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企业研究Business Research 主要内容 一、研究的定义 二、研究的特征 三、企业研究方法的类型 四、如何选择研究者 五、科学研究的主要方法 六、企业研究的流程 七、变量的测量 一、研究的定义 定义：通过有组织的、系统的、以资料为基础的、批判的、客观的和科学的方式，以找出可以解决问题的方案的过程。 研究信息的来源： 自行调查（一手资料） 搜集现有资料（二手资料） 二、研究的特征 研究起源于问题 研究需要有一个与其相关的明确的目标 研究的整个过程需要有一个科学的计划 研究通常把主课题分解成若干个易把握的子课题 研究是由具体的研究问题，及针对它的疑问和假设所引导的 研究工作必须要接受某些关键性的假设 研究中首先要做的是搜集那些解决问题所需的资料，并对他们做出阐释 研究从它的本质来说是循环而无止境的或更准确地说是螺旋型的 把主课题分解成若干个易把握的子课题 主要问题：我如何从A镇到B镇？ 附属问题： 1、哪条是最直接的线路？ 2、在高速公路上我将行驶多远？ 3、我将从高速公路哪个出口出来？ 研究工作必须要接受某些关键性的假设 某些假设通常被研究人员默认而不愿提及。例如： 所研究对象从一定程度上是有规律可循、可以预见的，而并非是完全由毫无关联的随机事件所构成； 在所观察的现象里必定会有某种因果关系在起作用。 三、企业研究方法的类型 应用研究：为了让管理者得以实时解决目前工作中面临的问题。 基础研究：先讨论某些特定问题如何被解决，以增加知识，然后再利用这些知识来帮助管理者解决问题。 四、如何选择研究者 内部研究人员： 管理服务部、组织与方法部、研发部等 优点：熟悉企业情况，迅速进入状态，有利于研究建议的实施 缺点：难以产生新的想法和观点；易受干扰和影响；不被视为专家 外部研究人员 管理咨询公司、高校和科研机构的研究人员等 优点：专业经验、能掌握和运用最新的分析技巧 缺点：费用较高；不熟悉企业的实际情况；若需外部人员协助执行还需另外付费。 五、科学研究的主要方法 假设演绎法(hypothetico-deductive method) 步骤：1）观察；2）初步的信息搜集；3）理论形成；4）提出假设；5）进一步搜集科学性资料和数据；6）统计分析；7）演绎 案例研究(case study) 行动研究(action research) 计划、行动、实践、反思 假设演绎法示例：预算虚报问题 观察 负责预算的副总裁观察到很多现象，并觉察到预算流程并非如预期般的顺畅，管理者对其似乎过分谨慎并会虚报预算。 通过非正式访谈搜集信息 副总裁与某些管理者及其下属闲谈中发现，许多管理者对于该部门的预算可能会被削减感到相当忧虑。甚至有人认为，即将建立的新信息系统将会剥夺管理者原有的权力与控制力，而且认为获得较多的预算的管理者得到的评价较好的想法相当普遍。 通过文献调查搜集更多信息 　受到这些研究发现的鼓舞，副总裁参阅了许多相关主题的资料，并发现有许多造成阻碍有效执行预算制度的原因（包括通过言谈所确认的因素）。 　 假设演绎法示例：预算虚报问题 对于正在发生的事情形成理论 　副总裁把通过文献与言谈得到的信息加以整理汇总，提出一个影响无效率预算实务的可能因素的理论，也就是开发出一个可以解释虚报预算因素的理论框架。 提出假设 　副总裁根据这个理论推测因素间的关系，而其中一个假设是，害怕预算的削减会进而产生预算虚报。 资料搜集 　在这个步骤中，副总裁通过匿名问卷的方式，从其他管理者处搜集各种因素的相关资料，例如，对预算削减的焦虑程度，以及对新信息系统建立的担心等。 　 假设演绎法示例：预算虚报问题 资料分析 　副总裁接着分析资料，以确定是否每种因素与预算间确实存在显著相关性（亦即检验假设）。 演绎 　如果真的发现显著相关，副总裁将会推断出（得出结论），对预算削减与新信息系统的错误认识，的确会影响管理者预算虚报。为了解决这一问题，副总裁可能会向管理者讲明真正情况，缓和他们的恐惧心理，以及告诉他们编制真实预算的好处。 　 六、企业研究的流程 1）观察：确定宽泛的问题领域 2）初步的信息搜集 3）问题确定 4）理论框架 5）提出假设 6）科学研究设计 7）统计检验与诠释 8）研究推论 9）研究报告 1）观察：宽泛的问题领域 培训计划不如预期有效 产品的销售量并未增加 组织内的少数民族员工未得到提升 新设置的管理信息系统主要为管理者设计，但管理者却不使用 存货的管理控制无效 最近公司的合并并未达到预期效果 弹性工时的引入，为公司带来的问题多过其所解决的问题 2）初步的资料收集 资料的搜集渠道包括非结构性和结构性访谈，以及文献调查。 研究者所需的信息大致可分为如下三类： 组织的背景信息－－可通过年报、统计部门、互联网获得。 结