基于公共信息服务视角下南昌市旅游目的地智慧转型研究.pdfVIP

第 卷第 期 江西青年职业学院学报 25 6 Vol．25,No．6 年 月 JOURNAL OF JIANGXI YOUTH VOCATIONAL COLLEGE 2015 12 Dec．2015 基于公共信息服务视角下南昌市旅游目的地智慧转型研究 胡亚光 胡建华 （江西经济管理干部学院，江西 南昌 330020 ；江西旅游商贸学院，江西 南昌 330100 ） 摘要 伴随着我市旅游业的蓬勃发展和经济水平的不断提升 大众化旅游时代已悄然而至 旅游消 [ ] , , 费正逐步朝着以自由行、 自驾游为特征的散客规模化方向转变。 目前，在消费模式的新常态下 旅游者更 , 注重与旅游目的地的全方位、全过程、全时制的接触，从而也对我市旅游目的地公共信息服务提出了全 面化、个性化、智能化的变革要求。 在此背景下 我市应充分迎合旅游市场发展趋势，积极构建智慧化旅 , 游信息服务体系 为旅游市场中各方主体提供高效、实时、智慧化的信息服务是顺应南昌旅游业转型升 , 级、提质增效、长足发展的重要途径。 关键词旅游目的地；南昌；智慧化；信息服务 [ ] ［中图分类号］ ［文献标识码］ ［文章编号］ （ ） F590.8 A 1672-2108 2015 06-0066-04 一、智慧化旅游信息服务体系构建的必要性 即从过去的被动处理、事后管理向过程管理和实 智慧化旅游信息服务体系是通过物联网、通 时管控的跨越，并使其信息管理的边际成本降至 信网络、云计算、智能数据挖掘、海量信息处理等 于零。 此外，旅游管理部门可以借助旅游信息管 先进技术，将旅游物理资源和信息资源进行系统 理系统获取更多关于旅游者的实时信息，在游客 整合，在旅游体验、行业管理、智慧景区、 电子商 疏导、救援、投诉处理等方面更为便利和高效，而 务等方面服务于公众、企业、政府的一种全新旅 且可以通过游客使用智能移动终端的数据，来对 游服务信息体系。 该体系的特征具体表现为以信 游客的消费行为进行分析， 从而为政策制度、行 息通信为基础，以游客互动为中心，以行业管理 业标准的制定提供依据。 智慧旅游信息服务体系 为保障，从而激励产业创新、结构升级，成为全国 还可将旅游政务内容处理集成化、标准化、 网络 优秀旅游城市转型的物质基础，符合当今南昌旅 化， 这不但有助于提高旅游行政部门的绩效，而 游产业发展的趋势，同时，还可提升南昌市基础 且还使行政管控结构、 社会服务流程得到优化， 设施条件和公共服务水平， 改善居民生活方式， 真正做到惠民生、便民行、顺民意、利民益。 促进南昌城市动感形象的全面提升。 具体而言， （二）满足旅游者个性化多样化的消费特征 智慧化旅游信息服务体系的构建是为了满足以 旅游业是信息高度密集化的产业，旅游信息服 下发展需要。