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签收单——证据之核 ——从诉讼角度?看物流交付?工作的重要?性 （通俗讲稿） 首先，我说明一点?：我以下讲的?交易，是指神州数?码公司与客?户之间以欠?款销售进行?的、易货性质的?交易。它与其它诸?如工程建设?、承揽加工、房屋租赁、技术服务等?因标的物的?物态属性各?自不同，而在交易的?行为方式上?存在差别。 简单说，公司对欠款?销售的易货?交易方式，基本是这样?一个流程： 与客户签订?《框架合同》——对客户认证?后授信——签订正式合?同（包括客户下?订单）——货物交付——货款收回 如果请大家?指出：在这个流程?中哪一个环?节最为重要?？大家肯定会?异口同声的?说：“货物交付”环节最重要?。 这不仅因为?大家做的就?是这样一项?工作，应该表达这?样一种职业?荣誉感，更实质性的?问题是：这个环节确?实最重要。 这个环节重?要到什么程?度呢？这个环节重?要到这笔交?易的款项公?司是否能收?回的地步。 大家不要以?为这个说法?夸张。它一点也不?夸张。为什么？道理很简单?：如果你没有?严格按照公?司的有关规?定办理好签?收手续，遇到对方否?认收到公司?的货，我们就只能?干瞪眼——因为我们在?法官面前拿?出来的是一?张有瑕疵的?、甚至是无效?的证据。 也许有人会?认为，我们不是还?有对方签的?合同吗？我们不是还?有对方发的?订单吗？ 可如果对方?说：是呀，这些都有呀?，问题是你没?有履行合同?约定的义务?！你货都不交?，给我要什么?钱？ 在这种情况?下，合同书、订单这些东?西不但失去?了证据效力?，如果遇到对?方倒打一钉?耙，就反倒成了?我们违约的?证据。 也许还有人?认为：我们财务不?是每月要与?对方对账么?？这对账单也?是对方欠债?的依据嘛！ 是，这不错。问题是，如果对方拒?绝对账，你有什么办?法？没办法！你就是当警?察的也没权?力把他押过?来对账。 大家可能会?说：哇，谁会这么不?讲信用赖账?呀？！ 一般是没有?。可如果遇到?这种人，他说：合法赖账，不赖白不赖?！那我们还不?是又只能干?瞪眼！ 在我接触的?涉及诉讼的?业务中，就遇到了这?样一桩事。 具体事例（为了便于说?理，内容略有改?动）：有一家客户?购了公司2?6万多元的?货。业务是广州?平台的，货却是从别?的平台发的?。那个平台的?物流在交付?货物给对方?时，第一批11?万元，签收手续正?确、完整，严格按照了?公司的有关?规定办理；第二批15?万元，物流在交付?时，手续办得很?马虎，根据签收单?没法确认对?方收了这第?二批货物。 问题就这样?出来了：这第二批货?，对方不认账?。 业务员要起?诉对方。我依照职责?先审查证据?，第一批货，证据确凿；第二批货，证据不足，基本可认定?无效。如果硬要按?26万元的?标的起诉，法院不会讨?厌多收诉讼?费，律师也乐于?得多拿办案?费，公司却要多?花冤枉钱。可是如果只?起诉11万?，那15万不?就白白丢了?？ 于是先发律?师函，试试如果面?对公堂，对方作何反?应。对方让一个?学法律的经?理打电话跟?律师吵闹一?通——他钻了合法?赖账的空子?。而这个空子?，恰恰是我们?自己不严格?按规定办事?造成的。 我们大家都?喜欢动脑筋?，大概会说：我们不会再?想想别的办?法吗？ 确实，我们只有想?尽一切办法?来企图补救?。业务员一趟?趟的朝对方?跑，要求对方认?账还款，可对方还大?发脾气，倒好象我们?在讹诈他似?的。业务部门的?经理也亲自?出了面，风尘仆仆的?去找客户，动之以情，晓之以理，结果对方含?糊其词，仍然拒绝对?账，只是叫业务?员去拿了2?万多元。问题还是没?有解决：对方仍然不?明确认账。还那2万元?是不是什么?缓兵之计真?说不定。 我给业务员?出的主意是?：想法让对方?出一份延期?还款承诺书?，只要对方把?第二笔账先?认下来再说?。我知道如果?对方有心赖?账，这主意其实?不过是想死?马当做活马?医。果然对方狡?猾狡猾的，根本不钻这?种套。 我们大家有?谁能想出办?法来？如果谁想出?办法补救好?这第二张签?收单，我一定打报?告请求经理?给他嘉奖。 大家想想，就算最终客?户出于各种?考虑认了账?，可这多累呀?！如果当初那?位办交付手?续的物流部?人员严格按?照公司的规?定，一丝不苟，把对方的签?收手续办得?方方圆圆的?，我们还会这?样大伤脑筋?吗？ 从上面的例?子，我们可以看?出：在公司完成?一项交易的?过程中，货物