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市场营销类流程化系列教材 主要内容 概 述 模块一:营销组织与管理 训练模块概述 单元一 组建综合实训组织：模拟公司（营销部） 单元二 营销员招聘与管理 单元三 心理素质与潜能开发训练 单元四 交际与沟通能力训练 单元五 观察与应变能力训练 单元六 团队合作能力训练 单元七 产品与企业形象塑造能力训练 单元八 营销计划与控制训练 模块二 企业营销训练模块概述单元一 市场调研训练单元二 市场选择与定位训练单元三 市场营销策划训练单元四 渠道开辟与管理训练单元五 广告与促销训练单元六 人员推销训练单元七 会展营销训练单元八 客户管理训练单元九 发货、收款与售后服务训练单元十 效益分析与绩效考核训练 模块三 商场销售单元一 商圈调查训练单元二 商场设计训练单元三 进货与存货训练单元四 柜台销售与服务训单元五 商品盘点与防损训练单元六 柜组核算与绩效考核训练 模块四：专项营销训练模块概述单元一 房地产市场营销训练单元二 汽车市场营销训练单元三 药品市场营销训练单元四 保险市场营销训练单元五 网络营销训练 市场营销综合实训的概念与目标一、市场营销综合实训概念所谓综合实训，是高职高专市场营销专业学生在学完全部课程之后，即将走上工作岗位之前，集中一段时间，所进行的以岗位实际应用为目标与结构的综合性、系统化实训课程体系。综合实训是实现所学知识的系统化，特别是技能培养的综合化，全面提高学生综合素质的基本途径，是使学生由学校走向社会的桥梁与纽带，是高职高专市场营销专业人才培养的关键环节。 二、市场营销综合实训目标通过综合实训，实现如下目标：1.对该专业所学全部专业课程知识的系统复习与运用。2.对市场营销职业能力的系统强化。3.对核心能力与综合素质的系统培养。4.进行上岗前的系统培训，实现与就业的“零距离”对接。市场营销综合实训的能力结构实训能力组群体系由三层构成：即核心能力；职业能力；综合素质。一、核心能力核心能力是指营销人员所应具备的非专业的、普遍适用的、现代人的核心性能力。1.心理适应能力。是指营销人员在心理范畴所应具备的自信、勇2.创新与应变能力。3.交际与沟通能力。4.分析与解决问题能力。5.信息处理能力。 二、职业能力1.市场调研、环境分析、目标市场选择的能力。2.营销策划的能力。3.广告宣传能力。4.协调客户关系能力。5.人员促销能力。6.柜台服务与销售能力。7.营销绩效核算与评估能力。三、综合素质综合素质在实际营销中所涉及的各方面、各种各样的综合性能力与素质。 四、综合实训能力组群体系的总体模型  市场营销综合实训的基本方式与流程一、综合实训的结构模式与总体流程1.创建“营销业务流程+典型工作任务”的综合实训的结构模式。2.综合实训分为营销管理、企业营销、商场销售与专项营销四大部分。3.在体例结构上设置五大模块；下设训练单元；单元下再由若干个训练项目。 二、综合实训的基本方式与方法1.综合实训的基本方式。综合实训主要划分为两种基本形式：一是情景训练；二是营销实战。综合实训在空间上可分为三种形式：一是在校内模拟实训室进行各种情景模拟训练；二是在校内实训基地，如超市、商场、校办工厂或产品销售部，或社会上企业的代理营销部进行的各种实战训练；三是在社会上各种企业的营销部或商场进行的顶岗实训。综合实训在时间上可分为四种形式：一是分段式实训；二是渗透式实训；三是全程在校内进行情景模拟实训；四是全程在企业进行顶岗实训。 2.综合实训的基本方法⑴案例分析。⑵调查与访问。⑶项目决策与管理。⑷角色扮演。⑸情景剧。⑹头脑风暴法。⑺多媒体教学。⑻实际操作。⑼营销实战。 三、综合实训的教学组织与媒体1.组建模拟公司⑴聘任一位学生助教，协助教师指导实训活动⑵所有实训活动均以模拟公司为单位组织实施。⑶实行轮值主持制度，以自我控制为基本教学管理方式。⑷在实训活动中，可以“模拟公司”、“模拟公司营销部”、“模拟商场卖区”、模拟营销团队的形式活动。⑴双师型的指导2.实训条件建设教师团队。⑵校内场地。⑶有条件的，可组建实体公司（超市）。⑷合作企业。⑸网上开店。 五、综合实训能力考核与成绩评定综合实训实行全程化、累分制考核体系。1.考核主体与基本考核方法⑴由轮值公司负责作业的成绩评定。⑵任轮值主席的模拟公司负责对一般实训项目的评估与考核。⑶模拟公司总经理负责对模拟公司内部成员的评估。⑷课程考核小组（一般由3-5人组成）负责对较重要实训活动的集体评估。⑸模拟公司内部成员之间的相互评估。⑹班级全体学生（可进行记名或不记名评估打分）集体