01-目标管理.docVIP

第1章 目标管理 ? 目标管理 ? 目标管理的方式 ? 目标管理的目标设定 ? 目标管理的执行 ? 目标管理的绩效评估 企业的根本目的是利润最大化或股东财富最大化。要实现这个根本目的，就需要根据企业的外部环境和内部条件，将它具体化为不同部门、个人及不同阶段的目标，制定实现目标的计划和保证计划完成的措施，按部就班地落实计划，这一过程就是目标管理的过程。 一、目标管理 （一）目标的概念与特征 所谓目标就是企业目的或宗旨的具体化，是一个企业经过努力奋斗所希望达到的未来状态或结果，也就是企业根据其宗旨提出的在未来一定阶段内所要达到的预期成果。 企业的内外部资源和条件不同，时期不同主要任务也不同，不同管理层次的工作重点不同。因此，企业在一定时期的目标往往不止一个，而是一个目标系统，具有层次性、多样性和时间性。 1．目标的层次性 企业的组织结构分为不同的层次，相应形成目标的层次性。如图1-1所示。企业的组织结构一般可分为四层：高层管理、中层管理、基层管理和作业层。企业的总目标是由分目标来支持，总目标可以分解为一个与组织层次、组织职责相适应的层次体系，形成了一个有层次的目标系统。使企业的每个管理层次、每个部门、每个员工都有自己的目标，明确他们的前进方向，并激励他们向预期成果努力，并以此保证企业总目标的实现。 图1-1 目标层次与组织层次关系图 在图1-1中，企业最高层的目标是组织目标，它是企业宗旨和任务的具体化。企业将组织目标具体化成更多的分目标，如企业的财务目标、人力资源管理目标、市场营销目标、生产运作目标等分别由分管的副总负责。这些分目标进一步分解成分组织的目标，如分公司、子公司、事业部等的目标，由中层管理人员负责。分组织目标再具体化就成了下属部门和单位的目标，由基层管理人员负责。最后目标被具体落实到企业的每个岗位和每个员工，成为员工的个人目标，由每个员工具体负责。这样就形成了一个目标层次系统，在这个系统中，下一层次目标是上一层次目标的分解和具体化，只有下一层次的目标实现了上一层次的目标实现才有保证。 2．目标的多样性 在某一时期内企业的总目标可能是唯一的，但总目标会受不同的因素影响，使企业的目标表现出多样性。 目标的多样性使总目标在许多方面具体化，这些具体化的分目标或子目标之间是相互支持、相互协调的。如果它们之间相互矛盾，对总目标的实现极为不利。 案例1-1 某啤酒公司目标的分解 一家啤酒公司的总目标是在当地的啤酒市场上取得优势地位，这一目标可以从以下几方面反映： · 降低生产成本，获得价格优势； · 保证一定的利润和利润率水平； · 不断提高市场占有率； · 达到啤酒行业的全国领先水平； · 保证资金周转，有偿债能力； · 不断开发推出新的啤酒产品； · 改善员工的福利待遇； · 增强企业的凝聚力。 3．目标的时间性 企业的目标按时间的长短，可划分为长期目标和短期目标。短期目标是长期目标的基础，长期目标是短期目标的依据和目的。 （二）目标管理的特征 目标管理(Management By Objective,缩写为MBO)是20世纪50年代中期出现在美国的一种科学管理方法。 1954年，美国管理大师彼德·德鲁克在《管理实践》一书中，首先提出了目标管理和自我控制的主张。他认为，企业的目的和任务，必须化为目标，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到企业的总目标。 根据哈罗德·孔茨的定义：“目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，有意识地瞄准组织目标和个人目标，并有效地、高效率地实现他们。” 目标管理的核心是让具体化的企业目标成为组织每个成员、每个部门、每个层次的方向，同时为评价每个成员、每个部门、每个层次工作绩效提供标准。 目标管理是一种以工作为中心和以人为中心相结合的系统管理方法。它是由高级管理人员同下级管理人员及员工一起制定企业目标，将其具体分解为企业的每个部门、层次和成员的目标，把它与每个单位、部门、层次、成员的责任、成果密切联系，明确规定各自的职责范围，以此来进行管理、评价，决定对他们的贡献和报酬的一种成套的、系统的管理方法。 目标管理具有以下的特点： （1）目标管理是参与式管理。目标的制定需要全体员工的参与，目标的实现必须通过全体员工的共同努力，只有员工参与制定目标，才能激励他们为实现目标而作出贡献。 （2）目标管理是自我控制式管理。目标管理使管理者、员工根据总目标和自我目标的要求，努力工作，完成预定的目标。 （3）目标管理是授权式管理。与传统的管理制度比较，