保险营销部基础管理建议方案（PPT 12页）.pptVIP

基础管理100 建议方案 天马行空官方博客：/tmxk_docin ;QQ:1318241189 目 录 一、建议方案的参考 二、建议方案的思路 三、建议方案的内容 一、建议方案的参考 天马行空官方博客：/tmxk_docin ;QQ:1318241189 一、建议方案的参考 本建议方案是在参考以下内容的基础上，经过个人深入分析总结而形成的： 1、基础管理100调研总结 2、总公司关于区部手册推动的历次发文，特别是督导表和工具表格 3、08年《基础管理100推动方案》及各月具体评分表 4、新版营业区、部经营手册 5、《平安人寿管理指导手册》 6、09年计划路演投影片资料（含有09年基础管理工作规划） 7、08年营销总结投影片资料（含有晋升工程、留存工程、核人机制、主管家访、活动量管理、钻石推动等内容） 特别声明： 1、前期调研中，与培训部、营销管理部、营销企划部相关人员对08年方案的检查项目进行了逐条确认修改，并研讨增加了深寿自己的内容； 2、本建议方案中的检查项目，是在上述确认修改的基础上进一步整理而成，因此，符合上述三个职能部门对推动基础管理工作的预期。正式定稿前可以请上述职能部门进行最终确认。 目 录 一、建议方案的参考 二、建议方案的思路 三、建议方案的内容 二、建议方案的思路 二、建议方案的思路 1、检查项目以五大系统归类，增加营业部内容 08年方案的检查项目是分岗位不分五大系统的，岗位分区经理、区助、人管、业管、辅导专员、训练专员，每个岗位负责的项目严格规定，如区助只负责培训，辅导专员只负责活动量管理和增员，训练专员只负责训练等。但在各营业区实际运作中，区助不只是负责培训，驻网点营业部的组训既负责训练又负责督导；各营业区根据现有内勤的人力配置和个人能力，对人管、业管的实际分工也是不同的。因此，营业区内勤实际职责与08年方案规定有很大出入。 另，根据总公司《平安人寿管理指导手册》中的A类营业区内勤岗位说明，营业区辅导专员管理室主任（习惯称区助）和辅导专员（总公司文件中无训练专员岗位和称谓）的工作职责都不是单一的，而是包含了辅导训练、业务推动、人力推动等工作。 综上，并考虑营业区新内勤占比多的实际情况，本建议方案中按照五大系统把检查项目归类，便于营业区内勤深化五大系统概念，有利于内勤督导营业部持续推动五大系统建设；而且，总公司的区部手册推动督导细则中一直是按照五大系统来分类督导项目的。 08年方案中不涉及营业部，故本建议方案中增加对营业部的检查项目，而且也按照五大系统分类。 备注：本建议方案中的检查项目几乎覆盖了总公司营业区、部督导表里的全部内容，而且结合深寿09年规划增加了部分内容，因此，本建议方案的检查项目非常全面。 二、建议方案的思路 3、强调档案规范管理意识 深寿虽然通过ISO9000认证，但营业区在文件和档案管理方面仍然存在很多问题，主要体现在档案体系非常不健全或根本不成体系，很多文件资料缺失，存档两年以上的资料寥寥可数，甚至一年内的重要培训资料都找不到（培训部年终督导人员亦有同感）。 因此，为避免营业区继续存在有历无史（有发生无记录）的现象，本建议方案中特别强调档案规范管理的意识，明确档案管理部门和存档方式。（建议最终的存档规范由人力资源部稽核监察室按照ISO9000的要求来确认。） 4、以现场检查方式为主导 调研总结报告的优化建议中已有论述，在此简单强调： 1、职能部门不能现场检查的项目交给督导，督导不能现场检查的，季度抽查。 2、以现场检查为主导，就避免了营业区重复工作，减少营业区工作量。 5、建立反馈机制 调研总结报告的优化建议中已有论述，在此亦简单强调： 建立有效的反馈机制，便于营业区持续进行针对性改善和提升。 目 录 一、建议方案的参考 二、建议方案的思路 三、建议方案的内容 三、建议方案的内容 三、建议方案的内容（概要） 1、推动时间 2009年2月—12月 2、推动目标 （1）按照总公司区部手册推动的督导标准： 100%的营业区第四季度得分在90分以上 80%的营业部第四季度得分在80分以上 （2）按照本建议方案的督导检查标准： 第三季度，所有营业区每月得分在80分以上 第四季度，所有营业区每月得分在90分以上 3、项目组织分工 总体统筹：营销管理部 （1）统筹项目推动，处理推动过程中出现的争议和问题，每月向营销总汇报 （2）每