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人力资源知识 ;培训要求;内容;人力资源大于天;“人事关系”成为总经理的最重要事宜之一 重视员工作为有“尊严”个体的存在 重视用工作目标引发员工的主动性 重视用职业生涯设计开发员工潜能 注重“传、帮、带”的现代导师制度 注重在工作中培养员工的成就感 注意了解员工的士气，倾听员工的呼声 注意团队精神的培养 注意沟通技巧的训练使用 注意团体气氛的融洽，营造“学习型组织” 逐步地引入人力资源会计制度，注重对员工的培训投入;内容;一、人力资源定义;这个解释包括几个要点： （1）人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。 　　 （2）这一能力要能够对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉。 　　 （3）这一能力还要能够被组织所利用。 ;特点;时效性（其开发和利用受时间限制）； 能动性（不仅为被开发和被利用的对象，且具有自我开发的能力）； 两重性（是生产者也是消费者）； 智力性（智力具有继承性，能得到积累、延续和增强）； 再生性（基于人口的再生产和社会再生产过程）； ;连续性（人力资源是可以不断开发的资源，不仅人力资源的使用过程是开发的过程，培训、积累、创造过程也是开发的过程）； 时代性（经济发展水平不同的人力资源的质量也会不同）； 社会性（文化特征是通过人这个载体表现出来的）； 消耗性（人力的取得不是无代价的，其成长过程需要消耗资源的）。;内容;职责;人力资源管理（HR）六大模块： 人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 绩效管理 薪酬福利管理 劳动关系管理 ;人力资源规划 　　结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。 工作内容包括： 对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计； 企业人员供给需求分析、企业组织机构的调整与分析； 依据分析数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案; 人力资源管理费用预算的编制与执行，企业人力资源???度、政策的制定与完善。 ;招聘与配置 　　按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业并进行有效的配置，把合适的人放在合适的岗位。 工作内容包括： 需求分析、预算制定、招聘方案的制定； 发布和管理招聘信息； 筛选简历、面试通知、面试的准备和组织协调； 面试过程的实施，分析和评价面试结果； 确定最终人选以及通知录用； 面试资料存档备案，储备档案管理并及时更新； 招聘渠道的开拓与维护，招聘会的联系及相关物料的准备； 不断完善招聘制度、流程和体系。 ;培训与开发 　　组织有效培训以最大限度开发员工的潜能，对于新进员工帮助其尽快适应并胜任工作，对于在岗员工帮助其掌握岗位所需要的新技能。培训内容有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训等。 ;工作内容： 了解公司内部培训需求，编制培训规划，开发培训课程，建立、完善培训体系； 组织培训材料，开发利用培训辅助设施； 设计培训评估体系并跟进培训后效果反馈； 指导各相关部门贯彻落实各项培训项目； 控制培训支出； 管理培训师，监督、评价其工作方法及工作效果； 跟踪外部培训市场变化，联系各类培训机构，发掘并利用外部培训资源，办理好员工外部培训有关事宜。;绩效管理 　　借助一个有效的绩效管理体系（包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施），有目的、有组织的对日常工作中的人及其工作状况、工作结果进行观察、记录、分析和评价，体现人在组织中的相对价值或贡献程度。 ; 工作内容包括： 建立有效的绩效管理体系，制定和修订绩效考核方案； 具体负责月度、季度、年度考核的组织、统计、分析、应用、归档等工作； 负责核查员工绩效考核结果，并对异常结果进行纠偏； 定期对公司绩效管理办法进行修正； 受理员工绩效考核投诉。 ;薪酬与福利 　　通过对现有薪酬的分析与建立薪酬政策，建立科学合理的薪酬架构，在合理控制成本的前提下，提高公司薪酬的有效性。 工作内容包括： 薪酬调查，制定有竞争力的薪资福利体系，合理的薪酬结构、薪酬分级、薪酬策略； 适时调整公司薪酬方案，经营业绩考核方案和员工加薪奖励方案； 薪酬福利预算； 薪酬制度的控制和管理； 日常的工资核算、工资福利发放。 ;劳动关系 　　建立、维护和改善公司与员工的关系，促进普通员工和管理层的沟通，协调员工内部的关系 。;工作内容包括： 企业文化价值观维护宣导，文康活动组织推动——如：策划组织形式多样的活动、聚会，定期出版刊物； 员工婚、丧等事情的处理，各种异常突发事件处理； 员工申投诉受理，企业内部劳资冲突和劳