王葱权（更新）面向云的业务流程管理.pptx

面向云与移动互联流程管理 普元信息 王葱权 趋势 云计算 移动互联 应用碎片化 企业应用关键变化 客户规模小、具备相当技能 应用完整复杂 以解决快速操作为目标 时间固定、场所固定 客户规模潜在大、无技能要求 应用简单、具体 以满足体验为目标 随时、随地 用户 客户 我要东西 我解决问题 带来的挑战 简单 优体验 信息简化 过程简化 随时 随地 5*8？不行 7*8？不行 7*24，你行不行 具体了，碎片了，业务/运营该做的事情还要做 风险 效率 业务优化提升 应用是碎片的，具体的 业务的运维是连续的 对企业IT的要求 互通性/集成性要求高了 信息（数据）的互通性信息的集成 过程（流程）的互通性跨流程的集成 处理效率、服务时间要求高了 操作多了海量任务来了 端到端的服务时间要求长了 渠道多了，对安全要求高了 渠道的安全隔离多租户 例子：零售信贷 业务受理 资料扫描 录入/复核 审查 审批 签订 处理 以前 现在 电话 柜台 柜台 网上银行 手机银行 电商 第三方支付 …. 例子：零售信贷(con.) 传统方式 例子：零售信贷(con.) 用户名 手机号 贷款额度 贷款期限 确定 取消 征信中心 客户中心 第三方 跨企业、部门的信息互通 跨企业流程的集成（我的贷款审核是否通过？什么时候发放（处理）？…） 信贷 电商 主数据 例子：零售信贷(con.) 业务受理 资料扫描 录入/复核 审查 审批 签订 处理 电商A 电商B 电商N …… 网上银行 手机银行 …… 外部 内部 多渠道(租户)隔离、管理（额度控制、授信流程、时间窗口…） 例子：零售信贷(con.) 1W+ 柜台 电话 柜员数量*人均日处理量 几千万+ 渠道多了 模式变化了: 扫描切片录入/审核…. 例子：零售信贷(con.) 海量任务处理中心 自动切片 产生海量任务 支持横向伸缩的任务处理中心 支持双活的任务处理中心 基于内存计算的任务处理中心 … 领取处理 面向云的业务流程管理 流程门户 任务处理中心 流程管理中心 分析优化中心 流程执行 监控运维 流程设计与资产 集成与整合 企业服务总线 主数据管理 Thanks!