[人力资源管理]第六章 组织基础.ppt

第六章 组织基础 学习目标 理解组织、组织结构、组织设计、管理幅度等概念 领会各种管理组织结构的特点、优缺点和适用范围 掌握组织结构的设计原则 掌握管理幅度与管理层次的关系、影响管理幅度的因素 了解中国企业的组织结构改革与公司治理结构 开章案例：凯迪公司究竟出了什么问题? 凯迪公司是上海市的一家中型企业,主要业务是为企业用户设计和制作商品目录手册。公司在浦东开发区和市区内各设有一个业务中心，这里简称为A中心、B中心。 A中心内设有采购部和目录部。采购部的职责是接受用户的订单，并选择和定购制作商品目录所需要的材料，目录部则负责设计用户定制的商品目录。凯迪公司要求每个采购员都独立开展工作，而目录部的设计人员必须服从采购员提出的要求。凯迪公司的总部和B中心都设在市区。B中心的职责是专门负责商品目录的制作。 刘利是凯迪公司负责业务经营的主管，他经常听见设计人员抱怨自己受到的约束过大，从而无法实现艺术上的创新与完美。最近，刘利在听取有关人员的建议后，根据公司业务发展的需要，决定在B中心成立一个市场部，专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力，并向采购员提出建议。市场部成立后不久，刘利听到了各种不同意见。比如，采购员和设计员强烈反映说，公司成立市场部不但多余，而且干涉了他们的工作。关于此，市场部人员则认为，采购员和设计员太过于墨守成规、缺乏远见。刘利作为公司的业务经营主管，虽然做了大量的说服工作并先后掉换了有关人员，但效果仍不理想。他很纳闷：公司的问题究竟出在什么地方？ 第一节 组织概述 组织含义 组织的构成要素 组织的特点 组织的类型 一、组织的含义 在管理学中，组织有两方面含义： 1.作为实体(Entity)的组织(Organization)是指人们为了一定目标的实现而建立的组织结构，是综合发挥人力、物力、财力等各种资源的载体。 2.作为涉及活动过程(Process)的组织(Organizing)是指为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程。 二、组织的构成要素 目标 目标是组织的第一要素，它决定了组织活动内容和活动方向，决定了组织内的机构设置、人员配备、权责划分。 人员 人员是组织的主体，是唯一具有主观能动性的组织要素。人的素质以及人与人之间的关联状态决定了组织的功能。 物财 经费、场所、设施、设备等各类用品，是组织赖以存在并开展活动的物质基础，是各类组织不可缺少的要素。 信息 信息是组织中最活跃的要素，管理中决策、指挥、监督、控制、协调等职能，本质上都是信息的获取、加工处理和利用。 机构 机构是组织的实体，是组织目标的载体。组织机构相应地由纵向不同层次、横向不同部门组成。组织机构体系的设置及权责划分是否合理、明确，是影响组织效率的关键性因素。 职位 职位以工作为中心而设置，不受人的因素的影响，也就是我们所说的“因事设职”，而不是“因人设职”。职位数量明确具体，任何职位都可归于相应的职位系列和职位等级。 权责 从本质上看，任何组织都是一个相对封闭的权责结构和体系。 程序 程序反映组织活动的动态过程，是对组织活动过程成功经验的概括与总结。 规制 即组织的规章制度，规制对组织机构及其成员具有普遍的约束力，规制是否健全完善是一个组织成熟度的重要标志。 三、组织的特点 目标的一致性 原则的统一性 资源的有机结合性 活动的协作性 结构的系统性 四、组织的类型 按组织的性质分类 经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织 按组织的形成方式分类 正式组织、非正式组织 按社会功能分类 以经济生产为导向的组织、以政治为导向的组织、整合组织、模型维持组织 企业组织的分类 作业组织、管理组织、财产组织 正式组织与非正式组织 正式组织是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。 非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。 非正式组织的研究起源于霍桑试验，社会系统学派的代表人、美国学者巴纳德首次提出了“非正式组织”的概念。 非正式组织存在于正式组织之中，对正式组织的活动既有积极的促进作用，也有消极的阻碍作用，要正确对待。 非正式组织的积极作用 协助工作 对于一些临时发生的急迫问题，常能寻求非正式途径及时有效地解决。要想发挥作用，关键是主管人员是否接受并尊重非正式组织。 分担领导 非正式组织与主管人员保持良好关系并采取合作态度时，主动地协助工作，并积极提供意见，从而可以分担领导的责任，减轻领导负担。 增加稳定 非正式组织因为能满足正式组织所不能满足的感情需求，给人吸引力，从而减少流动，增强稳定性。 发泄感情 可作为员工受到挫折时发泄情感的通