人员招聘面试礼仪最近全新知识.pptVIP

二、塑造完美的个人形象 女士着装要求 套裙：典雅、端庄、稳重、传统 基本要求：三色原则 色彩：上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。 裙长：应及膝或过膝，裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处，为最标准最理想裙长。 裙短则不雅，裙长则无神。 二、塑造完美的个人形象 鞋袜搭配 袜子：应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜，以肉色首选，不破不抽丝； 鞋子：选择前不露脚趾后不露脚跟的一脚蹬鞋子，顔色与服装色彩协调，应干净，无味无尘。 二、塑造完美的个人形象 （三）个人的配饰 指的是人们在着装的同时所选用、佩戴的装饰性物品。 　 对着装起着辅助、烘托、陪衬、美化的作用。 　 包括：首饰、手表、领带、手帕、帽子、手套、包袋、眼镜、钢笔、鞋子、袜子等。 二、塑造完美的个人形象 （四）个人的肢体语言 人际交往中，人的感情流露和交流往往借助于人体的各种姿态，这就是我们常说的“体态语言”。 二、塑造完美的个人形象 体态礼仪：举止和表情礼仪 美国心理学家艾伯特.梅拉比安 把人的感情表达效果总结了一个公式： 二、塑造完美的个人形象 站立 站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他姿势的基础。站立是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。 二、塑造完美的个人形象 二、塑造完美的个人形象 二、塑造完美的个人形象 坐姿 坐姿的原则是 坐如钟给人以端正、大方、自然、稳重之感。 二、塑造完美的个人形象 就座、离座的基本要求： 注意先后：尊者优先，注重谦让，不抢、不占；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。 先有表示：入座、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可坐下或站起。 动作轻缓：入座得法；落座无声；左进左出。 二、塑造完美的个人形象 右侧平行步坐姿 正脚位坐姿 左侧平行步坐姿 正式场合里，腿脚均并拢。 垂放很庄重，斜放较随意。 二、塑造完美的个人形象 脚踝相交叉，优雅并贤淑。 正面向他人，尊重且关注。 二、塑造完美的个人形象 若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠，并拢莫走光。 脚尖向下压，礼貌且美观。垂放显正式，斜放更优雅。 二、塑造完美的个人形象 二、塑造完美的个人形象 行走 行走是人们在行走过程中应遵循的正确姿势。 正确的行走要从容、轻盈、稳重。 女士走姿要展现身体的曲线美，男士走姿要体现阳刚之气。 二、塑造完美的个人形象 走的位置 1、以右为上 2、以里为上 3、以前为上 4、以中为上 二、塑造完美的个人形象 蹲姿 适用情况 　　整理工作环境； 　　给予客人帮助； 　　提供必要服务； 　　捡拾地面物品； 自我整理装扮。 二、塑造完美的个人形象 二、塑造完美的个人形象 蹲姿基本要领:蹲下时，抬头挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。 高低式蹲姿：双膝一高一低，男女通用。 要求：左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，左脚全部着地，并垂直于地面，右脚脚掌着地，脚跟提起，右膝盖低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，臀部向下。 二、塑造完美的个人形象 手势 手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际中表现出良好的形象。 二、塑造完美的个人形象 注意问题： 一般谈话中手势幅度，上不超过耳部，下不过腰部，忌过于单调重复，过多。 二、塑造完美的个人形象 手势禁忌 1、容易造成误解的：一是个人习惯，不为他人理解的；二是不同文化背景的手势。 2、不卫生的手势：客人面前搔头发、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿等。 3、不尊重他人的：掌心向下挥动手臂、用拇指指自己或用手指点他人或用食指指他人。 4、不稳重的：如双臂环抱、摆弄手指、双手抱头、手插口袋、搔首弄姿、抚摸身体等。 不恰当的手势 正确的手势 二、塑造完美的个人形象 递物手势要领： 要双手捧送，除非一手持物，才可单手； 要目视对方，不能右顾右盼； 要主动接近对方，一定要起身站立； 递给他人物品，要直接交到对方手中为好； 在递物时应让对方便于接取； 在将带有文字的物品递给对方时，应使正面朝向对方； 要有声音，明确说明用途； 禁忌： 不能扔 接物要领：最好双手接过，除非一手持物；接过要仔细阅过，进行确认；轻放于桌面，或置于包内； 要面带微笑，热情问答。 禁忌： 不能扔摔丢到桌面上 禁忌： 不能扔摔丢到桌面上 小问题： 正确答案： 禁忌： 不能扔摔丢到桌面上 若递送笔、剪刀之类尖的物品时，需要将尖头朝向自己，或是朝向其他方向，而不能指向对方。 正确的递送钱款 禁忌： 不能扔摔丢到桌面上 二、塑造完美的个人形象 禁忌： 不能扔摔丢到桌面上 神态 表情语 　　表情