高职院校多元交互式心理咨询平台的研发与应用.docVIP

高职院校多元交互式心理咨询平台的研 发与应用 欧阳叶 长沙职业技术学院 通过对湖南省高职院校走访调研，以及对传统心理咨询方式、现有网络心理咨询 方式、移动应用软件进行对比分析发现，有必要研发一个多元交互式心理咨询平 台。结合高职学生心理咨询需求，多元交互式心理咨询平台强调七大模板功能， 突出寓教于乐、安全可靠、人性化的咨询服务三大设计特色;结合心理咨询过程, 多元交互式心理咨询平台能实现业务流程简明化;结合心理咨询的长远发展，多 元交互式心理咨询平台能将热点、会员、咨询等信息统筹起来进行数据分析与趋 势发展预测，进一步借助平台组建高职院校心理咨询师库。 关键词： 心理咨询平台;多元交互式;功能设讣;平台特色; 基金：2017年度湖南省教育厅科学研究_般项目（17C0202） 据查，截至2016年3月，湖南省教育厅职成教育网链接的66所高校都没有建立 心理咨询网站，而且学院官网上没有心理咨询栏目，也无相关的内容模板。长沙 民政职业技术学院和湖南交通职业技术学院同为国家示范性高等职业院校和省 级卓越高等职业技术学院，长沙民政职业技术学院仅开设了心理健康教育课程 栏目，以QQ在线咨询为主，湖南交通职业技术学院心理咨询中心开通了名为 “湖南交院心灵加油站”的官方微信公众平台。 我校官方网站下方设有的心理测评系统，是我校购置的SCL90自评和艾森克EPQ 人格测试量表软件，目前仅用于大一新生心理普查，难以满足全体学生的心理 洛i旬需求。 因此，针对高职学生的心理发展特点与心理问题呈现状态，有必要研发-个以 高职学生信息管理、心理开导为核心的多元交互式心理咨询平台，进而解决长久 以来高职院校存在的心理咨询难题。 一、髙职院校多元交互式心理咨询平台的研发意义 （一） 有利于高职院校实现心理咨询方式多元化 据调查，我省运用网络心理咨询的高职院校中，开展网络心理咨询的最主耍的 方式是电子邮件和留言板，占总数的89. 63%。通过多元交互式心理咨询平台， 心理老师与来访学生可以直接通过网站、QQ、电话、微信等方式进行交流，特别 是平台与短信平台、微信公众号的对接，有效将心理咨询平台与当前主流新媒体 整合，为咨询学生提供了即时性的心理咨询服务。 （二） 有利于提高高职院校心理咨询和管理的效率 据调查，我省高职院校多釆用纸质形式的心理咨询记录作为存档。新媒体环境下 高职院校多元交互式心理咨询平台通过采集与心理咨询有关的数据，进行记录、 追踪以及统计、分类，采用大数据技术对平台内的浏览热点、咨询内容进行分析 和趋势预测，提升了心理咨询管理的效率，有助于提高心理咨询自动化管理水 平。 （三） 有利于进一步完善心理咨询系统管理体系 心理咨询交互平台作为心理老师开展心理咨询辅助工具，能够为高职学生提供 心理评估、心理咨询、培训、督导、管理和专业数据库等全方位的标准化应用模 块，使心理咨询工作流程化、规范化，客观上可以提升心理老师心理咨询的质 量。平台的电子化存档、流程追踪管理有助于建立健全心理咨询相关管理体系。 二、高职院校多元交互式心理咨询平台的功能设计 随着移动互联网技术、无线网络技术、移动通信4G技术的成熟以及移动智能终 端的普及，高职学生的手机、平板电脑等移动智能终端拥有率接近100%。高职 院校心理咨询服务受到越来越广泛的关注，由传统心理咨询服务向移动智能终 端发展也是大势所趋。因此，新媒体环境下，在系统研宄过程中，如何利用现有 的、成熟的、主流的互联网技术集成，如何开发与设计简洁直观的功能模板便显 得尤为重要。 图1多元交互式心理咨询平台的功能模块 多元交互式心理咨询平台的功能模块主要有七个部分:系统管理、内容管理、心 理教师、预约管理、在线咨询、集成接门和统计分析（如图1所示）。 （一）系统管理模块 系统管理模块包括系统设罝、安全设罝、栏目设罝和用户管理。U1主要是针对 高职学生的心理发展特点与心理问题呈现状态，开发一个以高职学生信息管理、 心理开导为核心的网络心理咨询系统。通过实际调研与现有网络心理咨询系统对 照相结合的方式，强调人性化咨询服务细节实现，在完成系统的概要设计后， 对系统进行详细的开发和设计。 （二） 内容管理模块 内容管理模块包括心理案例、心理知识、心理测试、视频点播和留言板。通过该 模块，学生可以在线学习心理知识，了解心理案例，进行自我心理测评，观看 心理视频讲座，还可以留言交流探讨心理知识与心理案例，从而能普及心理健 康知识，及早预防心理问题的发生。 （三） 心理教师 这一模块有心理教师的个人简介和咨询历史。通过该模块学生可以掌握心理咨询 师的基本信息，便于他们寻找到自己感兴趣的心理辅导老师，自愿选择与预约 心理辅导老师。 （四） 预约管理 预约管理包括心理教师、短信预约、微信预约和网站预约。学生通过在线预约模 板可以提