第四章 公共关系组织机构和人员 公共关系教学课件.ppt

* * 第一节 公共关系的组织机构 一、公共关系部 二、公共关系公司 一、公共关系部 （一）公共关系部在组织中的地位 管理职能部门 决策参谋部门 （二）公共关系部的职责 1、收集处理信息 2、新闻宣传和编辑制作 3、咨询建议 4、协调和交往 （三）公共关系部的特点 1、专业性 2、协同性 3、自主性 4、服务性 （四）公共关系部的设置原则 1、规模适应性，因事设人，而非因人设事 2、专业性和协调性相统一 3、针对性和有效性相统一 4、机构权威性 （五）公共关系部的组织类型 1、按工作方式分类： 对象型、手段型、复合型 公共关系部 员工关系组 股东关系组 新闻媒介组 消费关系组 社区关系组 国际关系组 （1）公共关系对象型结构模式 优点： 熟悉自己的工作对象，了解其需要和反应，便于有针对性地开展公共关系活动。 公共关系部 新闻通讯组 美术制作组 专项活动组 社会调查组 编辑出版组 （2）公共关系手段型结构模式 优点： 各部门工作内容按工作人员技术专业划分，便于熟练掌握和运用各自的公共关系手段开展公关活动。 公共关系部 员工关系组 社区关系组 顾客关系组 传播媒介组 外商接待组 编辑出版组 （3）公共关系符合型结构模式 优点： 根据实际需要设置，不拘泥于固定模式。 2、按领导方式分类 总经理 公关部 副总经理 技术部 人事部 生产部 财务部 （1）总经理直接负责制 便于公共关系部与组织的最高负责人直接联系，处于组织的中枢地位，能着眼于组织的各个经营环节，全面、有针对性的开展工作。 总经理 技术部 生产部 财务部 公关部 人事部 （2）总经理间接负责制 公共关系部与组织决策者有直接联系的权利和机会，对组织的决策有直接影响。这一模式在我国应用比较普遍。 优点： 总经理 副总经理 副总经理 XX部 XX部 XX部 XX部 公共关系部 XX部 （3）部门所属型 （4）公共关系委员会 由组织最高领导人和各部门负责人组成 3、按公共关系部机构的规模分： 大、中、小型公共关系部 公共关系部主任 新闻关系经理 职工关系经理 编辑出版经理 社区关系经理 小型 公共关系部主任 新闻界关系经理 公共事务经理 公共服务经理 内部关系经理 企业宣传 产品宣传 内部出版物 政府关系 社区关系 员工关系 股东关系 部门关系 人事调整 专业制作 技术维修 信息处理 来信来访 民族关系 中型 二、公共关系公司 1、公共关系公司的工作内容 为委托者提供公共关系的全部服务或单项服务； 对委托者的公共关系进行指导、监督、提出建议以及帮助或代替实施； 帮委托者与公众沟通。 二、公共关系公司 2、公共关系公司的机构 行政部门 审计部门 专业部门 国际业务部门 二、公共关系公司 3、公共关系公司的工作原则 遵纪守法 讲求真实准确 不干涉内务 保守秘密 避免为相互竞争的委托单位同时服务 一切为客户着想 4、收费方式 项目收费 计时收费 综合收费 按项目需要分次收费 项目成果分成 *