培训体系建立、实施与完善2-梁毅.ppt

评估报告的撰写要点 评估报告撰写要点 培训总结 培训总结 培训质量体系建立 谢谢大家 更多培训内容请访问 / 药企各类型员工培训评估流程分析 数据类型 工作习惯：包括旷工和消极怠工等 氛围：委屈、工作分配不公、投诉等 新技能：指做出决定、解决问题、解决冲突、平息不满等软数据方面的新技能 发展：晋升、转岗、工资待遇和业绩评定等数据 满意度：包括改变员工对客户、工作或组织的态度，或者参训人员对工作的理解 主动性：包括学员提供新想法和新建议的主动性等 药企各类型员工培训评估流程分析 数据来源 药企各类型员工培训评估流程分析 评估策略 谁来评估？ 在什么地方评估？ 由谁来实施评估？ 是从参训学员的上司还是下属处收集数据？ 谁来分析数据？ 谁来解说数据 谁将继续实施后续的评估？ 所有的评估是在教室中还是在工作中进行？ 有必要观察员工在实际工作岗位的态度吗？ 何时进行评估？ 在培训项目进行当中？ 在培训项目结束时？ 在实际工作中？ 药企各类型员工培训评估流程分析 培训手段的选择 马尤和杜波伊斯（Mayo and Du bois）确定了14中培训实施方法 演讲-讨论法（包括演讲、听课和提问） 讨论会 案例分析 角色模拟表演 专题讨论会 计算机辅助培训 情景模拟和游戏 在岗培训 由同事进行培训 程序化辅导 团队培训 示范培训 现场考察 短期课程培训 药企各类型员工培训评估流程分析 培训手段的选择 培训手段选择的前提 药企各类型员工培训评估流程分析 数据分析方法 核心原则是相关性 内容有效性：评估工具在的多大程度上反映了培训项目的内容，为了保证内容的有效性，培训中所有的重要条目、行为或信息都应该在评估工具中按比例得到体现 构想有效性：构想是一个抽象的变量，如技能、态度或能力 共存的有效性：是指通过某个评估工具得到的结果与其他工具几乎同时对相同的特征进行衡量时所得到的结果在多大成都上相一致 ?预见的有效性：质某个评估工具可以预见未来行为或结果的程度 药企各类型员工培训评估流程分析 评估工具的评判标准 有效性 总体原则：尽可能保证评估工具有数量化的条目，并且尽量避免回答问题时出现的偏见 药企各类型员工培训评估流程分析 评估工具的评判标准 测试、再测试：在两个不同的时间阶段对相同的一组员工实施相同的测试或调查 交叉式方法：要求设计两个类似的评估工具，测试分数之间的相关性 平分法：将某个评估工具分为相等的两个部分并将结果进行对比 条目之间的相关性 可靠性 操作型员工培训评估分析注意事项 QC分析员、生产操作员、仓库操作人员…… 操作型员工特点 操作型员工培训评估分析注意事项 操作型员工培训评估时应注重 培训需求一般仅满足于企业对于工作需求，可淡化 培训评估数据主要以软数据为主，如工作习惯，新技能、主动性等。 评估层次主要以学习层和行为层为重点。 评估可和方式的选择尽量避免笔试，而注重于技能操练、工作模拟，最重要的评估为培训前后其行为的改变以显示培训效果。 管理型员工 管理型员工培训评估分析要点 QA、QA主管、QC主管、生产主管、仓库管理员…… 管理型员工的特点 管理型员工培训评估分析要点 具有较强的创新意识和创新能力 劳动过程难以监控，结果难以衡量 有较强的自主性和更高的追求 有较强的社交、尊重以及自我实现需求，具有较强的对人文的向往 管理型员工培训评估分析要点 更加强调员工个人培训需求，因此培训需求分析很关键 工作成果难以量化，应选择合适的指标和评估数据，软、硬数据结合。 评估的四个层次都很重要。对培训效果的考核，往往需要与绩效考核相结合，无法通过简单的笔试、操练等获得 更应注重培训结果的沟通。 要点 培训评估与KPI的结合实施 确定关键绩效指标SMART原则 培训评估与KPI的结合实施 培训评估与KPI的结合实施 培训评估KPI指标量化 量化的根本意义不在得到数字本身，而是用得到的数据反过来指导我们未来的工作！ 如何量化？ 培训评估与KPI的结合实施 培训评估KPI指标量化 指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，是与岗位同时存在的，与人无关 是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与岗位要求之间的差距所对应的培训课程，常说的员工培训需求其实就是动态需求 培训评估与KPI的结合实施 培训评估KPI指标量化 单位内所有静态需求和个人发展需求的人次总和，它包含所有已完成、免除和未培训的需求人次数 单位内动态需求人次数总和。一般来说，它仅包含未培训的需求人次数 培训评估与KPI的结合实施 培训评估KPI指标量化 需求人次数举例：某部门需求情况如下 该部门需求总人次为：141 动态需求人次数为：21 培训评估与KPI的结合实施 培训评估KPI指标量化 员工培训需求(静态需求+