新的市场，发现潜在的市场。 3.研究供需链管理的目的 ②快速组织供应。要使企业供需链的各种流比竞争对手流的更快、更多、更经济。在提高劳动生产率的同时抢占市场，争取最大的效益。 ③优化。当前的市场竞争已不只是企业同企业的竞争，而是一组企业的供需链同其它供需链之间的竞争。建立一种利益共同体。按照约束理论，供需链的强度是由这个链条中最薄弱的一环决定的，为了竞争的需要，找出最薄弱的环节加以强化或重新选择。 ④改革供需链上不适合的文化理念。 ⑤强强联合。 4. 供需链的五种流 供需链上每一个环节都含有“供”和“需”两方面。例如企业的供销部门是市场的供方，但又是生产部门的需方；而生产部门是销售部门的供方，又是采购部门的需方。企业最基本的对立面就是供应与需求。而供需链管理思想兼顾供与需两方面，而且把需求放在重要的位置，“需求永远是供应的导向，为需求而供应”。 4. 供需链的五种流 1.基本流管理 供需链上有五种基本流在流动。这就是信息流、物流、资金流、价值流和工作流。这些流相互关联、相互影响，形成了一个完整的系统。供需链管理实质上是为了加强企业的竞争优势，对这几种流进行不断优化的管理，并依靠ERP来实现这种管理。 4. 供需链的五种流 ①信息流 信息流分为需求信息和供应信息，这是两个不同流向的信息流。物流是因为有需求，这个需求来自需求信息。当需求信息（如客户订单、生产计划、采购合同等）从需方向供方流动时，便引发物流，这是因为有供需链存在。同时供应信息（如入库单、完工报告单、库存记录、可供销售量、提货发运单等）又同物料一起沿着供需链从供方向需方流动。ERP为获取、分析和处理各种信息提供了条件。 ②物流 物料从供方开始，沿着各个环节向需方移动。物流是供需链上最显而易见的物资流动，也是人们称为供需链的原因。ERP的计划与控制功能主要是针对物流的。 4. 供需链的五种流 ③资金流 物料是有价值的，物料的流动引发资金的流动。企业的各项业务活动都会消耗一定的资源。消耗资源会导致资金流出，只有当消耗资源生产出的产品出售给客户