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信息系统项目管理师考试复习大纲考试要求（1）掌握信息系统知识；　　（2）掌握信息系统项目管理知识和方法；　　（3）掌握大型、复杂项目管理和多项目管理的知识和方法；　　（4）掌握项目整体绩效评估方法；　　（5）熟悉知识管理和战略管理；　　（6）掌握常用项目管理工具；　　（7）熟悉过程管理；　　（8）熟悉业务流程管理知识；　　（9）熟悉信息化知识和管理科学基础知识；　　（10）熟悉信息系统工程监理知识；　　（11）熟悉信息安全知识；　　（12）熟悉信息系统有关法律法规、技术标准与规范；　　（13）熟悉项目管理师职业道德要求；　　（14）熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献。第一部分：系统集成项目管理基础知识1.绪论1.1什么是项目?项目的定义：临时性、独特的产品服务或成果、渐进明细。?信息系统项目的特点：目标不明确、需求变化频繁、智力密集型、设计人员高度专业化、项目生命周期短、通常采用大量的新技术………。1.2项目与日常运营?日常运营和项目两者之间的区分主要在于：日常运营是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的，独特的。1.3项目和战略?一项或多项战略考量，是项目批准的典型依据，包括：市场需求、运营需求、客户要求、技术进步、法律要求。1.4项目管理的定义及其知识范围?把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。1.5项目管理需要的专门知识领域5 个方面的专门知识领域：1）项目管理知识体系2）应用领域的知识、标准和规定3）项目环境知识和技能4）通用的管理技能和知识5）软技能（处理人际关系技能）1.6项目管理高级话题?大项目和大项目管理、项目组合和项目组合管理、子项目、项目管理办公室（PMO）1.7项目管理学科的产生和发展?国际项目管理协会（IMPA），创建于 1965 年，其标准为 ICB，专业资质认证：IPMP；?美国项目管理学会（PMI），成立于 1969 年，其标准为 PMBOK，专业资质认证：PMP；?项目管理研究委员会（中国），成立时间 1991 年。1.8优秀项目经理应该具备的技能和素质?项目经理的一般要求：广博的知识、丰富的经历、良好的协调能力、良好的职业道德、良好的沟通与表达能力、良好的领导能力。?2.项目生命期和组织2.1项目生命期2.2项目干系人2.3组织的影响?组织结构：职能型组织、项目型组织、弱矩阵型组织、平衡矩阵型组织、强矩阵型组织、复合型组织。?PMO（项目管理办公室）：可以存在与任何组织机构中，从职能型、矩阵型、项目型增加了使用 PMO 的可能性。3.项目管理过程3.1项目管理过程?戴明的（PDCA）与相关管理过程组（启动、规划、执行、监控、收尾）对应。3.2项目管理过程组?5 个项目过程组：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组。3.3过程的交互?项目过程组通过它们各自产生的结果而联系起来：一个过程的结果或者输出通常会称为另外一个过程的输入或者成为整个项目的最终结果。在项目过程组之间以及项目过程本身当中，这种联系是迭代的。3.4项目管理过程演示?44 个项目管理过程与 5 个项目过程组以及 9 个项目管理知识领域的映射关系：见表 3.1（54页）4.项目可行性研究与评估项目的可行性研究是项目立项前的重要工作，需要对项目所涉及的领域、投资的额度、投资的效益、采用的技术、所处的环境、融资的措施、产生的社会效益等多方面进行全面的评价，以便能够对技术、经济和社会可行性进行研究，以确定项目的投资价值。信息系统项目开发的可行性一般包括了：可能性、效益性和必要性三个方面，三者相辅相成，缺一不可。4.1可行性研究的内容1）技术可行性分析2）经济可行性分析（支出分析、收益分析、收益投资比、投资回收期分析、灵敏性分析）3）运行环境可行性分析4）其他方面的可行性分析（如法律可行性、社会可行性分析等）4.2可行性性研究的步骤一般分为?初步可行性研究?详细可行性研究?可行性研究报告三个基本阶段。4.3初步可行性研究?主要内容大致为：市场和生产能力、设备与材料投入分析、网络规划和物理布局方案的选择、项目设计、项目进度安排、项目投资与成本估算。4.4详细可行性研究?机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究、评估与决策是投资前期的四个阶段。详细可行性研究是不可或缺的。?详细可行性研究的基本原则：科学性原则、客观性性原则、公正性原则。?详细可行性研究的方法：?投资估算法：1）指数估算法：―0.6 次方法则‖2）因子估算法 3）单位能力投资估算法?增量净效益法（有无比较法）：有无比较法比传统的前后比较法更能准确地反映项目的真实成本和效益。4.5效益的预测与评估4.6项目论证?项目论证应该围绕这市场需求、开发技术、财务经济三个方面展开调查和分析。?项目论证的作用：确定项目是否实施的依据、筹措资金的