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新车主数据提升项目-DMS系统操作指引
新车主数据提升项目 DMS系统操作指引 2011年4月11日 目录 一、客户档案 二、意向客户管理 三、制作委托维修估价单 四、未确认客户修改信息一览表 五、车主变更或者车主信息变更后的制作委托维修估价单、委托维修结算单打印信息 六、联系人修改 请直接点击目录查看 1、菜单：服务管理-客户管理-客户档案 2、选择一条客户记录，点击客户明细，弹出客户信息预览窗口，单击修改车主信息按钮进行车主信息变更 3、车主信息变更，输入新车主的常用电话、联系地址，保存后新车主信息上传到MDM进行新车主审核 4、车主变更，在步骤2中单击“更换车主”按钮，弹出车主变更页面，录入车主相关信息后保存后上传到MDM进行信息审核 1、活动管理-来店管理-客户留档时，如果是该客户是售后的保有客户则不允许修改姓名、电话和地址，增加“修改车主信息”按钮，点击弹出修改车主信息页面进行车主信息变更 2、活动管理-意向客户管理-维护，弹出意向客户维护页面，如果该客户是售后的保有客户则不允许修改姓名、电话和地址，增加“修改车主信息”按钮，点击弹出修改车主信息页面进行车主信息变更 菜单：服务管理-前台接待-制作委托维修估价单 制作委托维修估价单中修改客户界面，锁死车主姓名，电话，地址信息 点击修改客户按钮，弹出档案页面 在该页面做更换车主或者修改车主信息，修改后信息上传到MDM进行审核 菜单：服务管理-客户管理-客户档案 点击“未确认客户修改信息一览表”按钮，弹出页面，在该页面可查看作过车主变更或者车主信息变更的记录 1、制作委托维修估价单-打印 选择打印时，判断该客户是否做过车主变更且未完成审批，如果是则打印时可以选择打印车主/报修人 选择打印抬头是报修人时，只打印报修人的联系信息 2、制作委托维修结算单-打印 选择打印时，判断该客户是否做过车主变更且未完成审批，如果是则打印时可以选择打印车主/报修人 1、新增联系人，新增的联系人数量不能超过三个，否则会给予提示“联系人只能保留三个!” 2、联系人中可指定其中一人为召回联系人，一个有客户只能拥有一个召回联系人 3、召回详细信息查看页面增加显示本店召回联系人，联系电话 菜单：服务管理-保修管理-召回信息查询-详细信息 4、专案详细信息查看页面增加显示本店召回联系人，联系电话 菜单：服务管理-保修管理-专案信息查询-详细信息 以上资料只供内部学习使用 谢谢！
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