提升素质能力,做合格的基层主管.ppt

LIUHE ZHANGYL—JC 2009  提升综合能力 做合格的基层主管 2010-12-18 主要内容 一、基层主管的基本素质要求 1、 品德修养 2、 职业素养 二、提升管理技能与领导水平 一、基层主管的基本素质要求 1、品德修养主要内容 认同文化 诚实正直 公平无私 关心他人 主动揽过 勇于负责 宽厚容人 以身作则 公平无私 作为领导都希望标榜自己公平、公正、无私无畏。 怎样才会是无私、公平呢？ 例：你现在手中有一件工作，是一件很轻松的工作，不用花很多时间和精力就可完成，而且会产生明显的效果，也是领导关注的工作，如圆满完成会受到表彰，你是选和你要好的下属？还是选合适的下属？或者干脆自己亲自去完成？ 其实这个问题并不好回答，有私心，就很难公平。要公平首先要无私。 公平、无私 这是公司管理中的规则，作为主管要不断修炼坚持这一规则。 （有很多同仁都希望主管能公平公正，一视同仁） 一个主管做不到公平、无私，你的威信就会大打折扣，下属对这样的主管是没有信心的。 关心他人 要体贴关心下属，尊重下属，重视他们提出的问题，为他们排忧解难，不摆架子，下属才可能与你消除距离感，才会自觉地服从你的领导，听从你的指挥，责任感也会增大。 关心员工，员工才会关心你，才能把你的事、公司的事当成自己的事去做，人都是有情感的动物，将心比心，“你敬我一尺，我敬你一丈”，只要你关心下属到位，他们会拼命工作。 主动揽过 主管决策失误是难免的，当决策出现失误而使工作出现问题的时候，往往有一种推诿心理，把过错归于下属，或者怀疑下属没按决策办事，或者指责下属的能力 在这个时刻，作为主管应该勇敢地站出来，承担责任，责备自己指导不利，体谅下属的失误，变批评指责为主动揽过，会减少下属的压力，下属会敬佩、信任、感激你。 作为主管要心胸开阔，不能推过揽功。勇于承担责任，善于有功大家分享。 宽厚容人 作为主管要有胸怀，要大度，能看人之长，容人之短，做到小事不计较，大事能论理。 不要从感情出发去处理人的问题，要自然、真诚的处理问题，得要人处且饶人。 要努力收敛自己的大脾气，控制自己得情绪；给下属一定的自由空间，不要给下属套上小圈子；勇于认错、改错，公开道歉。 发火不宜说过头话，不能把事做绝，要注意留下感情补偿的余地。 以身作则 身先士卒，率先垂范，永远会唤起下属的尊崇感。 主管要对自己制定的制度、规定首先去执行，说到做到，身体力行，对于自己的诺言，要言必行，行必果。只有你以身作则，言行一致了，员工才会服从领导。 以身作则是树立领导的“威”，说到做到是树立领导的“信”，双管齐下才能树立起领导的“威信”！ 职业素养的主要内容 遵规守纪 自动自发 关注细节 大胆创新 协同合作 有效执行  遵规守纪 没有规矩就不成方圆，企业有很多的规章制度，主管是规章制度、纪律的制定者，执行者，也是宣传者，不能随意的破坏规章制度和纪律。 主管应该是遵规守纪的模范。 大胆创新