[企业管理]企业经营典范-三星电子.pdfVIP

  韓國三星電子 人才鍛鍊術     創辦人李秉喆：人才第一主義 2 管理精隨：傾聽、木雞 3 三星電子員工   超人鍛鍊術 4 創辦人之子李健熙：運動員出身的管理鬼才 11 三星經營學：人才是決勝未來的關鍵 16 西方來的管理瘋子  尹鐘龍 20 三星企業文化 25 解密三星培訓之道：卓越體系造就金牌員工 28 1  韓國三星電子 人才鍛鍊術  創辦人李秉喆：人才第一主義 李秉喆是南韓大財閥企業中，最先在 1957 年就採行「公開招考制」的企 業；他也是南韓的大財閥中最重視培育人才的。「人才第一主義」是李秉 喆的堅定信念，也是他用人的原則；人事政策永遠都是三星集團的決策過 程中最優先的項目。李秉喆說，他以 80%的工作時間用於人事問題與政策 性、原則性問題的思考與指示。他堅信，企業的成敗繫於勞工的素質。 李秉喆很不喜歡瑣碎的工作，他也從不裁決公文或簽發支票；他充分授權 企業經營的大權給三星旗下各關係企業的社長，而由三星集團總部的綜合 秘書室來掌控一般性計劃、協調與聯繫等業務。李秉喆說：「對一般的事 務性工作，我不懂，也不想去懂。」 李秉喆對於用人政策有獨特的哲學，那就是「用人勿疑，疑人勿用」。 李秉喆從一開始經營事業，就採行「責任經營制」，並依業績與能力做為 考評的基準。他提拔人才的兩個原則是「適才適所」、「獎懲分明」，李 秉喆認為，把一個人放錯位子，不但會毀了這個人，也會毀了這個職務。 三星集團也是南韓的大企業中最先擁有自設的員工訓練中心—「三星綜合 研修院」的企業，這個對員工實施職前與在職訓練的研修院，可同時收容 1000 人在院內接受訓練，1987 年它的預算規模就已達 4000 萬美元。三 星綜合研究修院不但是全南韓最大的員工訓練中心，也是世界上單一企業 集團所擁有的最大訓練中心。 台塑王永慶與三星李秉喆經營哲學之比較研究 朱立熙 1994 註：1977 年 1 月，三星建起了研修院，如今發展成以“綜合研修院創造館”和“尖端技術研修所” 為首的總共 8 個研修所，每天能夠容納的教育人員多達 2000 人。 2    韓國三星電子 人才鍛鍊術 管理精隨：傾聽、木雞 經營不是理論而是一種實際的體驗 從 1978 年到父親李秉喆去世的 1987 年，李健熙在父親身邊學習 10 年經營 哲學。而今，他的做事風格完全得到父親的真傳，李健熙也以一直傾聽別 人的話而聞名。 有一次，李健熙在與小說家朴景利一起進餐的一個半小時裡，幾乎是一言 不發，仔細聽對方講話。後來，就連文學評論家李禦甯都感歎說，李會長 的一句話比他的十句話更有分量。  就這樣，「做一個好的傾聽者」成了李健熙的一個座右銘。在每次社長會 議的彙報上，李健熙的大部分時問都是在傾聽。他輕易不開口，但一開 口，就會連續講三、四個小時，有時甚至會長達 10 多個小時。沒有調查 就沒有發言權，李健熙說出的話都是已經在事前做過徹底調查過的。  除了要學會傾聽，父親送給李健熙另一個忠告則是：木雞精神。  從字面上一來理解，「木雞就是木頭雞、呆的意思。實際上，「木雞」並 不是真的木、真的呆，牠只是看上去呆，事實上，牠可以鬥，可以沉著應 戰，可以不動聲色就能嚇退雞群。而那些看起來活蹦亂跳、驕態畢露的 雞，並非是最厲害的。