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　 第六章 战略计划与目标管理 学习目标 通过学习本章内容你应该能够: 1.解释战略的含义和重要性； 2.阐述如何制定组织战略； 　　3.理解目标管理的含义和重要性； 　　4.掌握目标管理的基本方法． 第一节 战略与战略性计划 一、战略的含义与特征 含义 战略就是指根据组织外部环境和自身条件而制定的，用于指导组织全局和确定组织远期发展方向的规划。 特征 全局性、长期性、相对稳定性、竞争性 二、战略的层次 三、企业战略计划的制定 远景和使命陈述 环境分析 战略分析与选择 年度目标 政策与日常计划 业绩度量与评价 反馈 战略性计划 战术性计划 （一）远景和使命陈述（vision mission statement） 杜鲁克指出：人们通常不会为高额纯利而动心，也不会对市场份额的增长感到振奋不已。他们也不会对薪水的增加感到激动，至少不会长时间地沉浸于这种激动之中。这些东西没有一样能够使他们达到光辉顶点，做出非凡业绩，而有所信仰却能做到这一点。 天 一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 知天知地 知利危 知彼知己 识长短 扬长避短 趋利避害 满足顾客 目标市场 地 彼 己 顾客 （二）战略环境分析 深谙顾客 一般环境分析 Political Factors：政治因素 Economic Factors ：经济因素 Social-cultural Factors：社会文化因素 Technological factors：技术因素 PEST模型 替代威胁 Threat of Substitutes 产业内现有 竞争对手 Industry Competition and Rivalry 供应商谈价能力 Bargaining Power of Suppliers 买方谈价能力 Bargaining Power of Buyers 新进入者威胁 Threat of New Entrants 行业环境分析—五力模型 识别谁是竞争对手 了解竞争对手的战略和目标 确认竞争对手的优势和劣势 判定竞争对手的反应模式 竞争对手分析 企业自身分析 顾客分析：目标市场分析 收缩战略 剥离战略 清算战略 企业防御战略 成长战略I: 核心能力企业内扩张 一体化战略 多元化战略 加强型战略 成长战略II: 核心能力企业外扩张 战略联盟; 虚拟运作; 出售核心产品 企业成长战略 成本领先战略（cost leadership） 差异化战略（differentiation） 目标集聚战略（focus） 企业基本战略 战略类型 三、战略选择 第二节 目标与目标管理 一、目标的含义及性质 目标（goals or Objectives）是任务或宗旨的具体化，它是指个人或组织根据自身的需求而提出的在一定时期内经过努力要达到的预期成果。 信息 反馈性 挑战性 可接受性 可考核性 网络性 层次性 多样性 目标 性质 组织目标的性质 组织目标制订的SMART原则 具体的(Specific)：明确、不含糊。 可衡量的(Measurable)：定量化。 能达到的(Attainable)：太高太低都会失去意义。 相关的(Relevent)：围绕企业宗旨和远景展开。 限定时间(Time-bound)：必须有起止时间和区间。 二、目标管理的涵义Management by Objectives “目标管理” （简称MBO）概念最先由彼德·杜拉克在其名著《管理实践》（1954年）中首先提出的。杜拉克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。 所谓目标管理，就是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 MBO的共同要素 明确目标 参与决策 规定期限 反馈绩效 三、目标管理的基本程序 1.预定组织的总体目标 2.在经营单位和部门间分配目标 4.部门的员工 设定自己的 具体目标 5.管理者与下 级共同商定 行动方案 6.实施 行动方案 7.定期检查 进展情况并 上下反馈 3.各单位的管 理者和他们的 上级一起设定 部门具体目标 8.基于绩效的